港股主板上市公司德林控股（1709.HK）10月4日发布公告，旗下全资附属公司德林证券与德林数字家族办公室将开展深度合作，发挥协同效应，简化开户流程、丰富产品类别、增强客户粘性，实现优势互补，携手成为集团新的发展引擎，引领服务质量更上一层楼。
客户的满意度是德林的不懈追求。当今世界AI科技迅猛发展，如何将AI与金融真正有效结合，为客户提供更先进的服务，是德林近年来不断探索的课题。经过多次磨砺，反复迭代，我们开创了德林数字家族办公室。
德林数字家族办公室（DLiFO）官网
德林数字家办是香港首家以面对面人工智能数字人为形象载体，以专业投资者为核心客户，拥有自建数据库的金融科技公司,也是德林控股集团体系中增长快，潜力大的业务板块。数字家办的虚拟客服Danielle及真人分身Andy已上线运营，为注册用户提供7*24的全球宏观经济分析、市场行情解读等服务，未来将陆续上线包含全球15万支优秀基金供投资者选择，目标覆盖亚太地区超过10万名高净值专业级投资客户。
德林数字家办的虚拟客服Danielle（左）及真人分身Andy（右）
在开拓新用户的同时，德林也十分在意老客户的用户体验，希望尽快通过新兴科技升级已有客户的服务质量。这种迫切的心情，促成了此次德林数字家办和德林证券的深度合作。成立于2011年的德林证券已为700个企业及超高净值个人客户提供服务，并完成数十项IPO、融资、配售及其他投行业务，在香港资本市场享有良好的声誉和增长潜力。
未来德林数字家办将全方位赋能德林证券。首先，德林证券的现有客户将可以免费享用德林数字家办的人工智能数字人服务，相当于为每个证券客户配备了专属的数字家族办公室。其次，德林证券现有客户的可投资产品库将大大增加，扩展到家族办公室客户级全球金融产品。第三，德林数字家办凭借数字化技术帮助德林证券大幅简化开户流程，降低获客成本，大大增加客户粘性与互动。
“我相信有了人工智能技术的赋能，德林证券的客户粘性、服务能力、客户数量都将有大幅提升”，德林证券首席执行官郎世杰表示：“传统证券业务竞争越来越激烈，通过降低成本来获客变得越来越困难，我们反其道而行之，为客户叠加家族办公室才有的顶级产品和服务，通过人工智能手段让每个人都能拥有自己的家族办公室。”
德林证券首席执行官郎世杰
“德林证券作为我们的兄弟公司将首先受益”，德林数字家办副董事长邱炜豪表示：“目前我们的AI技术并不聚焦在智能投顾，而在智能客户服务端，这是传统金融行业最费时、费人力和成本的端口。未来投资者在德林证券开户将非常便捷，每个人都能享受到家族办公室级别的投资产品，都可以使用我们开发的人工智能数字人，投资基金类产品还将获得佣金返还，回馈投资者。”
德林数字家族办公室副董事长邱炜豪
德林控股董事局主席陈宁迪表示:“德林的独特优势是集团内部的联通与互动，相互赋能，充分融合。在合规的前提下，不仅能保持各自服务和产品的特色，还能充分联动，共享资源，形成高能效，低成本的聚合动能。”
德林控股董事局主席陈宁迪
德林数字家办的AI技术及数字人服务在行业内占有领先地位，结合证券业务当前的规模和服务需求，不仅能够大大提升客户体验和服务范围，减少沟通成本，增加客户粘性，亦能为德林证券客户提供更为高阶的家办级产品，形成拥有特色附加值的证券投行。与此同时，德林证券也将与数字家办共享资源。通过数据库的拓展，使数字家办人工智能的表现进一步得到提升。此举将体现集团内部的统一整合能力，提升服务品质，减少成本，扩大影响，有利于更迅速的增加客户数量及管理规模。
陈宁迪主席强调：“家办、证券、数字家办、环球资本和研究院的资源统一，香港、上海、新加坡、硅谷和东京的地理联通，将会大大提升集团的全球投资服务能力和市场占有率，借助环球资本市场的新一波动能和港股通的超高流动性，为全体股东创造更大价值。”
（图片版权归属德林控股）
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