大客户愿意与什么样的人打交道？
财富
职场
2024-12-11 15:00
北京
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客户领导对一个人的印象好坏，有时候一句话、一个很小的行动就决定了，你还有没有下一次机会，可能就在接触的一刹那。你会发现，有些人外表平平，长着一张大众脸，但是很有人缘，一接触就能给客户留下深刻印象，很容易获得客户好感。而有些人西装革履，形象正派，举止得当，彬彬有礼，但一接触立刻让客户感觉很不对路，永远不愿意再见第二面。给客户领导留下良好印象，成为一个让客户愿意打交道的人，让客户从内心愿意接受的人，这件事并不容易，尤其是大客户，下面的这些行为素质非常关键，必须要努力做到位。为什么你说的话客户领导爱听？是因为角度是对的。如果你非常专业，说的很准确，但是角度错了，再好也没用。什么是客户角度？就是从客户的利益出发思考问题、表达想法。如果搞不清客户利益，就谈不上客户角度，说出的话客户就不爱听。如果别人吭哧瘪肚的说半天说不明白，你几句话就说清楚了，这个领导一定会印象深刻。超强的分析、总结、归纳能力，领导是非常喜欢的。头脑清楚的人，领导用着很顺手，安排一遍就行了，不用来回重复。领导最讨厌的就是：你能再说一遍吗？一次你就出局了！一个被忽略的问题，你考虑到了，如果你能够以恰当的方式提醒领导，并及时填补空缺，化解问题，这会得到领导的极大认可，这是很高的加分项。仔细认真，处置得法，这比说多少好话都管用。随叫随到很重要。需要你出现的时候，你就出现了；领导一想到你的时候，你就在那里了，想想客户会有多开心。他安排的事情，你能随叫随到，拿出结果，不留尾巴，这会给你争取更多机会。无论多大的问题，犯了多大错误，不要过多解释，解释一多，领导就烦了。一定要说下一步怎么办，一定要把责任揽过来，把权力交给领导，这样的事情只要一个回合，你就可以胜出了。领导关心的事就是你重要的事，要随时汇报，包括所有的进展以及结果，甚至是细节。领导可以不回复，但是你一定要汇报，这个会引起客户领导极大的好感，掌控感、信任感拉满。一件事情没有成功，继续努力尝试，不轻易放弃，不影响态度，这是客户领导非常看重的。没有一帆风顺的生意，也不可能所有人都会支持你，喜欢你。皮实、抗打、能顶住压力，领导才能把更重要的生意交给你。受得了委屈，能够顾全大局，给领导留下操作空间，这样的人可以做大生意。要学会吃亏，要学会在领导需要的时候吃亏，这个非常重要。不该说话的时候一句不说，管住自己的嘴。领导需要你讲的时候再讲，一定不要自作聪明，时刻保持谦虚，时刻保持学习的状态。能够看懂所有人的利益关系以及利益矛盾，这个很关键，看破不说破，能够化解最棘手的利益冲突，让客户领导放心，舒心，你才有更大的机会。总之，大客户销售一定要会做人，而这需要在日常的细节中得到体现，而客户领导关注的恰恰是这个，越是大客户越会关注这个。扫码立刻学习《820顶尖大客户的八大职业技能》，用行动展示你的职业素质。
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