优秀的商业体，是什么样的？
销售KPI的遥遥领先，首店奢牌的一应俱全，人群客流的熙熙攘攘……
这些，或许是，但不全是。一座有着强劲与持久生命力的商业体，在完成消费闭环的同时，也应该是一个承载与调配城市情绪的公共场域——或是发现美好的“确幸”，或是去除班味的“松弛”，或是对抗焦虑的“放空”，或是挑战自我的“惊喜”。
当前，不少商业体都在进行各式各样的探索，以求获取穿越周期的密码。其中，以龙湖天街为代表，在全国诸多地区，以“情绪”为鳞甲，以创新为给养，为城市赋予了许多生动的色彩、有趣的灵魂、鲜活的瞬间。
9月30日，龙湖绍兴镜湖天街正式开业，交出了一张漂亮的成绩单——开业3天客流突破50万人次，营业额超2500万元。
作为龙湖在绍兴的第1座天街，浙江的第11座在营天街，似乎毫无悬念，又确实处处惊喜。龙湖天街，究竟是怎样做到的？
绍兴镜湖天街开业仪式
完成绍兴首秀
天街凭什么迷住这么多年轻人？
提起绍兴，许多人的第一印象是江南水乡、鲁迅故里。
古镇、老街、乌篷船的标签之外，绍兴其实也是一座“冲劲”十足的现代化城市——全市GDP超7791.1亿元，增速位列长三角TOP2、浙江TOP1，可支配人均收入进入全国前10。今年上半年全市实现生产总值(GDP)3823亿元，按不变价格计算，同比增长70%，居全省第1位。
这样的强烈对冲之下，绍兴也亟需新的符号、新的端口，去进一步对外展现城市发展，对内拉动消费经济。
龙湖绍兴镜湖天街外景图
今年1月，《绍兴市政府工作报告》直接点名镜湖新区，要求“聚人气、集商气、热起来”。对此，这座龙湖绍兴镜湖天街，顺城市发展之势，应民众消费之需，完成了龙湖天街项目在绍兴的首次落地。
从项目破土，到正式开业，龙湖绍兴镜湖天街在各方的关注与期待之中登场。开业当日，不止附近居民，绍兴其他区的居民也纷纷赶来，商场地下车库之中，也不乏周边城市牌照的车辆。
龙湖绍兴镜湖天街夜景图
在社交媒体平台，甚至有网友套用电视剧《玫瑰的故事》里的经典台词，向汹涌而至的人流发问：“镜湖天街到底有谁在啊，你非要去镜湖天街？”
龙湖绍兴镜湖天街开业入口处
寻找答案，就必须要走进这座天街——门口与商场内不期而遇的巨型“盒马”、中庭“长”在地上与“开”在空中的仿生纸艺繁花、深蓝X咖啡绍兴生活节、卡皮巴拉花园餐厅、超能物种巨型猫空间、阿尔丰斯·穆夏真迹展、小百花越剧团《李白来了》舞台剧、胡姬酒肆大型鼓舞……
值得一提的是，与绍兴的“江南水乡”IP相呼应，包括中庭、连桥与地下街在内，龙湖绍兴镜湖天街几乎每一层主题与空间都融入了“水”元素，对于市民来说处处都是熟悉感与亲切感。
以“城市品质生活新地标”定位，这座天街总面积13.4万方，地下2层，地上6层，拥有超1万方亲子互动空间，超8000方滨湖水岸情景商业，约1200个停车位，整体业态涵盖零售、餐饮、超市、儿童体验、娱乐等全品类。
龙湖绍兴镜湖天街开业中庭图
此次开业，龙湖绍兴镜湖天街共引入220余个品牌，且“含新量”和“含金量”颇高，不少均是首店、城市旗舰与形象店。其中，热度最高的盒马鲜生，在开业期间迎来人流量高峰，甚至以#绍兴盒马开业首日现场人从众#为话题登上同城热搜榜。
龙湖绍兴镜湖天街盒马人气
不设限，实现网格布局
天街9年见证“浙”么强的消费力
于商业格局的突破，于城市情感的链接，这些都成为龙湖天街深耕浙江，与城市实现双向赋能的一个小小缩影。
2015年9月，龙湖在杭州的第一座天街——龙湖杭州金沙天街开业。在此之前，当地人对龙湖有所耳闻“重庆开发商，景观做得不错”，对天街却鲜少知晓。
这座天街的到来，搅动了杭州商业的一池春水，也让更多人见证了龙湖在商业板块的异军突起。
总体量15万方，与地铁1号线无缝接驳，开业两天客流量超30万人次、日均营业额突破1000万元、品牌首进率近70%的龙湖杭州金沙天街，迅速成为城东的商业顶流。当时，很多住在九堡、垦北的居民，一改此前的购物路线，宁愿开车去金沙逛天街。
自此，龙湖天街在杭州一战成名。一座又一座的天街接踵而至。在后来的几年时间里，滨江天街、西溪天街成为覆盖全杭州的商圈支点，紫荆天街、江东天街、丁桥天街、吾角天街、国芳天街等天街完善网格化布局，区域配套设施，填补需求的空白。
2022年底，龙湖鄞州天街正式迎客，开启龙湖天街在宁波的扩张步伐，面积超5000方的博纳影院，成为宁波市民看热门大片、打卡暑期档与春节档的首选；今年9月末，持续坐实了龙湖天街作为区域消费风向标的地位。
据统计，10年间龙湖在浙江已布局近20座天街。其中，杭州已开业8座、宁波已开业2座，绍兴新开业1座，其他天街也在全速推进中。翻开浙江地图，龙湖天街在浙江“点线面”的网格化布局清晰可见。
以更高的城市浓度、更强的品牌矩阵，在相关城市商业热度的年终盘点中，常常能看到这些天街的身影。根据联商网数据显示，2023年杭州30家重点商业项目年销售额排行中，包扩龙湖杭州滨江天街（26亿元）、龙湖杭州金沙天街（20.6亿元）、龙湖杭州西溪天街（15亿元）在内，龙湖天街占据了TOP10名单中的三席。
取得这样成绩的天街，并没有满足现状，而是打破商场固有的场域，让空间“活”了起来。
龙湖杭州金沙天街B2层改造后入口
在杭州的金沙天街，B2层通过空间改造设计，将传统餐饮小食区变成了“小清新”，海浪动线的风味街区，用松弛场景唤醒了味觉，成为超好吃、超好拍的网红街区。在西溪天街，下沉广场得到了充分应用，成为年轻人钟爱的户外街区，有时候它是音乐会现场，有时候是集装箱市集或萌宠乐园,对空间的“不设限”，亦是对生活方式的“不设限”……
即将迈入百Mall时代
龙湖天街将致力“常逛常新常惊喜”
从乍见之欢，到久处仍怦然，天街的故事还在续写，且有了更为丰富的内容。
刚刚过去的9月27日至30日期间，仅四天时间，龙湖商业一口气在五座城市开出了5个项目，其中，有一派“江南水乡”的绍兴镜湖天街，有将公园融入消费场景的苏州相城天街，也有625米超长城市展面的海南海口天街等。
截至目前，龙湖商业累计开业运营商场达到99座，按照其开业计划，在年内龙湖商业即将进入next level——迈入“百MALL时代”。
一成不变是当下商业的大忌。过去两年，商业沿着差异化、新鲜感的方向迭代加速。愈加挑剔的眼光，以及从内至外的审视，令存量商业的运营产生了巨大的两极分化。站在规模化面前，龙湖商业需要应对得不仅是外部市场环境的变化，还有自身网格化密度提升带来的挑战。
龙湖杭州滨江天街氛围包装
在变化与挑战之下，龙湖商业也在不断自我进化。
首先，以“一店一策”的运营思路提供新鲜感。在龙湖的商业项目之中，无论是持续落地的新产品，还是改造中或改造完成的老项目，都在呈现出与众不同的新鲜感。
在每一座新项目，龙湖商业都会根据城市及区域的具体情况，将商业空间“捏”成合理的形状，比如镜湖天街整体“江南水乡”IP风格与登上热搜的“盒马鲜生”，抢眼但不突兀地嵌入绍兴的版图之中。
已运营的项目，整体改造也在持续。如龙湖全国开山之作——重庆北城天街，以及重庆时代天街、苏州狮山天街等在内，龙湖商业启动了一系列的硬件设施改造与品牌优化升级，以保持项目吸引力在线。
第二，系统化的梳理与分级。在一店一策和因地制宜的运营逻辑之下，目前龙湖商业用城市级、区域级、社区级去满足每个城市不同项目的定位需求。
龙湖商业的项目不再仅仅是追求城市商业的封面，而是各有侧重，与不同的城市气质、区域需求相融合，有的是年轻力地标，有的是家庭欢聚场，也有商务社交空间以及社区生活中心等。
苏州相城天街实景图
开业12年的成都三千集在今年五月完成改造，便被赋予了宠物友好的全新定位，打造了更多与宠物相关内容服务的休闲社交场景，俘获了诸多养宠人的青睐。此外，项目也加入了更多本土主理人的餐饮类品牌，在空间上也增加了大量内退外摆，使场景更具松弛感、亲近感。
在全新的商业语境下，规模化不再是标准化的复制粘贴，取而代之的是观察力、创造力，与综合运营能力的结合体。当重新审视龙湖在浙江开业11座天街，在全国开业99座商场，可以看到，龙湖商业在持续深入网格化布局的同时，拓展的步点始终保持着自身熟悉的节奏。
从2015年，浙江首座天街杭州金沙天街开业，到2022年宁波鄞州天街开门迎客，再到2024年的绍兴镜湖天街开业；如同看到2003年重庆观音桥的龙湖北城天街开业，到2012年龙湖成都三千里开业，从重庆到成都，从杭州到绍兴，龙湖用了同样的9年时间。
在经济学家朱格拉眼中，9年是一个完整的中期周期，经济将在这9年里完成繁荣、衰减再到复苏的过程；而9年也是传统意义上，一个全新商圈完成整个生态构建的时限，通过消费习惯的养成，与品牌影响力的建成，在实体商业之中，龙湖天街走出了一条稳扎稳打的“吸粉圈粉”与流量变现之路。
