伴随企业不断发展,业务规模扩大,员工数量也迅速上升,特别是在企业迅速成长期,企业管理者主要精力集中于将业务规模做大做强。管理者们忙于解决业务拓展中遇到的种种问题,却也某种程度上忽略了对企业文化持续的宣贯和落地。其背后最主要的原因在于:企业未能对员工不断做好文化宣贯。在这种情况下,企业文化宣贯不彻底、不全面,就极易造成距离企业核心管理层越远的企业员工,受到的企业文化熏陶、对企业文化的认知也越薄弱,尤其是那些本身带有一定其他企业文化烙印 的员工更是如此。基于上述现状,我们可以得出,在文化宣贯阶段的最主要挑战是 :如何保持对员工持续有效的文化宣贯。将遵循员工对企业文化的认知规律,分为两个步骤探讨如何持续有效的对员工进行文化宣贯。
一、认知、记忆文化
企业文化影响员工的最初,就是员工接触到企业文化并对企业文 化有一定认知与辨识。为了达到这样最初的文化落地目标,企业可以从文化学习与讨论中宣传与企业文化视觉形象方面着手。
1、文化学习与讨论中宣传
企业文化在组织内部的宣贯几乎是所有企业的常规操作,利用线上、线下的宣传渠道铺天盖地宣传,力求在无数次的重复中将企业文化理念写入员工脑海之中。在这种类似宣传广告似的方式之外,还有两类可借鉴的方式 :
*文化理论萃取过程中引导各层级员工参与文化讨论与思考,做宣传铺垫
倘若企业在开展大规模、全方位文化之前,还有一段时间用于新的企业文化理念的提取和凝练,那么就可以利用这段时间引导员工进行文化思考,例如员工访谈期间搜集企业文化正反面的案例等。员工参与其中,就或多或少可以留下对新的企业文化体系的印象,待正式的大范围宣传便可事半功倍。
*每日安排简单文化学习,积少成多,使员工熟悉企业文化
顾名思义,每日学习式的文化宣贯见用于有自己内部沟通平台企 业,如互联网类型企业。通过线上平台,每日从题库(基于企业文化理论出题,以单选、多选为主)中抽取少量题目每天由系统自动推动题目至员工每日任务清单中,供员工解答。如此这般,日积月累之下, 员工对企业文化理论基本可以做到清晰记忆和准确辨识。
2、文化视觉形象
文化视觉形象是企业文化在物质层面的外显之一,是文化的表层部分,通常体现为企业商标,吉祥物,常用的标准色,标准字,办公室和车间的设计与装修风格等。
利用文化视觉形象营造文化氛围:随处可见的企业文化视觉形象, 特别是带有企业文化特色的办公区装饰、厂区装饰(海报、警示标语、艺术图画、雕塑等),容易配合文化宣贯营造浓厚的企业文化氛围。员工身处浓厚的文化氛围之中,便会不自觉地融入其中,提高对企业文化的认知与感知。
利用文化视觉形象使文化具象,让人牢记:特定的企业文化符号常常因其带有人们赋予的企业文化内涵,而被员工视作文化的具体形象而牢记心中。
二、理解内涵,认可文化
当员工从初期的各种文化宣贯中对企业文化有了认知与熟悉之 后,此时文化落地的重点就进一步转变为帮助员工理解企业文化的具体内涵,引导员工发自内心的认可企业文化。
讲文化发展故事
要想让员工从知道和理解企业文化理论过渡到发自内心的信服和推崇企业文化,需要借助大量的企业发展故事和案例作为文化宣传的辅助。一个个生动的文化故事对员工更加具有吸引力,尤其是在学习、了解企业文化内涵时。在讲故事的过程中,故事中人物的精神和品质是企业文化的代表,是企业文化具象到个人的展示,不仅能够让员工对文化理念有前因后果的全盘感知,还能让员工牢记不忘。
1、企业文化发展故事 :讲述形成企业价值观背后发生过的哪些关于企业、关于创始人等经历的故事,让员工了解当前企业文化的历史发 展沿革,论证当前文化体系的必要性、合理性;在讲述企业发展故事时,也可将领导力模型发展变化结合在一起讲述,连带着让员工了解领导力发展变化,提升认可度。
2、文化行为案例 :介绍企业目前企业文化内涵时,可依据文化行为要求,讲述在该文化要求之下,那些发生过的正向或反向的文化故事, 帮助员工理解文化的具体内涵,加深理解与印象。
三、鼓励参与文化活动
企业文化活动类似企业文化视觉形象,某种程度上也是企业文化的体现。企业HR 部门或其他文化部门多会组织一系列不同类型 的企业文化活动,例如运动类活动、休闲类活动、家庭类活动等。员工在参与企业内部各种类型的文化活动时,除了活动内容本身带有的文化理念与知识之外,通过参与文化活动,也十分有助于提升员工对企业文化的认可。
提升员工对集体的认同,进而提高集体文化的认同:员工参与企业文化活动,一定程度上也是该名员工对自己所在集体的认同,当员 工认同和接纳所在集体(企业)的同事时,也同样意味着员工对集体(企 业)共有的文化的认同 ;活动中身边积极的人和事帮助提升员工对企业文化的认可 :企业文化活动过程中,往往暂时省去了部门、层级与年龄之别,彼此之间更容易顺畅的交流,这就意味着员工相互之间的文化影响力得以扩大,特别是高层领导者对基层员工的文化影响,也是促使员工内心认可与接受企业文化的有效途径。
四、畅通内部沟通
通常,企业中的资深员工和优秀员工都带有浓厚的企业文化标签,无论是言行举止,还是工作方式方法。在企业文化落地的过程中,这部分员工的价值也应当被慎重对待和适当挖掘。例如新员导师制度与例行沟通会。由此,在进行文化宣贯时,也可以发挥导师制与内部沟通平台的作用 :利用导师制度连接资深员工与新员工,施加文化影响力。新员工对于企业内部诸项事宜通常缺乏明确的认知,包括企业文化。此时便可以利用导师制度,为新员工安排企业内部资深的员工担任新员工的导师,辅导业务工作的同时,还能潜移默化的将企业文化灌输给新员工。
利用沟通平台,解答员工疑问的同时指明正确文化行为。借助企业内部员工沟通平台或各种沟通会议,作为主导者的部门负责人、部门经理等可以借机为基层员工分享自己对企业价值观和文化体系的理 解,讲述企业内部发生的文化故事 ;而与会的其他员工(尤其新员工) 也可以提出自己对企业文化的疑问和思考,彼此交流中,增进对企业文化的理解与认知。
以上都是文化宣贯落地的方法,希望给HR伙伴们学习和参考。
内容出自:企业文化实践报告
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