1.会说的销售:卖点放前面说
①最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。 ②将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里! |
2.会听的销售:认真倾听
①不要一见到客户就滔滔不绝地介绍。 ②要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。 |
3.会看的销售:见什么的人,说什么话
①尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的。 ②不要对规定的销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的销售技巧才是最中听的。 |
4.会聊的销售:学会描述生活
①很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么特点怎么搭配等等,这样很难激发客户的购买激情。 ②要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。 |
5.会收的销售:结尾要有亮点
①要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。 ②可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。 ③你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。 |
导购必读:像销售高手一样非销聊天
1.“动”就是“让自己动起来”。
销售自己要动起来,见到顾客的时候心情要激动,进而嘴动手动身体动,让顾客感动--至少不反感。
面对顾客的光临,就要像对自己多年未见的好友、亲人,表现出激动的欢迎,起码做到微笑、端茶、倒水、恭维。
①心情激动起来 销售心情要好,面对顾客要露出真诚的微笑,微笑的标准就是露出八颗牙齿。 销售见到顾客不要直接介绍产品,要有个主动接待的过程,并且要有个好心情和保持笑脸。 ②主动恭维顾客 销售面对顾客的时候,要先与顾客进行一个好的沟通,而好的沟通就是拍顾客马屁,学会恭维顾客。 见人说人话,见鬼说鬼话。 拍马屁有大学问。 |
2.“动”就是“让产品动起来”。
给顾客演示,让货物动起来:让顾客知道货是好货,怎样好,好在哪儿,对他有什么好处。
①“产品动”,就是让我们的产品动起来。 ②产品是静止的,产品“自己”不会说话,只有会动的产品才最吸引顾客! ③销售要给顾客进行演示,销售要结合产品的卖点,拍一拍,按一按,蹦一蹦,掂一掂,让顾客看在眼里,爱在心中。 |
3.“动”就是“让顾客动起来”。
让顾客参与到产品的演示中来,让顾客动起来,觉得销售说的话是真实的,演示的产品卖点确有其“实”。
①唯有把这“三动”的功课都做足了,做到位了,并融会贯通在销售的前三分钟,销售工作才真正称得上主动。 ②一旦顾客亲身参与进来,不但可以提高产品的可信度,更能有效加强他们的参与感,成交的概率当然也会随之提高。 ③“客动”就是每到演示的一个环节,就让顾客参与进来,销售做什么,也让顾客一起做一下。 |
主动接待就是“三动”,首先让自己的情绪、手、嘴动起来,然后让产品动起来,最后让顾客跟着动起来。
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