说明：任何打工人都有上级，与上级的人际关系不好，且不说可能穿小鞋了，工作也不好做，而且还要影响自己的身心健康。如何处理与上级的人际关系，当然主成为质量人的头等大事。
一般来说，质量人不是老板老总，而是在老板老总领导下开展工作的。大多数质量人的头上可能有包括老板老总在内的好几个层次的上级。如何与上级沟通，如何与上级建立良好的人际关系，对我们的工作和生活都十分重要。
与不同的上级，当然应当有不同的沟通方式和不同的人际关系。如果仅仅只是一般质量管理人员（质量工程师），就没有必要去和老板老总建立亲密的人际关系，也不需要经常地直接地去沟通。即使有什么需要向老板老总报告请求的，也需要首先向管理者代表或质量部（科）领导汇报，让他们去沟通。事实上，除了特殊情况，老板老总不需要也不愿意和一般管理人员建立亲密的人际关系，你想去直接沟通，也可能受到种种阻碍。企业是一个层次分明的组织体系，除非情况特殊，除非受到直接上司打压，一般情况下，不要越级报告。否则，你就可能与直接上司发生冲突，影响你和直接上司的人际关系，很可能被直接上司“赐予”小鞋。即使老板老总或其他高层领导指示或暗示你，要你提供相关情况，特别是要你提供直接上司的相关情况，你也要慎重考虑。即使提供了，也不可大肆张扬，更不可以此自傲。县官不如现管。毕竟你天天工作在直接上司的眼皮底下，直接上司对你有着更加直接的奖罚权，包括合理的和不合理的、明显的和隐含的。有的人仗着自己与老板老总或某个有特殊地位的人有某种特殊的关系，趾高气扬，开口就是“我爸是李刚”，对直接上司不尊重。这样的人肯定会引起所有的同事包括直接上司的忌恨，难免不被暗算，下场往往悲惨。人们对有这种关系的人特别关注，往往心怀嫉妒，容易产生不满，甚至产生仇恨。因此，越是有这种关系，越要低调，越不能张扬，越要注意，越要和直接上司以及其他同事建立良好的人际关系。
我们这儿所说的与上级沟通，主要是指与直接上司的沟通。如果能够采用我们所说的方法，与直接上司建立起良好的人际关系，那么与其他上级的沟通也就容易了，所建立的人际关系也会相对安宁。
要与上级建立良好的人际关系，最需要的就是两个字：忠诚。忠是指为人诚恳厚道、尽心尽力，尽力做好本分的事；诚是指信实无欺或真实无妄。忠诚能够建立信任，忠诚能够增强亲密。应当说，我们对任何人都应当忠诚。事实上，只有忠诚，周围的人才会真正接近你。试想，一个对人不诚恳、不厚道、不老实的人，谁愿意和他交朋友？作为被企业雇佣的质量人，拿了企业的钱（工资），我们理应为企业做事，为企业提供我们的忠诚。哪怕工资很低，只要你还没有跳槽，还呆在这个企业里，你就要为这个企业做事，也就要忠诚这个企业。而企业的直接代表，就是你的上级。因此，对上级忠诚也就是对企业忠诚。上级是我们的领导，有一定的指派我们工作并给我们奖罚的权力，如果我们对上级没有相应的忠诚，上级会怎么看待我们？当然，对任何一个上级的忠诚都应当有一个度，并不需要我们像古代人那样“君要臣死臣不得不死”一样的愚忠。事实上，在某些领域，例如私人领域，还应当保持一定的距离。也就是说，与上级的人际关系最好还是保持在工作领域之内。
按我的人生经验，对上级忠诚，一是对工作要尽心尽责。上级安排的工作，要尽可能保质保量按时完成。即使不是自己职责范围的事，能够做的也要尽力去做，不能做的当然可以提出来，但也要分个时间场合，尽可能用委婉的方式提出。如果上级坚持，只有服从，只有硬着头皮也要去做。上级没有安排的工作，如果能够做，还可以提醒上级安排，或者先做好再向上级汇报。一般来说，上级都喜欢工作主动积极的部下。当然，要做好工作，还必须有相应的知识和能力，但知识和能力往往难以在短时间内就得到根本性的提升，而工作积极性却是可以随时提高的。有知识、有能力却不主动积极工作，上级也难以真正喜欢你。
二是发现可能有损企业利益或有损部门利益的事，特别是有损上级自身利益的事，一定要及时提醒。提醒的方式可以视情况而定，对可能有损企业利益或部门利益的事可以直接提醒，对可能有损上级自身利益的事最好私下提醒。当这种损害利益的事已经发生，还可以为上级出主意想办法，尽可能减轻损害。
三是在上级遇到困难的时候要主动帮助上级。特别是在上级受到批评的时候，更要站出来，主动为上级承担责任，为上级减轻负担。
四是自己的某些利益可以主动让渡或让渡一部分给上级。有个年轻人写了一篇论文，内容涉及本部门的工作，写好后没有给自己的直接上司审阅就寄出去了，后来发表了，让上司心中产生不满，竟然鸡蛋里挑骨头，硬说其中有的是乱编造的。其实，那上司就是想来搭个名字。遇到这种事，最好的方法是先给上级审阅，让他把名字“巴”上来，给他一点利益，对你也没有什么损害。任何人都有自己的人性弱点，上级也不例外。当然，那种请客送礼行贿受贿之类的事最好不要去做，至少不要公开去做，否则效果适得其反。我也曾给上司送过礼，送的是老婆做的豆腐乳、水豆豉之类，一小瓶，意思尽到就行了。
五是不要和上级搞得太亲密。我们和上级的关系毕竟只是工作关系，过分亲密就可能结成死党，你就可能被其他同事看作是“他的人”，就可能被其他同事看不起，甚至被其他同事当作异类，影响你和同事的人际关系。而且，一旦这个上级调任或离开，新的上级就可能用另样的眼光看你，你就难以和新的上级建立良好的人际关系。对所有的上级既要尊重，既要搞好人际关系，又不能过分亲密抱团，形成帮派。也就是说，和上级建立良好的人际关系，只能停留在工作领域，在私人领域一定要保持自己的人格独立。其实，任何人对那些阿谀奉承的人，对那些为了一己私利而丧失人格的人都是瞧不起的。可以说，保持自己的人格独立，是与他人建立良好人际关系的必要前提。
