D1：组建问题解决团队 D2：明确问题描述 D3：实施临时措施 D4：深入分析根本原因 D5：定义并验证纠正措施的有效性 D6：推行纠正措施并跟踪其效果 D7：建立预防措施 D8：召开最终会议
Why：为什么需要这样做？ What：需要做什么？ Who：由谁来做？ When：何时完成？ How：如何执行？ How Much：需要多少资源？
3.4.1：一个不合格项可能由多个原因造成。 3.4.2：纠正措施旨在防止问题再次发生，而预防措施则旨在防止问题发生。 3.4.3：纠正与纠正措施在概念上存在区别。
3.5.1：一个潜在的不合格项可能由多个原因造成。 3.5.2：预防措施旨在防止问题发生，而纠正措施则旨在防止问题再次发生。
与正常状况相比出现的失常现象，需要纠正以恢复初始正常状态。 为提高质量而需要改变的现状。
4. 权责
4.1 品管部：
负责制定并监督执行《8D作业管制办法》，确保流程的规范性和有效性。
4.2 8D负责人：
由问题归属方指派专人担任，全面负责项目措施的实施。为小组的建议和行动提供充分的支持和专业指导，确保项目顺利推进。
4.3 8D组长：
作为8D小组的核心领导者和发言人，负责制定小组的工作目标和任务分配，汇总并提炼小组意见，引导采用高效的工作方法，并与导师紧密协作，共同协调各项工作，确保项目目标的达成。
5. 作业内容
5.2 D1 问题解决团队（时限：24小时内）
5.2.1 任命团队负责人：迅速指定一位有能力、有责任心的团队负责人，负责全面协调问题的解决工作。
5.2.2 组建团队：由团队负责人指定小组长，小组长负责组建包含品质、生产、工艺、技术、采购等相关部门人员的团队，并明确各成员的角色、职能和权限，确保团队高效运作。
5.2.3 团队规模：团队人数控制在4-10人之间，以保持团队的灵活性和高效性。
5.3 D2 问题描述（时限：24小时内）
5.3.1 问题陈述（5W2H）
定义问题：问题陈述应简洁明了地指出未知原因引发的问题对象和缺陷。
如何陈述：通过识别对象和缺陷（即“什么出现了问题”），明确问题的核心。其中，“什么问题”是缺陷，“什么出了问题”是对象。
精炼问题：采用重复问为什么的技巧，不断精炼对象和缺陷，直到找到问题的核心所在。这一过程中，需持续追问“那个对象为什么出现那个缺陷”，直到无法再给出肯定回答。
5.3.2 问题描述
定义边界：问题描述应明确问题的边界，即问题是什么，以及问题不是什么。
提供细节：问题描述应提供足够的细节，以帮助小组缩小研究范围，并找出根本原因。
使用工具：可借助是/不是表格等工具，辅助问题描述和边界界定。
5.4 D3 临时措施（时限：24小时内）
5.4.1 定义与采取措施：迅速定义并采取措施，以围堵所有可能对内部或外部客户造成的影响，直至纠正措施被执行。
5.4.2 临时措施内容：
在线半成品处理
在库成品处理
运输途中成品处理
客户仓库成品处理
临时纠正措施
不合格品识别方法
暂行遏制措施后的合格品产出截止数量
5.5 D4 根本原因分析（时限：7天内提交）
定义原因：采用头脑风暴、鱼刺图等方法，定义所有可能引起事故的原因。
验证原因：通过对比问题描述和试验数据，验证所有可能的原因，找到问题的直接原因。
找到根本原因：运用5Why分析等方法，深入剖析问题的根本原因（系统性原因）。分析时，需同时关注“为什么会发生”和“为什么会漏检”。
使用工具：变更点比较分析、差异点比较分析、鱼骨图、5Why分析、QC七手法等。
5.6 D5 定义纠正措施及验证有效性（时限：7天内提交计划，26天内完成实施和验证）
5.6.1 验证预定行动：利用分层审核等方法，验证预定行动是否按预期工作。
5.6.2 验证有效性：通过测量和数据收集，验证纠正措施的有效性。
5.6.3 建立验证周期：明确验证的周期和频率。
5.6.4 确定跟进人员：指定专人负责跟进和验证纠正措施的实施情况。
5.6.5 试产验证：必要时，通过试产进行验证，确保纠正措施的有效性。
5.7 D6 推行纠正措施及跟踪有效性（时限：7天内提交计划，26天内完成实施和验证）
头脑风暴解决方案：针对发生、漏检、系统等方面，头脑风暴可能的解决方案。
选择有效方案：从质量改进效果、时间成本等方面进行分析，选择最有效的纠正措施。
制定计划：制定纠正措施计划，包括责任归属、进度安排等，确保措施得到有效实施。
5.8 D7 建立预防措施（时限：7天内提交计划，26天内完成实施和验证）
5.8.1 制定预防计划：针对所选的系统性改善措施，制定相应的预防计划，包括责任归属、进度安排等。
5.8.2 实施方案：识别可能产生同样失效模式的类似产品或过程，并实施方案，防止类似问题再次发生。
5.8.3 更新文件：更新必要的文件，如FMEA、控制计划、作业指导书等，确保预防措施得到有效执行。预防措施的验证同D5。
5.9 D8 最终会议
5.9.1 验证行动项进度：8D负责人需对8D中的行动项进度进行验证，并在26天内向品质部提供完整的8D报告和纠正预防措施完成的证据（如照片、文档等）。
5.9.2 确认报告：品质部在接收到8D负责人提供的报告和证据后，需在15天内对其进行确认，确保问题得到有效解决。
5.10 资料保存
5.10.1 追踪整改效果：8D报告三个月后，追踪整改效果，并形成文件记录。
5.10.2 保存资料：8D报告、整改文件及辅助表单由责任部门保存，保存期限为16年，以备查阅和审计。
