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我有个老弟之前是开英语培训公司的,受双减影响,一度过得很不好,但最终还算坚持下来了。
前几天,跟老弟散步时聊到彼此近况,他表示有个女老师跟了他很多年,其忠诚度是很高的。
于是,我一时兴起便问了起来,你为什么认为他对你的忠诚度高呢?
老弟表示有三个点证明其忠诚度高:
第一是疫情期间,他们效益很不好,女老师是拿很低的待遇在支持他的事业; 第二是相处这么多年了,彼此之间是很信任的; 第三是他为女老师提供了很大的便利,因为女老师要照顾小孩,每天最晚16.30要走,并且晚上没办法上班;
听完老弟描述,我也非常认可女老师的忠诚度,所以问题也就来了:什么是忠诚呢?
什么是忠诚
对企业来说,从一线Leader开始,对忠诚度便有直接的要求,职位越往后其要求越高。
在公司视野中,很大概率对高管的忠诚度要求是大于其能力要求的。
原因也很简单:
公司首先不能坐视花钱、花资源培养的人才,最后脱离公司变成竞争对手的利器; 其二,如果忠诚度有问题又手握巨大资源,很可能引起难以挽回的损失;
所以要到一定职位,其忠诚度是最基本要求,忠诚度不过关,一切都免谈。
那么,公司又是如何判断一个人的忠诚度的呢?答案很简单看他会不会对你有什么额外付出。
高忠诚度
高忠诚度的人,愿意为公司利益做出妥协或额外贡献。
比如在公司的困难时刻,员工是不是愿意主动支持。
举个例子,之前我在为一家公司做咨询时候,发现其中几个核心员工在公司历史最困难的时刻,可以做到不拿工资,还直接刷信用卡帮公司交一些杂费的地步。
另一方面,如果员工忠诚度高,发现一些可能有损公司的事情,绝不会睁一只眼闭一只眼。
举个例子,之前我已经准备离职了,在楼下吃饭过程中,发现公司丢弃了一些过时的宣传图册在一楼垃圾桶旁,不知缘由,我便隐约觉得有点不适。
随后发现几个工人在将图册放到阶梯边上做垫脚石方便运货,那时我突然气不打一处来,马上拨通了行政的电话,质问他们怎么能允许这种事发生!
无论是主动贡献还是不能忍受有人损害,这都一定程度反应出员工对公司的忠诚度。
低忠诚度
低忠诚度的人,特点也很鲜明:以个人利益为先,无视团队是否受影响。
他们不会在项目中有过重的投入,会时刻注意保持自己通用能力的竞争力,换句话说:这批人特别挑活,碰到脏活累活要么不做、要么划水。
而且,他们不会因为公司的重视而感恩戴德,可能会认为理所当然,并且会在一些小场合肆无忌惮的发表负面言论。
这批同学会有很多不当行为:比如时刻保持与竞争对手的接触,隔三差五出去面试一下。
其实这也无可厚非,他们虽然“聪明”一些,但他们的“聪明”只是为了保护自己。
以上,可以从表面上看出一个人的忠诚度如何,但人这个物种是具备表演天赋的,你看到的很可能是他希望演给你看的,所以要真实判断一个人是不是忠诚,是什么层次的忠诚,还需要进一步挖掘。
动机一致
忠诚这个事情涉及两个元素:公司主体以及员工;在很多小公司,忠诚说白了就是几个管理层的故事。
一个人忠诚与否,其实涉及到了人格最底层的动机,这与个人的目标与公司赋予的目标是否一致有很大的关系:
如果公司战略方向分解出来的小任务与个人动机有冲突,那么他们就很难一起走得更远。
很多人的动机在公司环境下会被隐藏,只有在离职的时候会体现出来,但HR获得的多半都是假消息,根本不具备参考性。
员工真实动机对于公司管理非常重要,只不过员工离职时候才知道的动机本身就价值不高,进一步如果获取的是虚假动机,那就更没有意义了,所以动机获取应该在平时。
一个人拥有很多动机,并且动机之间并不冲突,比如:我想成长、我想赚钱、我想做更高的职位、我想报答你的知遇之恩。
动机可以有很多,但管理者要清楚其中一些是长期而稳定的动机:比如成长与赚钱;
而另一些却不是,比如报答你的知遇之恩这种动机,在你不能再帮助我的时候,他是会消退的,并且消退的速度回令你感到惊讶。
而且对当事人,他们很能够自圆其说:之前你的知遇之恩,我做了什么什么已经还了啊,我们现在就是普通的工作关系呢。
所以,动机是非常主观的,所以他不稳定,只有长期存在且足够强烈的动机才会构成这个人真正的人格底色。
综上,如果要判断一个人对企业的忠诚度,那么要看企业能否长期满足他的长期而稳定的动机。
以我老弟与那个女老师为例,他长期而稳定的动机有:
稳定的赚钱; 照顾小孩的时间;
而老弟的公司完美的满足了女老师这些动机,那她忠诚度不高,那就奇了。
反之,一旦老弟的事业有变化,或者一年、两年不能提供其稳定赚钱的环境;或者事业发展较好,需要女老师有更多的精力投入,这会压缩其照顾小孩的时间,那这种冲突会直接影响其忠诚度。
所以,这种类型的冲突,只能算中级的忠诚,那么什么是高级的冲突呢?
高级的忠诚
高级的忠诚与梦想相关,如果企业在做的一件事,对我的梦想实现有绝对的帮助,那么抛开所有,我一定会愿意为企业燃烧自身。
因为,我帮的不是公司,而是我自己未来的事业。
这也是为什么很多公司一再强调上下同欲者胜,公司要有统一的使命、价值观,无论是使命、还是价值观,都是一种筛选的作用,让志同道合的人聚到一起。
只不过,很多人受利益驱使,非要骗自己也热爱这份事业,从而去曲意逢迎,展现自己的忠诚,这需要辨别,其方式也很简单:
看他对这件事有没有长期的投入; 看他对这件事有没有系统性的认知;
如果既没投入时间,又没投入独立思考,那么其很可能在表演。
结语
在之前的文章,我们介绍了个人成长模型:
然后也介绍了公司的上升通道与个人成长模型的重合:
所以,要看一个人的忠诚度,除了理想、赚钱动机以外,更应该站在成长角度思考问题,公司的上升通道是否健壮,不同职级员工的下一段发展地图是什么,需要清晰的定义。
只要上升通道做得好,何愁员工忠诚度不高呢?