布局轻乳茶!20年“奶茶专家”对市场有3个洞察

美食   2024-12-17 08:25   河南  
今年9月,香飘飘推出原叶现泡轻乳茶,引发全网关注,未来会拓展实体店吗?

拥有20年历史,度过数次行业变革期,香飘飘对奶茶消费有什么洞察,能给现制奶茶带来什么启发?


在咖门2025万有饮力年度大会上,香飘飘食品股份有限公司董事、品牌创新总经理蒋晓莹分享了她的观点。

存量经济时代

消费习惯、消费人群都变了


从增量经济时代进入存量经济时代,我们面临的变化到底是什么?


我认为,首先是代际变化所带来的消费理念的变化。


消费市场的时尚引领者,从原来的“90后”向“00后”甚至“10后”迁移,家庭消费的主导者也从“80后”向“90后”甚至“00后”迁移,在这个过程中,大家更看重品牌带来的价值。


技术升级后,消费习惯也发生了变化。



2005年行业流行“广告一响黄金万两”,在集中化营销时代,通过大规模广告营销即可获取消费者,如今在碎片化营销时代,消费者信息被拉平、实时同频,信息交互发生了变化。


同时,物流的发展加重了线上消费,外卖、电商的发展对饮品行业的成本结构提出了新的要求,造成了新的冲击。


但这些变革中,变的是消费人群、消费习惯,不变的是底层需求。


当下,厂商、渠道、门店都在卷价格,卷得一塌糊涂,其实到最后发现并没有创造任何新价值。



卷价格不如卷价值。在价值层面上带给消费者新体验,刨除外界干扰,专心、扎实地做产品,才能有效的对抗周期。


因为不管在哪个时代,消费者对于产品的诉求是永远存在的,哪怕出现消费降级或者消费分级,消费者的基本需求都在。

消费者的纠结点

就是品牌的机会点


在创新的路上,香飘飘也走了一些弯路,创新需要不断去尝试,那究竟什么才是有效创新


有时候,品牌借势做的微创新,虽然可以带来短暂新流量,但并不能成就一个跨越周期的产品。真正能跨越周期的产品,可以直面消费者的诉求和要求。


如今奶茶成为刚需品,消费频率一周2~3次或者更多,与此同时,消费者开始不停地提出新的要求,比如低糖、低负担等。



当“享受奶茶”变成让消费者纠结的事情,纠结的点就成为创新者的机会。


香飘飘一直以新茶饮的标准来要求自己,去年新茶饮行业发布了原叶鲜奶茶标准,对原料提出了更高诉求。


为了让消费者快速喝到一杯原叶现泡茶,我们和浙大茶学院、江南大学等高校合作研究,完成了茶叶保鲜、高效出汤的技术。


我们的产品做到了0香精、0植脂末、0反式脂肪酸,比如锁鲜小奶杯,既能保证健康,又满足奶茶浓郁感。同时,研发低GI产品,引入控糖成分,每一杯热量等于半个牛油果,让消费者喝奶茶没有负担。


香飘飘的成长一直和茶饮行业相辅相成,最早在“花式口味”时代,出现了销量可以绕地球的香飘飘椰果奶茶;“奶茶小料”(八宝粥)时代,卖爆了大单品红豆奶茶;如今,原叶鲜奶茶发展起来了。



原叶鲜奶茶之所以流行,在于它已经变成日常饮品之一,它不只是一种享受消费,更是刚需,我相信原叶鲜奶茶会给到消费者长期价值。


奶茶行业仍在不断发生变化,以前喝奶茶,最多加一点小料,现在奶茶概念泛化,囊括果茶等各种细分口味。


为了适应变化,香飘飘斥巨资引入了全国首条无菌杯装罐装生产线,通过在工厂鲜萃茶叶和果汁融合,打造真材实料的纯正果茶,同时用原叶萃茶技术做出了杯装果茶。


尽管创新有时会陷入“一时兴起”的角度,但我们明白,要坚持做难而正确的事情,花更多时间来沉淀,从技术层面做创新攻克,为消费者带去真正能解决ta纠结点的产品。

品牌长期立足

要抢“数一数二”


这不是一个做蛋糕的时代,而是一个切蛋糕的时代。要想在存量经济时代长期立足,品牌心智非常重要。



定位在存量经济时代行之有效,品牌需要让市场知道“我是谁”,“我的特色是什么”,消费心智永远是拥挤的,品牌要抢的是“数一数二”。


只有做到“数一数二”,才能不用太过于担心市场竞争,因为你在消费者心智中永远占有位置。


香飘飘坚定地把品牌定位价值传输给消费者,通过十几年教育,占据消费者心智,让他们看到杯装奶茶就想到香飘飘。


反过来讲,心智也很难发生变化,在新的时代,教育新用户是我们的挑战。挑战的根源在产品上,我始终认为,好产品始于颜值、陷于才华、忠于人品。


首先,好的产品,第一眼能抓眼球,价格能被更多用户承受。



价格不是指绝对的低价,一味卷价格不可持续,品牌需要给到消费者高质价比的产品,合理的价格带内给到超预期的感受。


其次,口味能上瘾、品类能复购。


存量经济时代需要通过定位占据心智,品牌才能活得久。选择高复购品类,把口味做到最佳,成为消费者的第一选择。


长远来看,品牌价值永远是最重要的,像星巴克经久不衰,背后品牌价值和人文价值的贡献不容忽视。


不断提升产品品质、给到消费者情绪价值,积累品牌资产是品牌持续增长的关键点。

永远不要低估中国细分市场的容量


尊重市场,做时间的朋友,我们永远不要去低估中国任何一个细分市场。



中国市场太大,任何一个小的细分市场都能够带来几十亿市场空间,我们靠着一杯小小的杯装奶茶成为一家上市公司,市场机会依旧很多,没有必要非要抢别人的蛋糕。关键是把自己的事情做到最好,把自己的蛋糕做得扎实。


也不要高估自己的能力,术业有专攻,每个行业都需要沉淀。


在新茶饮行业,加盟商管理、品控以及多门店管理是需要时间去沉淀组织能力的。在快消行业,经销商的渠道网络能力和供应链的组织能力也需要时间沉淀。


踏踏实实,向上做好供应链的根基,向下做好渠道和客户的服务,不要轻视市场,努力做自己该做的事情。



供应链上,我们跟云南沧源建立了香飘飘第一个超级茶园,未来也会落地超级果园和超级工厂,把终端品质和品控标准化做到最佳,保证进入消费者手中的每一杯产品都可靠。


渠道网络上进行共建共创,通过终端第一时间收到消费者反馈,据此打造产品。


我们始终相信,随着中国文化走向世界,中国茶作为最具有国家心智的产品,一定能流行全球。


希望和大家一起共建生态,带着中国好茶绕地球。


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统筹|艳子  编辑|少华  视觉|江飞

文章为咖门特别策划

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