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钟睒睒痛失首富宝座，公关团队罪不可恕？

创业 2024-10-31 16:23 四川

钟睒睒“流年不利”？

对于农夫山泉及其创始人钟睒睒来说，2024年可用“流年不利”来形容了。

还没从宗庆后逝世带来的负面舆论冲击波中走出来，又遭遇业绩下滑，据传钟睒睒对包装水部门立下“军令状”。

如今，钟睒睒还失去了中国首富的宝座。他的内心应该不会“有点甜”，而是有点苦吧？回想当初遭遇舆论危机时的公关手段，是否有些后悔？

01

江山轮流坐，今年到谁家？吃瓜群众最喜欢看的胡润百富榜，今年发生了重大变化。霸居首富宝座3年之久的钟睒睒，以100亿的“微弱”劣势，被比他年轻29岁的抖音创始人张一鸣击败，屈居第二。

具体来看，张一鸣的财富比去年增长了1050亿元，而钟睒睒的身价却比去年减少了1100亿。此消而彼长，两人在财富积累的道路上相向而行，擦肩而过。

至于大家关注的马云和马化腾，更只能靠后列队了。马化腾排名第三名，马云大幅跌落到第十名。

近年来，钟睒睒的名字频繁出现在公众视野中，因为他居然能击败一众IT大佬，雄踞首富宝座。他的底气，自然来自手中的2家上市公司，也就是农夫山泉和万泰生物。

从股权结构不难发现，钟睒睒对这2家绝对控股，一个搞饮料，一个搞医药，闷声发大财。

但随着市场变化，这2家上市公司遭遇了前所未有的困难，让钟睒睒的身家明显缩水。

上半年，农夫山泉包装饮用水业务营收85亿，比去年同期大幅下滑18%，这一板块的收入贡献占比去年为51%，今年只有38.5%。

万泰生物的业绩则是进一步恶化。今年前三季度，公司营收不足20亿，同比大幅下降60%，归母净利润只有2亿多，同比骤降85%。

02

旗下公司业绩下滑的背后，则是钟睒睒团队在今年遭遇重大舆论危机时，未能展示出高超的公关手段，眼睁睁看着饮用水领域的市场蛋糕流失。

农夫山泉在财报中也确认了这一事实。公司表示，网上出现了大量对公司及创始人的舆论攻击和恶意诋毁，对其品牌及销售产生了严重的负面影响。

今年春节刚过不久，2月25日，娃哈哈创始人宗庆后去世，万众悲痛。一些自媒体为了吸引流量，无端指责钟睒睒未对宗庆后的去世表示哀悼或送花圈，还有一些自媒体编造了钟睒睒和宗庆后之间的故事，称他是现实版的“农夫与蛇”。

在网络舆论冲击下，许多消费者表示不再购买农夫山泉，一些经销商也宣布停止进货，他们转头就去销售和购买娃哈哈纯净水。

回头来看，农夫山泉在应对这次舆论危机方面，存在很多不足之处，甚至恶化了舆情，影响了公司经营和业绩。

首先是在舆论危机初期，农夫山泉对各种传言没有及时回应，且缺乏透明度，直接导致公众对企业的信任度下降。

农夫山泉在回应中，同样没有显示出足够的诚意和说服力。例如，面对产品包装“媚日崇日”的质疑，钟睒睒的回应被指为“强词夺理”，进一步激怒了公众。

在应对各种来自自媒体的舆论攻击时，农夫山泉没有充分利用好权威媒体的资源，反而是老板亲自下场。老板亲自应对虽然体现了企业的重视，但缺乏专业的公关策略和应对经验，往往容易陷入被动。

03

对钟睒睒来说，失去首富宝座未必是最坏的情况。能够蝉联3年，已经难能可贵，哪有百年不易的江山呢？

最让钟睒睒心里发苦的，应该是当下的公司业绩不断恶化的问题。前面提到，农夫山泉和万泰生物是支撑其财富的两条“腿”，如今都出现了问题。

钟睒睒并非没有预见，农夫山泉早早推出了绿瓶装的纯净水，还参与了价格战，但舆论危机的负面效应实在太大，这一策略并未完全奏效。

10月31日有媒体报道称，钟睒睒曾在公司内部要求整个包装水部门立下“军令状”，如果不能抢回市场份额，整个包装水部门都要下课。目前，农夫山泉官方暂无回应。

除了饮用水板块，钟睒睒当前更大的隐忧来自生物医药板块。随着沃森生物等劲敌的二价HPV疫苗获批上市，价格战导致该市场接近崩塌，万泰生物的市场蛋糕被严重侵蚀。

可见，钟睒睒面临的挑战很大，要做的事情很多。但要提醒他一点，除了业务经营，千万不要忘了在公关方面吃过的亏，在让整个包装水部门都要下课之前，是否需要让公关团队来一次大改革？

主笔人：Poppy

*一个有格有趣还有料的品牌研究者

*图片来自网络，请作者与本号联系，以奉稿酬。

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