违规被扣款,客服告知“退款条件”后,小哥更加火冒三丈!

文摘   汽车   2025-01-01 17:41   广西  

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网约车运价越调越低,司机收入也越发微薄的情况下,各大网约车平台,尤其是那些徒有其表的中小网约车平台,对司机的判责和扣款,却也“逆势水涨船高起来。

近日,佛山的一名网约车司机就因为一次乘客投诉而被平台扣去了足足50大洋!

毫不夸张的说,50块钱,差不多抵得上他近半天工作的纯收入。如果仅仅是因为一些微不足道的违规,乃至于乘客的无理投诉、平台的无端处罚,就受到这么重的罚款,怎么能让人表示接受?

除了这笔50元的客诉扣款之外,近期,司机也有多笔被平台扣除“违规违约金”的记录!

所以,这个司机自然也就找到了平台客服,希望对方能够帮助自己免去这次处罚和巨额扣款。

只是,在就此事的沟通中,客服给出一个说法,想要平台给他退回这一笔扣款也并非不可能,但是,条件是:

“在客诉判责成立次日起开始计算,6个自然月(180天)内达成(无责客诉/3连划)订单200单,在达成条件后,违约金会在次月中旬返还。”

也就是说,在以后的半年时间内,司机无责订单达到200单,就能退还这一笔扣款。

这样的要求看上去并不高,司机完成难度也并不大。不过,司机在看到客服的这个“退款要求”后,却也变得更加气愤了。

对此,他的理解是这样的,在这一次(或者说以往多次)平台的判责,都没有让他感到心服口服,他对平台的公正性已经产生严重怀疑的情况下,“你觉得我还会给你们跑单吗?”

“还让我来达成条件,你不觉得是来搞笑的吗?”

“这个事不解决,你们平台无缘无故扣司机的钱,你们还想让我来达成条件,你难道不是在做梦?”

“还想我来继续给你们跑,继续让你们扣钱……”

气愤之余,司机还表示,会把客服说的每一句话当做证据,并收集相关资料来起诉平台。

虽然,我们不知道,这个网约车司机会不会真的这么做,他又能不能告赢平台。

但是,不得不说的是,网约车平台以往很多的不得人心的做法,已经完全丧失了自己基本信誉和口碑。这种得不到司机基本认可与支持的平台,即时没有倒闭,也只会以一种畸形的方式在勉强维持,撑不了太久。

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