周四晚8点
答疑专场：欢迎提出你的管理问题
口述|欧德张 整理|布道君
01
HR在招聘中的作用
Q1：老师，你之前说招聘的最终负责人是业务管理者，那么HR在招聘这件事里起到什么作用呢？
HR对于所有的人力资源活动的职责，都不是最终负责，而是专业支持，这也是HR跟业务leader之间最重要的合作关系。
所以针对招聘这件事，HR主要做些什么呢？
一是简历初筛；
二是联系候选人，预约面试；
三是面试，可以是跟业务leader共同面试，也可能前后轮面试；
四是向业务leader提出他对于候选者的反馈意见。
还有一个非常重要的是，要提供一些招聘工具，比如基于你们的人才画像提炼出岗位胜任力模型，然后据此总结出标准化的面试问话，这类工作都是HR需要在幕后去做的。
02
团队冲突要不要管
Q2：我的团队里有两个人相互不对付，平时会有些小摩擦，但是大的问题倒也没有，这种情况我作为管理者需要去干预吗？
随着我的年龄的增长，以及我对管理的理解越来越深，对于这一类问题，我一般不会直接给答案。我觉得这也是一种负责任。
你的这个问题，我认为要看情况。
第一，看看他们的冲突到了一个什么阶段。
第二，看他们之间的冲突对于整体绩效的影响有多大。
第三，看他们个人对冲突是什么看法。是觉得自己能够控制处理，而且是在冲突中获得成长，还是说他们已经因为这种冲突产生了巨大的心力上的损耗。
这几个问题是你作为管理者需要去评估一下的。
我认为，面对员工的冲突，不管是观点上的冲突还是立场上的冲突，干预或者不干预都是一种领导力。如果你认为他们两个人会在冲突中得到成长，甚至对整体绩效有推动作用，那你就可以不去干预。如果你认为他们的冲突会降低对整体的绩效，而且任由这样下去带来的负面影响会更大，那么你可以去干预。
甚至很有可能你会发现，他们之间的冲突有一部分原因是出在管理者身上，比如可能是你对他们的分工不明确，可能是你给了某一方过度授权，等等。如果是这个原因，那么你就要出手去做协调的工作了。
但从你的描述来说，好像没有什么大的问题，那我认为你不妨再看看，让子弹先飞一会儿。
在我看来，团队中的冲突是必要的，是团队的润滑剂，也是团队中树立边界的方式。
你会发现，一个凝聚力特别强的团队，并不是说他们不会发生冲突，而是他们知道用什么样的方式去面对冲突，解决冲突，并且能够处理好冲突，最后放下冲突，这是特别重要的。
一个团队如果特别相敬如宾，并不是一种好的状态，因为相敬如宾意味着大家还处在彼此试探、彼此适应的阶段，大家还是陌生的。一个成熟的团队，是既能够在一起拍桌子吵架，又能够在一起喝酒玩耍的。
很多团队把时间和精力浪费在表面的和谐上，而一个真正有凝聚力的团队是懂得在拥抱中吵架的。
03
成熟职场人的特质
Q3：一个成熟的职场人，应该有哪些特质？
我觉得一个成熟的职场人，首先是能够从工作拿到一份对生命的滋养的，这很重要。
经常有人会问工作和生活要怎么平衡，好像工作是一件不得不做的事情。但其实你会发现，真的让你不工作，躺平摆烂，没几天你就会觉得很无聊。
所以作为一个成熟的职场人，非常重要的就是你能够从工作中获得滋养。滋养有很多种，可能是来自你工作的成就感、价值感，也可能是来自你工作中的人际关系，或者是来自你有工作这件事本身。
第二，我觉得成熟的职场人需要有内部视角，又要懂得抽离。如果你只能看到眼前的事、眼前的人，有时候就会框住自己，限制自己的思考。所以抽离这个能力也很重要。
比如我在这里做直播，除了镜头前的欧德张，可能旁边还有一个欧德张，在观察镜头前的欧德张在做什么，他在做的这件事情对他的当下意味着什么，对他未来的下一步又会产生怎样的影响。这样产生的一些思考和探索，能够很好地反哺现实中的我。
所以一个成熟的职场人，要有一份既身在局中又能够拥有外部思维的能力。
第三，以阿Q的精神保持终身学习。
人是有学习的本能的，人是有探索新知的本能的。但有的时候，当我们去探索新知的时候，没有得到正反馈，自己没有办法给自己，别人也没有办法给你的时候，我们就会往后退。所以我觉得我们既要去学习，也要懂得为学习寻找正反馈的路径。要是真没有，你也要有阿Q的精神，自己给自己打气。
第四，要懂得享受孤独。当然，每个人享受孤独的做法不尽相同。我个人的体验是，一是要断掉无意义的社交。有的时候因为要所谓的与人连接，而做了很多让自己很不开心的事，还不如在自己家里享受孤独。
前两天因为我要做一个新课程，我就在房间里闭关了三四天，看书、写内容、做课件，基本上没管外面的事情。我觉得这份孤独对我来说非常重要，整个过程也是非常有意义和有价值。所以，每个星期给自己一些独处的时间和空间。
这些做好了，我觉得职场发展的机会自然就来了。@
(以上内容整理自梵行茶局130期）
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