职场所有的公平都是相对的，不公平是绝对的，单位内，事情做得再完美、利益分配的再合理，始终都会有部分人员不满意，对你表示抱怨、甚至对你产生强烈敌意，一边吃你的饭，另一边扔下筷子骂娘的情况在职场司空见惯。
人的需求是无限的，而你手里的资源始终是有限的，因此，很多时候，只能先满足一部分人的利益，另一部人的利益只能暂时搁置，甚至还要损害这部分人的利益，当然，这部分人与那部分人一定要通过一定的手段或机制，进行主动或被动的调整，否则，最先获取利益的那部分人，仍旧一直在获取同等或更多利益的话，组织或社会就会两极分化加剧，就如当下的社会或组织，正处于这种极度震荡前的阶段。
在利益无法满足时，或需要更多的时间或空间来创造利益、来重新分配利益前，组织职员中没有获得利益的这部分人仍旧是需要你进行安抚的，而不是放任不管，否则，动乱就是一定的，领导在安抚职员利益或情绪方面，有很多方法手段可用，通常以下三大策略应用较为广泛且比较有效：
1、转移话题
遭遇不公、或受到某些利益损失，以及面临重大困难阻碍时，下属职员的情绪通常会比较容易爆发而失控，一旦下属对你的不满情绪彻底点燃之后，再要压下去基本上就很难做到，不弄掉几个人、不“刺刀见红”是难以收场的。
因此，这种情况下，领导会将注意力转移到其他人员身上，或者转移到其他问题上，而不是顺着下属职员的情绪往下走，否则，就会被下属的情绪反应带沟里，对于此术，曹操可谓运用的出神入化，曹操与袁绍官渡之战，僵持不下，军中缺粮，先令后勤部长降低将士口粮，后在将士情绪爆发之前，斩了后勤部长王垢，将抠扣军粮的责任推给王垢，一是可以暂时安抚军心，二是为后勤粮食输送赢得时间，三是为打赢官渡之战稳住的士气。如此一来，将士的不满情绪便不会聚焦到曹操身上，否则，曹操还如何领兵打仗，再如，曹操打张绣的行军中缺水，曹操坚定表示，前面有片梅林，通过其表示的曾经路过此处，来打消将士们的疑虑，转移注意力，即是缓兵之计，也是安抚之策。
2、私下倾听
抱怨是人的一种非常普遍存在的情绪，你也可以理解为这是正常人类的正常反应，比方，某某同志受到委屈或挫折了，往往会向你发脾气，各种抱怨的话全都抛出，但很多职场同志、很多时候，只是想表达一种感受，发泄发泄其内心的不满，并非一定就要把你怎么样，待其抱怨完之后，其对所谓的利益诉求便不再如此强烈了；
作为领导，很多时候，作为下属职员的忠实倾听者，往往能够解决很多职场问题，尤其是一些利益方面的问题，不可能所有的下属都找你谋求利益时，你都能同时给予满足，注定要有人牺牲，领导能做的就是静下心来听听他们声音，比方说，某某下属职员要找你谈事，一般，从单位所发生的事，以及下属推门找你时的言行表情，基本就能断定此下属的情绪或心情状态，下属能够私下找到你，除工作之下，就只有其自身利益相关的事，所以，正式谈话之前，领导会表示，某某同志，或小叶啊，过来先坐下，有什么事情，先坐下来说，随即给你倒倒水、泡泡茶，如有餐点，会让你先吃点东西，吃完再详聊，下属的情绪平静了，领导再认真倾听下属的言谈，此时，作为领导，你再安抚下属职员，其便比较容易听得进你说的话了。
3、敢于罪己
身为领导，要承认错误是很难的，正是因为难得，所以，领导承认自己错误时，更能获得下属职员的理解，乃至于拥护，可以想象，一个普通的职员，要其承认自己的错误，都是难以接受的，更何况掌握单位大权的领导，其有资本可以不认错，毕竟领导不认错，底下也没有人敢拿他怎么样；
如果是连带责任、或只是别人的问题，领导不担此责，倒是能够情有可原，如果已经非常明确，所有人都知道，这个问题就是领导造成的，领导决策失误、领导管理失误，下属们有怨气、有脾气的针对目标俨然已经瞄准了领导，如果领导狡辩推责，就会进一步丧失威信，所以，主动承担错误，激励下属们重整旗鼓，将问题解决，将项目做成，才是最重要的，领导罪己既有施恩之用，也是一种激励鞭策方式。
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