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本文是律道说公众号第539篇原创文章，如果你也喜欢律师方法论的研究，如果你想阅读更多律道说的文章，请点击上方蓝色字体“律道说”，关注后转发给朋友和在朋友圈分享！
编者按：
为了方便记录执业过程中对律师方法论思考的内容，特开设随笔栏目。既然为随笔，内容不再以主题进行归类，也会出现针对同一问题进行重复思考的情况。标题则回归至此前的律道说记数模式。同时，随笔内容也会同步发布在我的个人头条号上，欢迎大家多提批评意见，相互交流，共同进步。
法律顾问服务，换个角度看，其实质可以是律师收费模式的一种优化
1引言
“法律顾问”这个话题，我其实是有很深入思考过的，且是多角度的思考分析，并且也实操过了许久。这个话题准备写也准备好久了，今天终于重新提上日程，一是需要替换今天不宜推送的内容。二是群里有好多同行议论“低价秒杀”背景下的“法律顾问”服务的质量与意义。于是综合考虑，还是决定推送这期内容……
2问题
怎样看待法律顾问这项“常法”服务?客户怎么看?律师怎么看，律所怎么看?各方如何正确取舍?
3反思
1.首先，法律顾问服务是律师前辈们经过多少次努力与实践，在法律服务市场上已经形成共识的法律服务产品。它的存在与发展一定有它自身的价值和存在的意义。因此，其存在的价值是不容抹杀和无视的。我们需要尊重，理解和坚持!
2.对客户的需要，律师就要尽可能的满足。对于客户来说，有一个专业靠谱熟悉的律师，贴身提供法律服务也是单位公司身份形象的体现，至少对外的面子上还是有光彩的。同时，也有利于律师与客户对日常事务的沟通交流，有利于二者建立和谐共生共荣的关系，更有利于各方追求目标的实现。
3.对于律师个人而言，尤其是才入道的年轻律师，如果有亲朋好友照顾，让单位签约聘请其为法律顾问，支付一定的费用，则是莫大的帮助和真真切切的照顾。滴水之恩，当涌泉相报。就是老律师，有法律顾问单位做后盾，内心也会减少许多焦虑的，正所谓“手有余粮，心里不慌”。
4.对于律师事务所而言，尤其是授薪制的律师事务所，足够的法律顾问单位，一是有事情分配律师做，二是有财务收入做保障。整体来说有底气，人财物都有保障，是律师事务所发展的基础，怎能不重视啊！
5.法律顾问服务，就是联系客户律师律所的纽带，是律师开拓案源加强工作的抓手。当下，如果律师不知道做什么，怎么办，完全可以拿这个经过几代律师人实践推进的成果产品，去现实生活中摸爬滚打，开拓进取，不断开拓案源，提升自己的专业素养。只是，你一定要记得这只是开始起步的第一步，下来还是要更新迭代，不断的提升进步，完善和改进。
6.我现在正处在这更新换代的中间环节，真是不上不下，不进不退，卡在中间，急需突破。我面对的困境:一是客户的体验感明显下降，此前没有案源，服务客户随叫随到，现在事情多了，几个电话都接不了，客户体验感大不如以前。二是经济下行，客户也在缩减成本，加之体验感下降，律师成本首当其冲，法律顾问签约率明显下滑。三是人性的弱点加剧。付出就要有回报，情感友谊夹杂着金钱，就会慢慢变味，不满意，不知足的情绪一直在客户内心酝酿发酵。原来纯粹的人际关系也变得微妙起来了。
4建议
1.继续坚守和服务好原来的法律顾问单位，主动服务，提高工作效率，增强满意度，增强体验感。注意，体验感不是满意度，体验感是无形的感受，一直在悄无声息的影响满意度和服务的效果。强调过程的体验感，重视体验感，而不是年终的满意度或最后的结果。
2.换个角度，对于律师而言，法律顾问服务就是律师服务收费的一种计价方式和收费模式。在遇到律师费报价难题时，可以把大家形成共识的法律顾问服务作为一种可选项，是一个不错的选择。
3.在法律顾问服务工作中，要善用发现总结，学会用“提炼类案思维”的工作方法，总结有共性问题，设计专项服务项目，不断修炼和全面深度开拓案源的能力与水平。可采用“行业律师的修炼与提高”这个方向，从而优化和扩大法律顾问单位的作用。
4.根据实际情况，用专项法律服务来迭代法律顾问服务，处理好客户体验与付费，律师工作量与收益的紧张关系。
律道说，专注于律师方法论的研究与实践。坚持有感而发，言之有物。每篇均由“引言、问题、反思、建议”四部分构成，以“引言”援引执业中遇到某个场景，引出思考的“问题”，表达“反思”的观点，并以实操性的“建议”收尾。
王建锋，河南精与诚律师事务所诉讼部主任，律道说创始人，长期专注于哲学方法论和司法大数据的研究，擅长民商事疑难问题的解决和企业风险防控。
欢迎同行交流律师方法论和案件研讨，可加微信：13323823699。
