点上方关注
前面我已经已经多次强调，理论上，不管是在传统的出租车，还是网约车当中，作为司机都有义务按照乘客的意愿和指定路线去行驶。说白了，乘客“指哪打哪”，她们要往哪走就往哪走，司机都要表示配合。
但是，自从有了一口价订单，却又把整个事情变得复杂起来。
因为根据平台的规则，一口价的订单又必须按照平台指定的路线去行驶。而且，一口价的订单不管绕多远的路，耗费多长的时间，司机到手的车费都是固定的，自然不允许乘客随便指定路线。
而一旦遇到不懂（或者假装不懂）这个规则的乘客来说，也就很容易让她们与司机引发争执。
近日，温州的一名乘客就因为行驶路线问题，与网约车司机争论起来。
只见这个乘客，在没有上车开始行程之前，就没有任何商量余地的强调，自己不走高速的哈（大概是想省一笔过路费）。但是，司机表示，平台指定的路线却恰好是走高速路。
言语中，这个乘客不知道是真的不懂，还是在无理取闹，一再强调订单的的行驶路线可以由她来选择，不应该被司机“强迫着走”。
事实上，根据平台制定的规则，一口价订单确实是被“强迫”按照导航路线去行驶，而这也并非司机的“强迫”，而是源于平台的“强迫”。
面对这样蛮不讲理的乘客，司机隐忍的底线慢慢被打破，直言不讳的表示，“你付的钱就是按导航走的钱”，如果是实时计价的订单，“从北京绕都行！”
不知道这个乘客是从哪里得到的自信，可能就是“无知者无畏”，一再强调，“我让你怎么走就怎么走，我说不走高速你就应该遵从客人的意见！”
对此，司机也是越来越不客气，“那你咋不花两块钱让公交车带你回家门口？”
“打个一口价叫我从北京绕我还要从北京绕？”
可以看得出来，对话中，司机的情绪是越来越激动，但是从始至终都能保持着基本的文明；考虑到面对着的是这样一个乘客，他的表现已经足以说得上是难能可贵。
不过，即便是如此，这个乘客言语中，还是责怪司机“怨气重”，“合理的要求居然敢讽刺我”，并扬言要向平台进行投诉。
对司机来说，摊上这样一个奇葩乘客，这一天接单的好心情都给破坏干净了。
乘客投不投诉先不管，他就先向平台进行了“投诉”，在报备中写到，“怀疑乘客患有精神类疾病，而且特别严重那种，建议平台多多关怀她，万一挂在谁的车里对平台影响事小，人名（命）关天啊！”
虽然，完全可以预见的是，以这家网约车平台（或者说是所有网约车平台）的偏帮乘客的一惯尿性来看，一旦有了上面这样的“不友好”对话之后，平台很有可能会以“语言冲突”之类的名义来对司机进行处罚。
所以，最终吃亏的还是司机。
但是，通过这样的一番对话和这样一件事情，还是希望网约车平台能够更加理解司机在营运中的诸多不便与苦衷，哪怕面对着的是野蛮无礼，也根本不讲道理的乘客，最终受伤的，反倒是更有理，更守规矩的司机。
▊往期推荐阅读：
