善于激励团队的销售领导者更具领导力、更得团队拥戴,也更能创造优异的销售业绩。
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——黄迪祺
根据Gallup公司的一项研究结果显示,那些在工作中感受不到足够认可的人员在下一个年度跳槽意愿会升高一倍。调研显示有5种激励方式最令员工记忆深刻,也最为有效:1、公开地当众表示认可,例如授奖、授予证书、或口头赞赏。销售领导者可以利用正式的、非正式地当众表示认可来激励团队或特定人员。正式的方式例如周会、月会、季度会、年会上的评优、评奖。许多公司会利用这些正式的会议场合评选出优秀销售团队、优秀销售个人,并用满满的仪式感来公开奖励这些优秀团队和个人。销售运营要善于组织好这类正式的认可活动,从奖励的种类、名目,到奖品(奖杯、锦旗、电子产品、特别红包等等)的精心选择,到富有仪式感的授奖过程的精心设计,帮助销售领导者有效地激励销售团队。非正式的方式则更为灵活多样,例如在周会中口头表扬取得进展的团队或个人,通常,人在“被欣赏”的情绪状态下的工作效率、创造力都会被成倍激发,因此,善于表达欣赏的领导者往往能够获得下级更努力的工作回报、赢得下级的拥戴。此外,还有些公司会设置CEO-Club、Elite Club之类的“年度终极大奖”,让销售团队中的“精英中之精英”享受无上的、全司瞩目的荣誉,也是一种非常有效的非金钱激励方式。个人的真诚的感谢和当众认可一样会令人难忘、鼓舞人心。典型的例如来自于高级管理人员的亲笔感谢信,有的公司CEO、销售总监坚持每个季度给优秀团队、个人写感谢信,感谢信本身可能并不值钱,但感谢信本身可能会被员工珍藏并持久产生激励作用。GE会对工作表现出色或者在某项任务中做出突出贡献的员工发布“欢度良宵奖”、“Hero
Award”之类的奖项,这类奖项金额不大,但会被员工视为珍贵的荣誉。销售领导者鼓励上级对下级、以及同事之间真诚表达感谢,对于提升团队凝聚力和战斗力会起到微妙而神奇的作用。
越优秀的人才,往往有着越强的“成就欲”、越追求“成就感”,也会从成就感中获得极高的内在激励。对他们而言,挑战高标准、高难度的任务并实现它这一过程本身就充满乐趣。尽管高成就导向的人群会从成就本身获得极高的内在激励,如果领导者善于通过外在激励形式强化这种成就感,往往能够使效果倍增。因此,在业绩回顾时公示那些高成就的任务、人员也是一种非常高效的非金钱激励方式,许多销售人员会对“突破历史最高业绩”、“业绩第一”、“搞定标杆客户”等这些成就津津乐道、孜孜以求,聪明的销售领导者要善于引导和创造这种氛围。所谓“升职加薪、人之所欲”,职场人无不渴望获得升职和加薪,其中,尤其以升职最为鼓舞人心,因为绝大多数的升职必然伴随着薪资提升,因此,可以说升职是力度最大的激励。事实证明,几乎所有职场人都会对“晋升”自己的公司和上司终生难忘,感激在心。对于真正优秀的人才,不要吝于晋升。此外,扩大职责范围往往也是一种有效的激励方式。例如,扩大优秀销售人员或者销售经理所管辖的区域,让其管辖更大的范围和更多的下级,常常会换来这些优秀人员的更加积极努力的工作。GE的用人逻辑之一就是:找到真正优秀的人才,把责任、权力和利益都给他们,让他们管理更多的资源,更大规模的业务。5.善用准物质激励手段,如年度旅游、奖励基金、专项奖励等年度旅游、奖励基金、专项奖励等形式的激励手段与金钱有关,但又比单纯给钱更有纪念意义和象征意义,善加运用,常常能起到事半功倍的效果。常见的年度旅游比如早些年一些企业会在年初设置优秀团队奖励带家属欧洲游的奖励,往往能够激发几个top团队的良性竞争。奖励基金例如设置一定数额的奖金池,作为满足特定业绩要求的员工的奖励基金;专项奖励则比如对销售额突破极值的人员,或者对公司前若干名的人员奖励豪车……诸如这类奖励,往往比直接奖励金钱能更令人回味,持续效果也更持久。善用上述5类非金钱销售激励方式将能帮助销售领导者更具领导力、帮助公司更成功!你善用哪种激励方式呢?点击下方阅读原文,进入销售运营管理学院,帮助您提升销售市场绩效!
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