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主动，才有可能

教育 2024-11-03 21:21 安徽

01

早上路过一个十字路口，大概有五六家早餐摊点。我发现一个有意思的现象。有一个女生从远处走来，朝早点摊走过去。刚开始，她的目标看起来应该是A摊点。但是B摊点的女老板看到有人朝这边走过来，就笑着打了声招呼说：“酱香饼，刚出锅的，热乎着。”

就这么简单的一句台词，加上一个笑容，那个女生就改变了路线，偏向了B摊点。我专门回头看了一眼，果然她在B摊点下单了。

我觉得B摊点的老板很有意思，是一个挺有主动意识的人。客户如果你不去争取，就可能去了其他的摊位。

当大家都没有采取招揽客户的做法时，可能就看客户自己的意向或者是早餐摊点距离客户的位置远近。但是，如果你主动递上一个笑容，并且给了一句提示，就会引发客户行为的改变。

主动招揽客户，自己多往前走一步，就有成交的可能性。

02

就像福格行为模型里面的公式一样，一个人行为的发生受三个因素的影响，分别是动机、能力和提示。

我们分析一下这个女生买早点的行为，很好理解。

动机是早上要吃早点，能力是自己有钱支付。那么影响这个行为的最关键因素就是提示了。其他几家摊点都没有给到提示，但是B摊点的老板给出了非常明显的两个提醒，分别是表情和语言。这就影响了这位女生的行为决策。

不要小看这一点点变化。如果这个老板能够持续保持这样的引导，那么他的客户量就会远超周边的其他摊点。

03

这让我想起了另外一个故事。说的是一个早餐店在询问客户要不要加鸡蛋的时候，是这样问的：“你是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”

面临这个选项的时候，大部分人可能会下意识地选择一个鸡蛋。但如果你要问“要不要加鸡蛋”，可能有一半的人会告诉你不要。

卖饼也是一样，人家问是“加里脊还是鸡蛋？”，而不是问“要不要加点啥？”

前一个问题，会被框在“要哪个”里面，后一个问题则是“要或者不要”，当老板问第一个的时候基本会选择某一样，问第二个的时候大多数情况可能就是不要了。

所以，你的语言提示能够导致对方的行为发生非常大的变化。

04

这给我们怎样的提示呢？

我们也可以用很多的提示语来促进我们的行为发生。

比如说，很多人在学习、考试或者工作冲刺的时候会给自己一些打鸡血的提示语，有没有用呢？有的。

你只要用好了这些提示，就能够促进自己行为的发生。哪怕只是多看几次，多做几次，成功的概率也会大大提升。

我们学习一个理论，要把它用在生活和实践当中，并且在生活实践当中找到这样的案例。一个知识或者技能，即使你知道了或者学到了，但是没有用到，它就不属于你。

因此，我们不仅要善意观察和学习，更要努力实践。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

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