乘客反馈订单异常要求退费,司机看到金额后,差点吐出一口老血!

文摘   汽车   2024-11-06 17:43   广西  

点上方关注

定时发布最新行业资讯
 
诉说行业之声
为了保障乘客的权益,以及体现人性化的管理,网约车平台推出了在整个客运行业里都前所未有的“协商退费”功能。
这对乘客来说,当然是一件好事,也让行业的收费变得更加阳光、透明,是可以促进行业发展进步的一项良好措施。
但是,从实践来看,一部分乘客对这一项功能,却也表现了一点过度使用的倾向。近日,广州的一名网约车司机就好好的吐槽了这个现象。
在11月3日的晚高峰期间,他接到了一笔从广州北站到某学院的快车订单,应该是把学生或者老师送回学校。

这笔订单的计费价格为25.66元。

殊不料,在完成订单没有多久,司机就从平台收到一个关于这笔订单收费异常的反馈,而乘客协商退费的金额也让他相当意想不到,居然是0.04元,也就是区区4分钱!

可能是因为这笔订单的最终收费,与乘客在打车时看到的平台预估价,出现了一定的偏差,所以,才发起这次反馈和协商,这也是她的基本权利。

但是,看到这样的协商金额,着实让司机气得不轻!

你要说,如果乘客要求退还的是几块、十几块的车费,倒还容易理解(当然,她的要求合不合理,司机又愿不愿意答应这个要求,那又另当别论);而这个乘客现在区区几分钱的费用都要申请退回,难道,她真的是闲的无聊,没事找事,还是要拿这笔订单来“练练手”,看看这个功能好不好使吗?

有意思的是,在这个司机发帖吐槽之后,另外一个广州司机表示,自己有过同样的经历,同样的地址,同样的要求(有可能也是同一个乘客),“当时看到真想给他来个大巴掌!”

而其他很多的同行更是纷纷表示,自己也遇到过十分离谱的退费要求:

一位司机提到,自己在一次接单中走了ETC通道,自动扣费4.75元,而人工缴费一般要5元。后来,乘客还专门以此为由,要求退费2毛5分钱,彻底服了!

河南的一位车友表示,自己有笔订单到目的地后,应该是比预估多了两毛钱,乘客于是投诉,发起退款,要求退还两毛钱!

福建的一位车友表示,自己拉了一笔老师帮学生下的代打车订单,因为高峰期红绿灯等的时间比较长,最后,这个“人类灵魂工程师”投诉绕路,要求退还0.86元!

广东的一位车友说他经历一次靠边上厕所也被投诉绕路的,最终比预估行程多了几十米,被平台扣分退款+罚款,申诉都没用!

江苏的一位车友表示,自己经历过乘客投诉绕路,要求退还一毛钱,“这些人穷疯了吧!?”

虽然,也有人提出,不管是一毛钱,还是一分钱,只要是司机多收费,乘客都有申请退还的权利。但是,司机再怎么缺钱,再怎么揭不开锅,再怎么宰客,都不至于为了几毛钱绕路吧?

乘客几毛几分钱也要申请退回,不要说耽误他人,给别人制造麻烦,也会十分浪费自己的宝贵时间吧?

请各位扫码关注本公众号
持续推出独家行业新闻

▊往期推荐阅读:

司机收到一笔违规判责,看到罚款后,愣住了:提现后,马上卸载!

最短顺风车订单来了,“侮辱性”报价,司机:这都什么人!

网友打滴滴去西藏,4千公里的超级长单,司机:不敢信,不敢抢!

出租车降租通知,7月1日执行,司机被分三六九等,大家有话说!

小伙从上海打出租车到新疆,全程打表,预付一万:只为争口“气”!

的士自留地
出租客运行业观察
 最新文章