![]()
CMMI全称为Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成，由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）提出。SEI在CMMI之前还开发了系统工程、软件采购、人力资源管理以及集成产品和过程开发方面的多个能力成熟度模型。CMMI是一个针对产品开发的过程改进的成熟度模型，它包含开发与维护活动的工业应用，涵盖产品从概念到交付、维护的整个生命周期。CMMI最初作为最佳实践工具，指导软件企业改进质量过程，建立一个演进的、具有动态尺度的标准，驱使软件开发组织不断改进和完善，使软件开发管理走向成熟、规范的开发过程。在软件企业内获得巨大成功后，逐渐延伸应用到其他领域。CMMI可用于软件能力评估或项目能力成熟度评估，适用于所有过程，某个过程达到通用目标，即意味着该过程的实施是有效的、可重复的和持久的，并且实现了某种程度的制度化。 CMMI认为人、技术和过程是影响产品质量和组织生产率的三个关键要素，这也是CMMI的核心理念（见图1）。![]()
CMMI有两种不同的实施方法，分别是连续式和阶段式。不同的实施方法，其成熟度级别对应不同的内容。CMMI通过业界的最佳实践，分析梳理出22个对项目开发成功起重要作用的实践领域（过程域）。这22个过程域按相关性分为过程管理、项目管理、工程、支撑四个领域，为组织在不同领域的改进提供指导（见图2）。
![]()
连续式关注单一过程的绩效，支持单个过程域的改进，它允许组织将不同的过程域改进至不同的能力等级。组织可以根据自身的情况，选择某个特定的过程域进行实施，以提升和改进组织在某一特定领域的能力（能力等级）。连续式适用于知道组织中需要改进哪些过程域并掌握过程域间的依赖性的管理场景。在CMMI评估中，连续式主要衡量企业的项目能力，表明企业在该项目或类似项目的实施能力上达到了某一等级。CMMI在对不同项目的实践分析中发现，阶段式中四个领域的实践组合和次序会带来不同的成功结果。把实践过程固化下来，形成组织的标准开发过程，就是组织成熟的表现。由此，CMMI将过程能力划分为五个成熟度等级，分别是初始级、管理级、定义级、量化管理级、持续优化级（见图3）。CMMI模型认为具有不同成熟度的研发组织具有不同的过程能力，拥有不同的研发和管理能力，即项目能够成功的能力。高成熟度等级表示企业有比较强的综合开发能力，组织的管理透明度也高。
![]()
CMMI一级，即初始级。过程不可预测且没有得到控制，不能对发生的事件做出反应。企业清楚项目目标且通过努力能够实现目标，但任务的完成带有偶然性，企业也无法保证在实施同类项目的时候仍然能够完成任务。此级别项目实施的成功对实施人员有很大的依赖性。CMMI对此级别不进行评价。CMMI二级，即管理级。过程主要是项目管理的过程，且能够对发生的事件做出反应。在项目实施上企业能够遵守既定的计划与流程，有资源准备，权责到人，对相关的项目实施人员有相应的培训，对整个流程有监测与控制，能体现企业对项目的一系列管理程序。这一系列的管理手段排除了企业在一级时完成任务的随机性，保证企业的项目实施能完成。CMMI对此级别评价的七个过程域是需求管理、项目策划、项目监督和控制、供方协定管理、测量与分析、过程和产品质量保证。CMMI三级，即定义级。过程提升到组织层面，且能够主动对发生的事件做出反应。企业不仅能够对项目的实施有一整套的管理措施并保障项目的完成，而且能够根据自身的特殊情况以及自己的标准流程，将管理体系与流程制度化。企业不仅能够在同类项目上成功实施，在不同类的项目上也能够成功实施。科学管理成为企业的一种文化和组织的财富。CMMI对此级别除上一级七个过程域外，还需评价的11个过程域是需求开发、技术解决、产品集成、验证、确认、组织过程聚焦、组织过程定义、组织培训、集成项目管理、风险管理、决策分析和决定。CMMI四级，即量化管理级。过程得到度量并控制，过程执行的好坏有详细的度量指标，进行量化打分，为过程改进提供依据。企业的项目管理已形成制度，并实现了项目管理的数字化，对管理流程要量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性，实现管理的精度，降低项目实施在质量上的波动。CMMI对此级别除上一级18个过程域外，还评价组织过程性能、定量项目管理两个过程域。CMMI五级，即持续优化级。更关注于量化的持续过程改进，组织可以进行过程创新，裁剪过程、优化过程，企业的项目管理达到了最高境界。企业能够通过信息手段与数字化手段实现对项目的管理，并利用信息资料对项目实施过程中可能出现的次品予以预防。能够主动改善流程，运用新技术，实现流程的优化。CMMI对此级别除上一级20个过程域外，还评价两个过程域：组织革新和实施；原因分析和解决。阶段式关注多个过程的绩效，将过程域以成熟度等级划分，并对过程改进做推测工作，使组织达到一个成熟度等级，并作为下一成熟度等级的基础。阶段式适用于不确定从哪个过程域进行改进的管理场景。在CMMI评估中，阶段式主要衡量企业的成熟度，即企业在项目实施上的综合实力。CMMI通过提供一种单一的“语言”，使多学科能够集成。企业关注一个统一的过程改进目标并进行共同改进。CMMI能力成熟度模型，既不是标准，也不是流程。其将过程分解成诸多小的活动，并区分哪些是基本活动，哪些活动应该先完成（2—3级），哪些活动需要改进（4—5级）；并且在过程改进中帮助项目与组织业务目标保持一致。CMMI并不告诉企业具体要怎么做，而是提供一个集成框架，致力于解决全系统的问题。依据这个框架，形成一条可预期的改进线路图。CMMI能力成熟度模型是改进组织的过程，开发高质量的产品或服务，面对满足客户需求。复杂产品的开发，正是通过不断的调整和改进，企业才能实现提高组织的生产率和产品质量的目标。CMMI等级评估是业界公认的一种标准，CMMI能力成熟度模型适合企业操作，弥补了某些管理体系只重理论而忽视实践的缺陷。CMMI的证书标志了该企业或组织的能力等级，该证书在国内外大型项目中有一定的竞标优势。但在我国，企业引入CMMI咨询和认证对企业管理提升的效果，尚存在使用方式和实用价值上的争议。
本文有所删减
更多内容请关注《“管”用模型：超实用50+管理模型与实践》
推荐读物：
👆点击图片，获取图书购买链接
《“管”用模型：超实用50+管理模型与实践》精选企业日常管理活动中常用的51个工具、模型，涵盖战略、组织、人力资源、流程、营销、项目管理、思维工具七个领域。详细阐述工具、模型的来源与内涵，具体介绍模型的使用步骤和适用场景，并配有实际可操作的案例。这51个模型，既梳理了企业渴望普及和乐于使用的高频模型，也归纳了德衍睿通在咨询项目中对企业管理改善影响深远的原创模型。管理工具、模型的使用与创新，是管理理论在新时代的传承与思考，是探索中国企业管理理论的一步步脚印，也是建设中国管理理论体系的千锤百炼。德衍睿通研究院结合多年管理咨询经验，高度还原模型的使用场景和操作步骤，拓展并加深使用者对工具、模型的理解，有助于使用者快速、有效、全面地解决管理问题。本书适用于探索解决问题的一线管理者、追求思考的终身学习者、构建系统管理体系的咨询师，是一本综合管理理论工具与实践，助力思维赋能、管理赋能的管理工具书。
您每点一次在看都是我们前进的动力![]()
