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编者按：
为了方便记录执业过程中对律师方法论思考的内容，特开设随笔栏目。既然为随笔，内容不再以主题进行归类，也会出现针对同一问题进行重复思考的情况。标题则回归至此前的律道说记数模式。同时，随笔内容也会同步发布在我的个人头条号上，欢迎大家多提批评意见，相互交流，共同进步。
荐读:律师应读的法律之外的专业书--叶茂中的《冲突》（第2版）的阅读与思考……
1引言
叶茂中老师是我最佩服的营销学大师级人物，除了上大学时我参加过叶老师组织的广告语征集活动并获奖，激发了我的学习热情和虚荣心外，更重要的是因此，我开始持续关注和学习他的作品和文字，受益匪浅。这本《冲突》我是2018年就读了的书，里面的冲突理念一直影响着我，塑造着我，这次启动【荐读:律师应当阅读的法律之外的专业书】时，特别是读《定位》一书时，我就下定决心，下来就认认真真阅读《冲突》（第2版），重新学习叶老师的冲突理论，用自己的实际行动纪念叶茂中老师……
2问题
冲突理论的核心观点是什么？冲突理论的应用场景是什么？对律师行业的发展中，冲突理论的价值和意义是什么？如何做工作中实践冲突理论？
3反思
重新认认真真学习叶茂中老师的《冲突》理论，致敬叶茂中老师……
前言
我们需要“一招制敌”的解决方案，新的营销方法和视角。
现在的许多理论都偏离了实际需要，必须洞察消费者，解决消费者冲突……
品牌崛起的秘诀:伟大的产品创意，意义深远的核心价值，持续强势的营销活动，数量可观的传播广告。
冲突理论就是打造强势品牌，实现指数级增长。
冲突理论是实践经验的总结。
第一章 冲突产生需求
1.营销的本质是洞察需求，需求从冲突中被发现。没有冲突，就没有营销。研究需求，研究人，需求是人性的冲突。人性就是七情六欲贪嗔痴慢疑，是本能，欲望的抑制，是冲突。
2.冲突是对立，互不相容的力量与性质的互相干扰。①生理与心理上的冲突，生理需求有限，心理需求无限，二者就会冲突。②左脑与右脑的冲突，理性与感性，逻辑与直观的冲突。左脑是逻辑分析判断的抽象思维，右脑是想象创意灵感的反应。③左脑追求价格，健康，实用，性价比，理性思维，是限制和分析。右脑追求价值，是爽快，艺术，浪漫，是感性思维，是欲望和冲动。这是冲突的原点。
3.冲突无处不在，普遍性，①信息冲突，对事实和数据产生意见不统一。②兴趣冲突，对潜在的关注点，期望值和需求不一样。③结构性冲突，与有限资源相伴，最终解决办法是依赖有决策权的人。④关系冲突，与历史，经历，沟通方式，信任有关。⑤价值冲突，价值观，信仰问题，最难解决了。
4.认识冲突，发现原因，产生解决之道，化解冲突，满足需求。冲突是机会。冲突是现实，内心深处的冲突最有商业价值。
5.洞察消费者冲突，才能形成有效的营销。发现冲突，就是发现需求，然后解决冲突就是满足需求。①消费者为中心，洞察消费者的冲突。②以竞争者为中心，就是洞察未被解决的冲突。③以自我为中心，就是明确产品解决的冲突是什么，怎么解决冲突，满足需求。
第二章 冲突是战略的第一步
1.冲突越大，机会越多，需求越大，卖点越强。商业的本质是满足需求，需求的产生是冲突。营销的核心是创造卖点，卖点体现在冲突里。
2.制定战略的目的是解决消费者的冲突而不是企业的问题。①好的战略是从消费者的冲突中来的，一步一步走出来，直到找到解决方案。马云说:“战略是倒逼出来的，刺刀捅进去就出血。”②阿里巴巴的发展就是不断解决冲突的过程，从黄页到阿里巴巴，到支付宝，到天猫，到花呗都是消费者的痛点
3.每个冲突的洞察就是一个战略机会。①企业的成本。机会成本，时间成本，金钱成本。千万不要搞反了。②战略营销的目的，洞察消费者的冲突，持续解决消费者冲突，满足消费者需求。冲突，最大的冲突，占据头部位置的机会所在。④海澜之家，男人不想逛街和需要买衣服的冲突，搞个“男人的衣柜”“一年只逛两次海澜之家”。
4.冲突的大小决定市场的规模。①独角兽，是解决巨大的冲突，然后成长起来的。（风浪越大，鱼越贵!）滴滴，出行的冲突。头条是精准获取信息的问题，美团是解决消费如何选择的冲突。②冲突，是战略的第一步。技术辅助，快速智能的解决冲突。蚂蚁小贷，是利用数据化和算法解决小微企业的贷款冲突。③数字时代的解决方案，需要对冲突深层次理解，重新定义冲突，将冲突扩大升级，进一步实现降维打击。相信科技与大数据的力量。
第三章 发现冲突
1.乐高玩具发现的冲突，孩子喜欢玩玩具，耐心搭建慢，小朋友没有耐心。解决冲突的方法，与电影娱乐IP结合，大人参与其中，成为大人与小孩子互动的工具。冲突的升级，电子游戏的冲击，寓教于乐的“学习工具”，编程教育。冲突检验战略的正确性，冲突让营销更具体。
2.避免消费者陷阱。消费者不知道自己需要什么，想要什么。需要洞察消费者的需求中的冲突点，才能真实洞察消费者的真实需求。透过大数据分析出冲突的点在哪里，提炼出冲突点。如好孩子童车，孩子要的是舒适，妈妈要的是舒适和便捷。决定消费的是妈妈的便捷。用冲突理论去分析和判断大数据分析里的冲动。围绕冲突展开工作。
