开展质量教育4

文摘 2024-10-04 06:00 广东

人是一切管理要素中的核心，这一点已是公认的，提高人的素质同样也是搞好质量管理的关键。质量总监应高度重视对企业的全体员工进行质量教育与培训的工作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。

开展质量教育不仅仅只是针对员工的教育与培训，所有经营管理人员和专业技术人员同样也必须接受教育，因为现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。为了在质量方面获得竞争的领先地位，企业必须在质量管理方面进行大量的教育培训工作。

质量教育是一个潜移默化的过程，特别是质量意识在员工身上的培养。质量教育很多都是在员工的日常工作中非正式地进行的，其中一部分是从工作中的失败教训得来，绝大部分都是学习得来。

质量教育的主要内容包括：

（1）质量意识的教育。质量意识的教育是指要通过教育、培养增强企业员工的质量意识。企业员工对质量重视的态度是在质量教育的整个过程（这不仅包括正规的质量意识教育，而且在很大程度上还包括许多非正式的影响）中逐步形成的。企业要使员工树立对优质产品、出色工作、良好设计以及以服务为宗旨的营销等方面的正确信念。非正式的影响是在工作上的日常接触而发生的一些行为和表现，它在形成个人对质量的态度中是最有影响的因素。

（2）质量管理知识的教育。质量管理知识的教育主要包括教育员工遵守企业质量政策，认识到质量管理体系的重要性。同时要使员工知道他所负的职责对企业整体质量具有哪些潜在与实际的影响，改善个人的绩效有那些好处。违背规定将可能导致的后果等。当然，首先得教育员工清楚认识企业的质量管理体系。

（3）技能教育。必须培训全体人员，掌握对设计制造和维持高质量产品所需要的各种专业技能。在这里，重要的是知识和智力。企业员工实际上是凭借这种能力去执行达到质量要求所必须的各种操作。

开展质量教育时，要注意企业不同层次的人，教育的侧重也不同。下表是日本松下电器公司为各级经理准备的多种质量课程的培训计划。

松下电器公司质量培训计划表

课程名称	培训对象	人数	小时数	内容
管理课程	总经理和董事	8	21	质量控制人门，统计学的思想方法，质量保证，新产品研制，质量控制的组织和管理。
部门负责人课程	1.工厂经理、公司本部各部门负责人	22	18	同上
部门负责人课程	2.销售经理	15	6	质量控制人门，市场研究
中层管理人员课程	工厂各部门负责人、各班组负责人（200人中有60人参加了日本科学技术联盟举办的质量控制中层管理人员课程）	200	6	如何引进和推广质量控制
工程师课程	质量控制工程师、运筹学工作人员	根据需要	控照公司培训班的要求	参加公司外开办的课程
中级课程	主管设计和研究的人员	60	144	质量控制的应用方法，统计方法，控制图法，抽样检验方法等等。
入门课程	普通工程师（260人中，有20人参加了公司外开办的课程）	260	36	培训的课程与日本科学技术联盟开设的入门课程相同
工长课程（初级）	工长	200	12	工长用的质量控制教材（A）
工长课程（中级）	从参加过初级课程的工长中选出	80	30	工长用的质量控制教材（B）

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxMzY0NTEwMA==&mid=2247495429&idx=1&sn=938d6d9f629d92301137513001bff506

兴爷质量工程师

从事质量管理工作23年，从检验员到质量总监再到公司副总经理，一直研究质量管理工作，分享质量控制、质量管理、控制保证相关经验方法

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