作为下属,免不了与领导有各种接触以及相关的搭话,当你做了某个动作或某件事,领导可能出于习惯性使用一些礼貌性语言,这种情况,就是考验下属的时刻:一是考验下属领悟领导意图的能力,领导从你的回话中,就能判定你得到领会意图的水平,处处是机会,但也处处有陷阱;
二是这也是下属表现自身综合能力的机会,如应变能力、沟通能力、人际接待能力等;三是给你与领导提高关系程度具有一定的促进作用。
要知道如何恰到好处的给领导回话,首先要考虑事情的性质大小;其次要考虑与领导接触沟通的场合;再次考虑领导情绪反应的真实性;最后考虑升华彼此关系的精神层面。
比方说,领导交给你办某事,可能私事,也可能是公事,你没有办好,而领导考虑到各方面原因,仍旧对做了简答客气的礼貌用语,这种情况下,领导必然口不随心,其面部表情必然凝重,由此,不论领导对你使用任何礼貌用语,只要你事情没有办好,你只有首先表示道歉、同时感谢领导谅解,再表示以后绝不再犯,并坚决将事情做好,后续你是不是真的就能做好,不犯一点错误这都不是重点,领导要的是你的态度,尤其在体制内,领导更加注重下属的态度。
在公开场合如何回复领导,所要把握的原则,主要为两大块:一是你要突出领导,你的所有都是领导给机会,你才能有所成就,毕竟咱中国人对面子看的可能比任何事情都重要,给领导面子,即是向领导传达你是个懂事、会来事的下属,同时也刺激了领导继续保持与你沟通交流可能性;二是你要突出团队,因为你的成就还有你的上司和同事的帮助与支持的功劳,即便退一万步来讲,你的上司与同事没有对你有任何实质性的帮助,但他们没有给你暗中使害,就是给你了很大的支持,所以,也得感谢他们,你这么给他们面子,这些人当然也会懂你了。
与领导的接触交流互动中,宁愿多做一步,也不要少做,比方说,领导生日或其他时间,你给领导送了某样东西给他,领导收下了,同时对你表达了谢意,这种语境情态下,你最需要的不是接受领导的谢意,而是表达你是怎么看待领导的,以及彼此关系的。
如何表达呢,基本的模式是先表达你的感恩,你做的这些都是为了表达对领导感激、感恩,这些东西根本不值一提,与领导的培养提拔鼓励相比,根本算不得什么,在感恩煽情之后,便要从事的角度出发,表达你后续要做好工作,且同时是要跟着领导好好干工作,即有做好事的决心、又有跟着领导干的清晰政治路线,这样的下属必须留在身边,毕竟给力。
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