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口述|欧德张 整理|布道君
01
高管因考勤跟公司对抗
Q1：有个会拿结果的高管，因为考勤和公司对抗，如何处理比较好？
我觉得这件事情可以从这么几个维度去看。
第一，考勤重要与否，跟企业自身的商业模式、运营体系有关系，对于你们公司来说，考勤这件事情重不重要，你可以去思考一下。
第二，可以去看一下在你们企业里，是否大家有意愿，也养成了一定的习惯，去遵守考勤制度。
第三，很重要的是，我觉得这位高管未必是因为考勤跟公司对抗，而是因为他的一些情绪没有被照顾到，所以跟公司对抗。有些矛盾我们看起来是观点的对立，其实很可能是情绪的对立。
当然，身为高管，如此情绪化，选择在考勤这件事上跟公司对抗，也是我们需要去看到的。可能这个高管有点像一个巨婴，内在小孩没有真正长大和成熟。
另外，如果这个高管真的如你所说的很会拿结果，那么我们有没有必要因此去妥协，两种可能的结果，都可以去讨论一下，分析利弊，再综合选择。
02
员工一多做就谈条件
Q2：想让工作量不是很饱和的员工承担更多工作，结果员工来谈条件，要明确交付标准、考核周期、涨薪幅度，如何处理比较好？
我个人很不喜欢这样的员工，我觉得这样的人是难堪大用的。因为一个组织为了适应外部环境的变化，需要处于一种相对灵活的状态，也就意味着我们的工作内容会变、工作形式会变、岗位职责会变，尤其是在私营企业，一个倡导创业精神的企业。
所以如果是我遇到这样的员工，我是不会向他妥协的。因为公司更需要工作中能够积极配合的人。我要的是这样的态度。这是第一点。
第二，当然，如果员工真的承担了更多的工作，而且做出了不凡的成就，那么后续必要的奖励一定是会跟上的。
我还想提醒你，如果你发现员工普遍都不愿意承担更多工作，那么你要去思考，是不是因为以前那些承担更多的员工没有得到更多。
我们会看到，在有些企业里，一旦有新的任务、新的事情来，会有很多员工抢着干，以承担更多的工作为荣。
当然，我们不能一味地要求员工一开始就做雷锋。雷锋的诞生也是需要有环境的，雷锋也是需要被看见的。所以员工也是需要被看见、被点燃的。当我们这方面的机制做得不够，就贸然要求员工去承担更多的工作，这肯定是行不通的。
如果是这种情况，我们就要先改变我们的氛围，改变我们的机制，再去跟员工谈，也给对方一个选择的机会。
03
新手管理者如何调整
Q3：我刚升管理层，感觉管理过去的同事有点困难，有什么方法吗？
这个问题可以分成两个部分去处理，一是调整自我身份的认知定位，二是在管理上做一些事情。
调整自我身份的认知定位，可以分成这么几步。
首先心态上要调整。很多人刚做管理时都会面对一个“配得感”的问题，也就是自我角色定位。毋庸置疑，公司给了你作为管理者的权力，也就是说，你拿到了跟你的岗位对应的身份定位和对应的权力，对于这点你需要在内在有一个自我确认，这是非常清晰明确的。
但是有些新手管理者会不那么自信，认为自己的水平跟其他人差不多，导致他们的内在对自我的身份定位有一些不确定，表现出来就是配得感不够。
第二，当你成为了管理者，你的成功标准也会发生变化。原来你只要做好自己的事情就行了。但而做了管理者之后，团队的成功才是你的成功，也就是别人的成功才是你的成功。
所以当你晋升为管理者时，你一定要把原来帮助自己成功的那份内在动力，转化为帮助他人成功的动力。
第三，我相信你的业务能力是比较强的，所以有机会做管理者。你也一定因为业务能力而获得了不少光环和荣誉。只是当你成为管理者，你需要学习一份能力——把舞台、光环、荣誉让出来，坐到路边为别人鼓掌。
这几点都是心态上首先要去调整的。
第二个方面是在管理上做一些事情。
你要认识到，你有不适应，你的下属也会有不适应，可能第一个不适应就是不知道怎么称呼你，原来他们叫你小李小王，现在你做了管理者，他们会想要怎么叫你比较好。
我刚做管理者时，进公司只有11个月，我们团队其他8个人有7个都比我资深。所以上任后第一次开会，我就告诉他们：以前你们怎么称呼我的，现在也怎么称呼我。
这个小小的举动会让很多人心理上释怀。怎么称呼，其实是彼此对你的新身份的一次确认，这需要你去盖个章。这是一个小技巧。
第二个技巧是，带团队非常重要的是要给予团队方向。这个方向有时候跟目标有关，有时候跟目标的意义有关，有时候跟目标的价值有关。所以我建议你跟大家开一个会，陈述一下你的管理主张和管理理念。
什么是管理主张？比如你可以告诉大家：
“我认为管理就是做服务的工作，我要帮助大家取得更好的成绩，我希望大家能够更好地支持我的服务。”
“昨天的最高表现就是今天的最低要求，所以我希望通过我的努力和你们的共同配合与支持，取得比以往更优秀的成绩。”
本质上就是你要宣布一个方向性的东西，经由它，你去带领团队实现一个更长远的目标。
做完这些之后，对于团队中的个别人，比如你曾经的师傅，或是团队中最资深的人，你可以私下去做沟通交流，赢得他们的支持。这种民间领袖的支持，能够对你管理团队起到事半功倍的助益。
以上几件事做完后，我相信你的问题就会好很多。更详细的做法你可以看一下这篇文章：被提拔当管理后，怎么和员工相处？@
(以上内容整理自梵行茶局129期）
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