5个Why分析,亦称5问法,最初由丰田公司提出并广泛采纳于实践之中,因此也被誉为丰田5问法。在日系企业中,5个Why报告得到了广泛应用。这一方法的创始人,丰田公司的大野奈一,在一次新闻发布会上,面对提问丰田汽车卓越质量的原因时,他回答道:“我碰到问题时,至少要问5个为什么。”大野奈一常常在车间巡视,不时停下脚步向工人提问。他针对一个问题反复追问“为什么”,直至得到满意的答案,并且确保被问者也真正理解了问题的本质——这便是后来广为人知的“五个为什么”方法。
5问法的核心在于:它鼓励解决问题者摒弃主观臆断和自负的假设,避免陷入逻辑陷阱。该方法倡导从结果出发,沿着因果关系的脉络,逐步深入,穿越不同的抽象层次,直至全面揭示出问题的根本原因。
真理诞生于一百个问号之后
自古以来,中国就有着“打破沙锅问到底”的优良传统,这句俗语生动地描绘了人们坚持不懈、深入探究的精神,它作为口头禅,在日常对话中屡见不鲜,体现了中华民族对于求知探索的执着追求。
而当这一理念传入日本后,日本人将其发展成了系统化的方法——5Why分析法。不可否认,这体现了日本民族在总结归纳方面的卓越能力。相比之下,尽管我们长久以来一直口头上倡导“打破沙锅问到底”的精神,却鲜有人将其提炼升华为一种具体可行的方法论。
当然,这并不意味着我们的探索精神有所欠缺,而是提示我们在传承优秀文化的同时,也应注重方法的创新与总结,以便更好地将智慧转化为实际行动,推动社会的进步与发展。