5个为什么分析法

文摘   2024-10-26 06:01   广东  

5个Why分析由来

5个Why分析,亦称作5问法,最初由丰田公司提出并广泛应用于其生产管理中,因此也被赋予了“丰田5问法”的美誉。在日系企业中,5个Why报告得到了广泛的利用,这一方法的创始人是丰田公司的大野奈一。在一次新闻发布会上,当被问及丰田汽车为何能保持如此卓越的质量时,大野奈一回答道:“我碰到问题时,至少要问5个为什么。”
大野奈一常常在车间内四处走动,停下脚步向工人们提出问题。他针对一个问题反复追问“为什么”,直到得到令他满意的答案,并且被问的人也真正理解了问题的本质——这便是后来广为人知的“五个为什么”方法。
5问法的精髓在于:它鼓励解决问题者摒弃主观臆断和自负的假设,避免陷入逻辑陷阱。该方法从结果出发,沿着因果关系的链条逐步深入,穿越不同的抽象层次,直至挖掘出问题的真正根源。
5个Why分析也是中国人的智慧
自古以来,中国就有着“打破沙锅问到底”的优良传统,这句俗语生动地描绘了人们坚持不懈、深入探究的精神,它作为口头禅,在日常对话中屡见不鲜,体现了中华民族对于求知探索的执着追求。
而当这一理念传入日本后,日本人将其发展成了系统化的方法——5Why分析法。不可否认,这体现了日本民族在总结归纳方面的卓越能力。相比之下,尽管我们长久以来一直口头上倡导“打破沙锅问到底”的精神,却鲜有人将其提炼升华为一种具体可行的方法论。
当然,这并不意味着我们的探索精神有所欠缺,而是提示我们在传承优秀文化的同时,也应注重方法的创新与总结,以便更好地将智慧转化为实际行动,推动社会的进步与发展。

一个使用5 why 的有意思的故事
为什么丢失一个国家

why1为什么丢失一个国家--因为打败了一场战争
why2为什么打败这场战争--因为比敌人少了一位士兵
why3为什么少了一位士兵--因为这位士兵没有马骑无法参战
why4为什么没马无法参战--因为这位士兵的马的马掌掉了
why5为什么马掌会掉--因为铁匠在钉马掌的时候少钉了一根,然后马掌脱落了

why6为什么少钉一根钉子.....


一个错误使用5why的案例:一个人摔了一跤

5why的分析不是随意进行的,必须是朝解决问题的方向进行分析,如果脱离了这个方向,5why就可能会走上死胡同。
例如:一个人摔了一跤,分析原因:
1、为什么摔跤? --- 因为地面滑
2、为什么地面滑? ---因为地面有水
3、为什么有水?  --- 因为喝水水洒了
4、为什么水洒了? -- 因为纸水杯掉地了
5、为什么纸水杯掉地了?   
--因为没有杯托
6、为什么没有杯托? --因为总务小妹休息了没拿出来
7、为什么总务小妹休息了? --因为总务小妹感冒了
8、为什么总务小妹感冒了?
如果按照这样的方法进行分析的话,你会发现离主题越来越远,要想分析出真正原因,几乎是不可能了,到头来只能是无头案

兴爷质量工程师
从事质量管理工作23年,从检验员到质量总监再到公司副总经理,一直研究质量管理工作,分享质量控制、质量管理、控制保证相关经验方法
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