如何判断员工是否忠诚?

职场   职场   2024-11-25 08:28   四川  

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我有个老弟之前是开英语培训公司的,受双减影响,一度过得很不好,但最终还算坚持下来了。

前几天,跟老弟散步时聊到彼此近况,他表示有个女老师跟了他很多年,其忠诚度是很高的。

于是,我一时兴起便问了起来,你为什么认为他对你的忠诚度高呢?

老弟表示有三个点证明其忠诚度高:

  1. 第一是疫情期间,他们效益很不好,女老师是拿很低的待遇在支持他的事业;
  2. 第二是相处这么多年了,彼此之间是很信任的;
  3. 第三是他为女老师提供了很大的便利,因为女老师要照顾小孩,每天最晚16.30要走,并且晚上没办法上班;

听完老弟描述,我也非常认可女老师的忠诚度,所以问题也就来了:什么是忠诚呢?

什么是忠诚

对企业来说,从一线Leader开始,对忠诚度便有直接的要求,职位越往后其要求越高

在公司视野中,很大概率对高管的忠诚度要求是大于其能力要求的。

原因也很简单:

  1. 公司首先不能坐视花钱、花资源培养的人才,最后脱离公司变成竞争对手的利器;
  2. 其二,如果忠诚度有问题又手握巨大资源,很可能引起难以挽回的损失;

所以要到一定职位,其忠诚度是最基本要求,忠诚度不过关,一切都免谈。

那么,公司又是如何判断一个人的忠诚度的呢?答案很简单看他会不会对你有什么额外付出

高忠诚度

高忠诚度的人,愿意为公司利益做出妥协或额外贡献。

比如在公司的困难时刻,员工是不是愿意主动支持。

举个例子,之前我在为一家公司做咨询时候,发现其中几个核心员工在公司历史最困难的时刻,可以做到不拿工资,还直接刷信用卡帮公司交一些杂费的地步。

另一方面,如果员工忠诚度高,发现一些可能有损公司的事情,绝不会睁一只眼闭一只眼。

举个例子,之前我已经准备离职了,在楼下吃饭过程中,发现公司丢弃了一些过时的宣传图册在一楼垃圾桶旁,不知缘由,我便隐约觉得有点不适。

随后发现几个工人在将图册放到阶梯边上做垫脚石方便运货,那时我突然气不打一处来,马上拨通了行政的电话,质问他们怎么能允许这种事发生!

无论是主动贡献还是不能忍受有人损害,这都一定程度反应出员工对公司的忠诚度。

低忠诚度

低忠诚度的人,特点也很鲜明:以个人利益为先,无视团队是否受影响

他们不会在项目中有过重的投入,会时刻注意保持自己通用能力的竞争力,换句话说:这批人特别挑活,碰到脏活累活要么不做、要么划水

而且,他们不会因为公司的重视而感恩戴德,可能会认为理所当然,并且会在一些小场合肆无忌惮的发表负面言论

这批同学会有很多不当行为:比如时刻保持与竞争对手的接触,隔三差五出去面试一下。

其实这也无可厚非,他们虽然“聪明”一些,但他们的“聪明”只是为了保护自己。

以上,可以从表面上看出一个人的忠诚度如何,但人这个物种是具备表演天赋的,你看到的很可能是他希望演给你看的,所以要真实判断一个人是不是忠诚,是什么层次的忠诚,还需要进一步挖掘。

动机一致

忠诚这个事情涉及两个元素:公司主体以及员工;在很多小公司,忠诚说白了就是几个管理层的故事

一个人忠诚与否,其实涉及到了人格最底层的动机,这与个人的目标与公司赋予的目标是否一致有很大的关系:

如果公司战略方向分解出来的小任务与个人动机有冲突,那么他们就很难一起走得更远

很多人的动机在公司环境下会被隐藏,只有在离职的时候会体现出来,但HR获得的多半都是假消息,根本不具备参考性。

员工真实动机对于公司管理非常重要,只不过员工离职时候才知道的动机本身就价值不高,进一步如果获取的是虚假动机,那就更没有意义了,所以动机获取应该在平时

一个人拥有很多动机,并且动机之间并不冲突,比如:我想成长、我想赚钱、我想做更高的职位、我想报答你的知遇之恩。

动机可以有很多,但管理者要清楚其中一些是长期而稳定的动机:比如成长与赚钱

而另一些却不是,比如报答你的知遇之恩这种动机,在你不能再帮助我的时候,他是会消退的,并且消退的速度回令你感到惊讶

而且对当事人,他们很能够自圆其说:之前你的知遇之恩,我做了什么什么已经还了啊,我们现在就是普通的工作关系呢。

所以,动机是非常主观的,所以他不稳定,只有长期存在且足够强烈的动机才会构成这个人真正的人格底色。

综上,如果要判断一个人对企业的忠诚度,那么要看企业能否长期满足他的长期而稳定的动机。

以我老弟与那个女老师为例,他长期而稳定的动机有:

  1. 稳定的赚钱;
  2. 照顾小孩的时间;

而老弟的公司完美的满足了女老师这些动机,那她忠诚度不高,那就奇了。

反之,一旦老弟的事业有变化,或者一年、两年不能提供其稳定赚钱的环境;或者事业发展较好,需要女老师有更多的精力投入,这会压缩其照顾小孩的时间,那这种冲突会直接影响其忠诚度。

所以,这种类型的冲突,只能算中级的忠诚,那么什么是高级的冲突呢?

高级的忠诚

高级的忠诚与梦想相关,如果企业在做的一件事,对我的梦想实现有绝对的帮助,那么抛开所有,我一定会愿意为企业燃烧自身。

因为,我帮的不是公司,而是我自己未来的事业

这也是为什么很多公司一再强调上下同欲者胜,公司要有统一的使命、价值观,无论是使命、还是价值观,都是一种筛选的作用,让志同道合的人聚到一起。

只不过,很多人受利益驱使,非要骗自己也热爱这份事业,从而去曲意逢迎,展现自己的忠诚,这需要辨别,其方式也很简单:

  1. 看他对这件事有没有长期的投入
  2. 看他对这件事有没有系统性的认知

如果既没投入时间,又没投入独立思考,那么其很可能在表演。

结语

在之前的文章,我们介绍了个人成长模型:

然后也介绍了公司的上升通道与个人成长模型的重合:

所以,要看一个人的忠诚度,除了理想、赚钱动机以外,更应该站在成长角度思考问题,公司的上升通道是否健壮,不同职级员工的下一段发展地图是什么,需要清晰的定义。

只要上升通道做得好,何愁员工忠诚度不高呢?


叶小钗
原为鹅厂、ctrip、baidu、一线开发,B站技术专家,某独角兽技术负责人,AI产品项目负责人,CEO数字分身负责人
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