5Why问题分析法

文摘   2024-11-09 06:01   广东  
一、5W问题分析法简介
5w即5个WHY分析,又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次,每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么?”直到问题的根源被确定下来。
5W分析法是精益管理中分析复杂问题,通过不断地对问题问为什么,找到问题的根本原因,建立解决问题的信心,从而达成共识,使问题得以最终解决的管理工具
“5个Why分析”由来

5个Why分析,亦称5问法,最初由丰田公司提出并广泛采纳于实践之中,因此也被誉为丰田5问法。在日系企业中,5个Why报告得到了广泛应用。这一方法的创始人,丰田公司的大野奈一,在一次新闻发布会上,面对提问丰田汽车卓越质量的原因时,他回答道:“我碰到问题时,至少要问5个为什么。”大野奈一常常在车间巡视,不时停下脚步向工人提问。他针对一个问题反复追问“为什么”,直至得到满意的答案,并且确保被问者也真正理解了问题的本质——这便是后来广为人知的“五个为什么”方法。

5问法的核心在于:它鼓励解决问题者摒弃主观臆断和自负的假设,避免陷入逻辑陷阱。该方法倡导从结果出发,沿着因果关系的脉络,逐步深入,穿越不同的抽象层次,直至全面揭示出问题的根本原因。

真理诞生于一百个问号之后

自古以来,中国就有着“打破沙锅问到底”的优良传统,这句俗语生动地描绘了人们坚持不懈、深入探究的精神,它作为口头禅,在日常对话中屡见不鲜,体现了中华民族对于求知探索的执着追求。

而当这一理念传入日本后,日本人将其发展成了系统化的方法——5Why分析法。不可否认,这体现了日本民族在总结归纳方面的卓越能力。相比之下,尽管我们长久以来一直口头上倡导“打破沙锅问到底”的精神,却鲜有人将其提炼升华为一种具体可行的方法论。

当然,这并不意味着我们的探索精神有所欠缺,而是提示我们在传承优秀文化的同时,也应注重方法的创新与总结,以便更好地将智慧转化为实际行动,推动社会的进步与发展。

5M1E指的是:
在制造过程中,产品的质量受到Man(人)、Machine(机)、Material(料)、Methods(法)、环(Environment)、测(Measurement)6个方面因素的影响,简称为“5M1E”。
三、5W问题分析法应用方法
5Why应用指导原则:
总的指导方针
要天真一些;
要绝对的客观,确认所描述的状态为事实,而非推断、猜测,可以的话,使用数据进行说明;
不要认为答案是显而易见的;
如果你自己不完全熟悉过程,就组建一个多功能的工作组来完成分析;
原因能够被“因为我们能行”所代替吗?
   (当决定纠正措施时这个很有用)
原因容易被理解吗?
在逻辑和信任方面有什么飞跃吗?(豁然开朗的感觉)
愚公移山的精神。(深挖“冰山”)

兴爷质量工程师
从事质量管理工作23年,从检验员到质量总监再到公司副总经理,一直研究质量管理工作,分享质量控制、质量管理、控制保证相关经验方法
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