这一篇从面到点，分享实际工作场景中更系统的做法。HRBP的工作涉及到公司的每一个部门，一定会遇到跨部门沟通或协同相关的问题，为什么这个项目这么难推动，要资源要对接部门配合都很难。一名优秀的HRBP一定要能依靠自己的能力和魅力，拿到有利于团队的资源和推进项目的结果。
跨部门沟通=研究需求+自我赋能+先干为敬
跨部门协同会遇到哪些问题？
【共识难】：跨部门协作时，怎么才能让对方很乐意配合你？
【派活难】：怎么清晰地给协作部门提需求？
【对齐难】：项目推进过程中，怎么保证信息实时同步？
跨部门协同障碍解决方案
【共识难】
1、确立跨部门间的共同目标。分析各部门的利益诉求点，只有确保各方达成一致，才能确保后续协作顺利进行。
2、讨论方案并确定合作规则。根据工作的重要性和紧急性，确定各方协作的优先顺序，所需资源。
【派活难】
1、需求明确。清晰表达需求，确保共同理解；了解对方的需求，理解对方的难处，积极倾听和站在对方的角度思考。
2、分工明确。分配任务到人头上，明确跨部门人员的岗位职责，确保工作流程衔接顺畅。
3、心怀感恩，互帮互助。
【对齐难】
1、建立定期沟通机制。及时沟通，确保项目进展顺利。
2、给予正向反馈，表达肯定和鼓励，建立良好的合作氛围。
案例分享
——一个关于某项目的协同案例
背景：A项目是一个千万营收的项目，业务从开始到结束，需要涉及到5个部门的协同，我从工作观察和员工反馈接收到协同中存在很多问题，由于项目负责人不在成都，涉及到解决跨部门协同问题，就需要由HRBP出马啦！
HBRP方案：
界定协同问题，分析障碍——提升A项目的业务流程效率和团队人效
工具：员工1 on 1访谈、团队仪表盘、匿名调研问卷、5why根因分析法
1、首先进行员工访谈，告知访谈目的，站在员工的角度想，他们是希望有人帮助他们解决问题的，所以也会愿意讲自己遇到的问题。收集到员工高频提到的问题，感到苦恼和困扰的事情；
2、匿名调研问卷，毕竟是跨部门协同的问题，不排除有些员工不太敢表露真实的想法，所以准备了匿名问卷，确实收集到了很多还原场景的问题；
3、结合业务目标，分析解决问题的同时能不能同时达成目标。这一点需要与负责人高度同频。
制定方案——梳理出业务环节、流程、部门职责、问题反馈，找出可以优化的点
工具：ProcessOn业务流程图
1、还原整个业务流程的场景，梳理业务环节、流程，输出部门协同流程图；
2、梳理详细的部门分工及职责内容；
3、将收集到的问题分类划分进对应的业务环节中；
4、设想初步调整方案。
**行动计划——组织跨部门会议**
工具：部门会议同频
提前与各部门负责人沟通我的初步解决方案，同步问题，达成一致后组织全员跨部门协同会议，进行深度讨论。
议前：
准备好会议议题，尽量集中，不超过3个；
精选参会者，确保相关人员尽数到场；
议中：
每项议题尽可能拿到解决方案；
主持人随时控场，善于调动气氛、调和争论；
做好会议记录；
议后：
会议结束后将会议记录发送到参会人员手中；
阶段复盘
工具：KPT、PDCA复盘法
1、第一周跟进会议记录的事项进度，同步各方及项目负责人；
2、第二周跟进调整后的情况是否顺利，是否与预期有差异，是否有问题需要协助解决；
3、有问题，组织第二次全员跨部门会议，步骤循环。
最后，跨部门沟通好比把自己当成是一个方案的推销员。研究需求，了解需求和障碍；自我赋能，展示自己的专业，方案靠谱，值得被信任；先干为敬，展示诚意，能帮助员工具体解决问题。
