6月9日下午，王女士在自己家门口发现一名可疑女子，给物业打电话请求物业保安前来问询，并将这个情况告诉自己的女儿。保安上楼后，命案发生。
在此之前，王女士曾因拖欠物业管理费被该小区物业起诉。王女士对此的解释是“物业管理太差，拒绝缴费”。
命案发生后警方到场质问在场的保安当时为什么不阻止？保安回答也很吊诡，一句“不知道”了事。接着在后来的媒体调查中，有部分业主也表示小区存在门禁不严等问题。
那么接下来我们捋一下这件事的问题：
在小区物业管理有问题的情况下，遇到突发事件后，王女士依然选择她曾拒绝缴纳服务费的物业保安协助解决问题，最终导致命案发生，王女士痛失爱女。
我看到有人“解读”该案，最后说“保安应该第一时间选择报警”。
恕我直言，我觉得这都是废话。
从案发前后的迹象表明，涉案凶犯精神可能极不正常，没有人会意识到这个人随身带着刀具。当凶犯行凶时，也不能指望一个60多岁的保安去保护一个20多岁的业主。
对于行凶现场——楼道，这个极其有限的空间不像在户外，王女士的女儿不可能第一时间选择呼救，事发后，大多数人都有一个共同认知：
在场保安无论出于职责还是能力，都无法保护业主安全。
把“缺乏勇气、给钱少”等这些因素抛开，一个老人能自保就已经不容易了。偏偏这个老人还顶着个“保安”的头衔，这让失去女儿的王女士痛心又愤怒。我想她可能已经忘了她为什么不愿缴纳物业费了。
从6月9日到6月13日，五天时间里，一起命案接连牵扯出小区门禁存在安全隐患的问题、业主欠费被物业起诉的问题、保安名不副实的问题和“我们究竟需要什么样的物业”的问题。
但我觉得，这是内地大多数小区都面临的问题，而这个问题不久前我也提到过。我当时提出：
物业和业主发生纠纷时言之凿凿，但往往在冲突中首先伤害的就是业主。
那么一旦“外人”伤害业主的话，物业是否真的能够行使保护业主的责任呢？
发生在成都的这起命案就是答案。
里外里，无论缴不缴纳物业费，这都是个只有业主受伤的世界。
只说小区保安，我不知道有谁是否观察过自己所在小区的保安有没有老人，他们有没有受过相关的安全培训。实际上除了少数高档住宅小区，在很多地方，物业配属的保安有为数不少的老年人，不只是小区，文化产业园区、写字楼、公寓等场所也常见面目沧桑的保安。有些连普通话都说不清楚，显然刚从老家来到城市，东托西求找一个看门的差事。
这么说不是不尊重别人，也不是故意要毁掉老年人的饭碗。而是需要大家客观地、认真地审视问题：
当人身安全受到威胁时，我们的保安是否有能力兼顾我们的安全？
如果没有，那我们为什么要缴纳相应的物业管理费？须知保安的薪酬大多也从其中得来，无论多少，这是业主给的钱。
然而当业主真的遇险时，可能连走路都慢吞吞的保安第一时间是什么反应？
劝阻？自己都吓蒙了。
逃遁？路也走不动，也不好就这样走了。
报警？事发突然报警也于事无补。
救人？“一个月几百块玩什么命”？
所以许多物业和业主对“保安”的定义仅限于“看门”，保安是你知我知的就业岗位，是大部分小区物业的标配，不过即便如此，事实证明连“门”也没看好，物业费一分不能少交。
有的人说王女士太矫情，竟真的相信保安能保护自己的女儿。也有人说保安不是能当真的事。不同地方的“保安”工作性质不同，高档小区或夜店酒吧的保安遇到事真上，因为这些地方给的钱多，出了事不管保安要担责，还要丢饭碗。那么问题又来了：
对于很多小区的业主而言，物业费中承担保安的工资部分，仅仅是看门钱，如果想要更好的服务，可能还要再花点钱，或者花了钱也没用，人家只配备老年人当保安。那么即便有了物业，在某种意义上，这些小区的业主也只能享受“穷人安全标准”的待遇。
这就是小区物业保安、小区物业，乃至许多方面存在的问题：
我花了钱也得不到理论上应有的服务，除非我花更多的钱才能享受本应就有的服务。
神奇的是，不少人都默认了“小区保安”不可能真的保人平安，“保安”和业主人身安全的关系就像鱼和自行车的关系。
这种心态本身就比命案更值得思考。
我知道我们刻意忽略的问题不只是“保安”的问题，这种心态也终将导致有一天，我们都会为自己的稀里糊涂买单。
这一点我可以肯定。
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