近年来，职场仿佛变成了一个巨大的压力场，日常吐槽随处可见，脱口秀更是成了打工人的“嘴替”, 犀利金句频出——精准地刻画了职场人的精神状态。
遥想当年，在艰苦岁月里，工人们那可是斗志昂扬，充满了蓬勃的干劲，一心只为现代化建设。可时过境迁，身处现代化大都市的白领们，仿佛被抽走了部分精气神，脸上常常挂着疲惫。
这背后的原因来源于多方面，但其中有一个非常关键的，涉及到职场人幸福感的重要心理学概念——组织认同（organizational identification）。它不仅影响我们在工作中的体验，还与我们生活中其他领域的幸福和成功息息相关。
一
组织认同指个体对自己所属组织的归属感和认同感。简单来说，就是个体是否会认为自己是组织的 “自己人”，不仅为这个集体感到骄傲，还会把集体的成功看作是自己的成就。
根据社会身份理论（social identity approach），个体身份的基本部分源于对相关群体的归属感，这影响个体的自尊、认知和情感反应以及行为。
举个例子，我们经常会看到一个公司的员工骄傲地穿着公司的T恤、挂着工牌，或者一名学生非常热衷于代表学校参加各种比赛，为学校争光，这就是“组织认同”的体现。
二
再谈谈什么是幸福感（happiness），幸福感是个体对自身生活质量的主观评价和满足感的体验，通常可以被描述为安康（well-being）、繁荣（flourishing）和生活满意度（life satisfaction）。它们可以指不同的社会背景下的个人实现。积极的生活成果（positive life outcomes）不仅限于单一生活领域，如家庭、工作、运动、孩子，或爱好，而是可以相互影响和促进，从而显著提升个人的成功、绩效和健康水平。
三
近年来，越来越多的心理学研究关注组织认同与员工工作体验之间的关系。一方面，工作成果与个人幸福、快乐和生活压力密切相关；但另一方面，人们对组织过程（如组织认同）如何通过员工经验影响个人结果的心理机制知之甚少。
为此，研究者设计了一项相关研究，来探究和分析以下两个方面的问题：
1、 组织认同与员工幸福感的关系
组织认同和员工体验之间的正相关关系是否可以扩展到个人生活中更广泛的幸福感。同时，考虑组织认同如何通过工作成果（工作满意度和离职意向）影响员工的幸福感（幸福和个人压力）。
2、 工作满意度和离职意向的中介作用
工作满意度和离职意向在组织认同与员工幸福感之间的中介作用，以理解组织认同如何通过这些因素来影响员工的个人幸福感。
四
这项研究涉及305名员工，他们完成了一份包含五个量表的调查问卷：组织认同、工作满意度、离职倾向、幸福感和个人压力。 采用相关性研究设计，分析了305名在职员工的问卷数据。
1、组织认同与工作成果的关系
研究发现，员工的组织认同感越强，其工作满意度就越高，离职意向也越低。简单来说，当员工对组织的认同感较强时，他们更可能感到自己具有价值，身边充满了支持和理解。即使偶尔有小小的困难，也能很快地恢复。每天上班就像是回到了大家庭中，自然不舍得离开。
图1 组织认同对幸福感的影响受工作满意度和离职倾向两个平行中介的中介模型。
2、工作成果与个人幸福感的关系
研究结果显示，工作满意度与幸福存在正相关关系，而与个人压力则呈负相关。相反， 离职意向与个人压力呈正相关，与幸福呈负相关。
图2 组织认同对个人压力的影响受工作满意度和离职倾向两个平行中介的中介模型
这表明良好的工作体验（即高工作满意度和低离职意向）不仅在工作环境中发挥作用，还对员工的个人幸福感产生积极影响。
此外，工作体验受到个人压力的影响。这些压力可能源于工作中的挑战、任务或人际关系等因素。如果一个人在工作中不被认同，或者感觉自己在团队中“格格不入”，就可能产生更多的压力，从而产生离职（离开这个不属于自己的地方）的想法。
五
对于组织和管理者来说，可以从中获得一些优化整体工作环境和管理策略的启示：
01
强化员工的组织认同感、
关注工作成果与幸福感的关系
沟通和透明：通过定期会议或内部通讯，确保员工清晰理解并认同组织的使命、愿景、价值观以及目标。
营造归属感、提供成长和发展机会：通过团队建设活动、员工关怀计划等措施营造归属感，并提供学习和发展机会。
表彰和奖励制度：建立有效的（物质/精神）奖励机制，认可员工贡献。
02
创造支持性工作环境、建立积极的工作文化，
利用团队支持缓解负面情绪
领导+团队支持：领导者应成为员工信赖的支持者，促进团队合作，减少内耗。
鼓励积极行为：鼓励团队成员互相帮助、分享信息和支持彼此，以提高团队整体认同感和凝聚力。
正向反馈：建立正向反馈机制，提升工作中的积极体验。
03
压力较大的工作环境中，
要更关注员工心理健康，优化工作满意度
心理支持：心理咨询服务或设立心理健康项目。
灵活办公：必要时允许更灵活的工作时间或远程办公。
定期调查：有针对性地调整工作流程和组织氛围。
总
结
组织认同感就像一个 “幸福催化剂”，通过提高工作满意度，间接让个人生活其他方面的幸福感都up up！而管理者通过增强员工的组织认同感，也能够为组织的长期发展和员工的忠诚度打下坚实的基础。
参考文献：
[1] De Giorgio, A., Barattucci, M., Teresi, M., Raulli, G., Ballone, C., Ramaci, T., & Pagliaro, S. (2023). Organizational identification as a trigger for personal well‐being: Associations with happiness and stress through job outcomes. Journal of Community & Applied Social Psychology, 33(1), 138–151. https://doi.org/10.1002/casp.2648
作者：徐阳
编辑：NKW
排版：NKW
