过去讲,职场多做多错,不做不错,但如今的官场,即便你不做,有时也是个错,错或不错,即是结果说了算,也是领导说了算,领导认为你没有错,便不用付出代价与责任,针对下属职员中的各种可能问题或错误,领导的态度对组织的影响极其重要。
某某下属同志犯错了,作为领导,看其不顺眼,则不用任何策略或顾虑,凡事一律否定与各种批评轰炸即可,一般的,下属承受不了领导的无差别批评,则会选择离场,而作为下属职员,面对领导频繁的批评,部分职场同志,要么选择摆烂、要么对领导极度反感乃至仇怨,对组织发展是不利的。
除此之外,领导批评教育下属职员的目的是,使下属认识到自身的错误或问题,使下属从中吸取经验,提升自身综合能力,使下属更紧密的团结在领导周围,且与领导的利益目标保持一致,这才是领导批评下属的目的所在,反之则是失败的批评。
单位内,领导批评或者指出对方的不足,且有利于对方提升能力,该如何操作才是最有效的权术?
1、先肯定、后反对
人性的特征之一,就是你越批评,对方就会越逆反,当你肯定对方时,对方才会觉得你与他的立场一致,是同一路人,才可能愿意听从你的批评或建议。
因此,无论你是处于任何层级的领导,在批评下属职员前,都可以尝试先找找此下属的优势之处、发光之点,你将这些业绩、成绩提出来,赞美对方一番,士为知己者死、女为悦己者容,人与人之间的关系,即便是上下级之间也是如此,只有你欣赏对方,对方才可能接受你这个人,从而接受你的批评或建议,此术经过职场多番检验,非常管用。
2、先赞美、后批评
在单位,包括领导在内,很多职场同志在谈论某个事项时,都会扯上绝对是就事论事、只对事,不对人,原则上、原理上这是对的,但实践中,可能部分领导同志是做不到的,或者想这样做,但却用错了方式方法,导致下属职员先入为主的认为领导就是在针对自己。
针对所谓的就事论事的问题,领导在批评教育下属职员时,首先要不怀疑下属职员主观性问题,而要从正面肯定下属职员,表示某某同志,你知道对方出发点是好的、是为了组织长远大计考虑、是为了领导的职场利益目标而行动,对方的忠诚、忠心,你是有感触的、是绝不怀疑的,只不过行动上要注意吸取教训、要总结经验,要注意方式方法,在重大问题上要实现于你通通气,所以,你否定的只是对方的某个行动,而肯定对方这个人。
3、要私下、莫公开
批评下属职员是领导的权力,也是领导的义务责任,领导的所有利益目标都基本上由下属去执行完成,因此,培养出有能力且与领导目标始终保持一致的下属职员,必然是领导的工作重点,但也不可否认,部分领导干部在批评下属时,完全没有顾忌到下属的心理情绪以及影响。
比方说,领导总是喜欢下公众场合批评你、指出你的问题,或领导也可能会在你的下属面前,面刺责难你,不论是在同级面前批评你,或是在你下属面前批评你,这对你来说都会造成较大的负面影响,一是领导对你的批评,会导致下属丧失对你的威信感,就可能不再尊敬你以及你的管理了;二是你作为下属,也会对上级领导产生各种抱怨乃至仇怨的情绪,不利于上下级关系发展,更不利于组织工作与团结。
4、批评后、要肯定
批评之后,再批评,领导经常性的每天批评下属,那么,下属拥抱领导,向领导靠拢的大门就会自动封闭,所以,当你还想留某个下属继续为你服务,就不要轮番批评式的教育培养下属,这就相当给自己埋了个不定时炸弹,所以,批评之后要有肯定激励。
当然,此处所讲的批评,并非就一件事的批评之后的马上表扬,而主要指在一个批评的全过程结束之后,作为你领导你需要关注此下属的后续表现,是否在此前的失败或过错中有了改进、有了技能提升、有无业绩的上升表现,等等,这种有针对的检验检查,与此同时,与下属的沟通过程中,多以鼓励、肯定加表扬下属为主,以此激发下属更大的信心、更积极的行动。
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