班组长之品质管理实务培训

文摘   2024-11-03 06:00   广东  
这些质量观念您认为正确吗?
没有出现残次品,因此质量是好的
这台电视比那台电视贵,质量比那台好?
满足国家标准,部颁标准,行业标准,质量就是好的
以前这个客户对我们质量很满意,所以我们质量没问题?
A公司从来没反应过我们产品有质量问题,所以其它两个客户也不会投诉我们。

质量就是美好的东西,他们昂贵耀眼、光采夺目,不但具有相当的价值或重量,而且代表着身份和地位.

这些质量观念您认为正确吗?
1.  改进质量代价太昂贵,负担不起;
2.  质量问题是在生产联机操作的操作员造成的;
3.  质量是品管部门的事;
4. 我们用的是全套进口设备,最好的原材料,所以我们的质量是有保证的;
5. 我们已经通过ISO9000认证,质量就没有问题;
6. 以前我们一直这样做,没出什么问题,今天我们也这样做,是没有问题的;
什么是品质保证
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称,中文意思是质量保证,其在ISO8402:1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能,担任这类工作的人员就叫做QA人员。
 PDCA的定义

   定义:过程改进的基本方法,由美国著名质量管理专家戴明博士创立,也称为戴明循环

直方图的作用和用途

直方图的作用

1)数据多时可以很容易的知道数据的分布状态,并可通过图形了解分布的形状

2)可以知道数据以什么值为中心,以及数据的分布状态

3)可以调查分布的统计状态如何

直方图的用途

1)解析工程找出改善点

2)依据工程与标准的比较掌握工程能力

3)以时间进行记录并对工程进行管理

4)收集大量的数据并做报告

分层方法:
1)明确决定分类的对象
  分类一定要明确,可以成为分类标准的有很多内容(如:质量特性与数量上的范围)
什么是质量特性?
   可以说不良品数,长度,化学成分,硬度等质量本身,也可以是工时,时间, 效率等.只要是结果都可以作为特性.
数量上的范围应扩展到哪儿?

   要明确的是多长时间内的全部产品或者什么样的机器制造出来的,组成这个集团的对象的个数用N表示.

2)掌握整个质量的分布

   将已确定的分层对象的整体,用具体的形态表示。一般使用直方图.

3)观察散布的原因

确定相对中心值

分布状态。

   观察其原因找出认为使整个品质分散开的原因,将其定为分类的基准.

4)根据散布的原因(分类的基准)可以区分为几个小的集团.

5)观察分类的小的集团的质量分布

   用分类的数据做直方图,观察分类的小集团的质量分布

6)比较整体品质的分布和已经分层的小群体的分布.

     集合之间有没有平均值的差异?

     集合之间有没有散布的差异?

     全部品质分布有很大的分散的原因是什么?

如果分类小组的品质分布的平均值之间有差异,或有散布的差异,那么全体的质量分布分散大的原因就在于此.           


兴爷质量工程师
从事质量管理工作23年,从检验员到质量总监再到公司副总经理,一直研究质量管理工作,分享质量控制、质量管理、控制保证相关经验方法
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