当顾客认同某一产品并决定购买时，往往会不自觉地释放出一些购买信号，例如积极的话语表达、认同的微笑展现以及理解的眼神流露等。
一、顾客的购买信号
1.顾客的语言信号
顾客的购买意向是通过语言表达出来的，这些语言能够明确地表达顾客的购买意向，此时是比较好地达成协议的时机。
顾客在决定购买时，通常会提出这样那样的问题，如搭配或洗涤注意事项等;开始讨价还价，或询问是否可以再降点价等;对商品的一些小问题。
2.顾客的动作信号
顾客在洽谈过程中会通过其肢体语言和动作表现出某些成交的信号，销售可以通过观察顾客的动作，识别顾客是否有成交的倾向。
顾客一旦完成了认识的过程，拿定主意购买商品，就会觉得一个艰苦的心理活动结束了，于是他会做出一些不同的动作，比如行为由静变动或由动变静，动作由紧张变为轻松。
3.顾客的表情信号
顾客通过面部表情表现出来的成交信号，反映了顾客的心情感受但通常表现得比较微妙，且具有一定的迷惑性。
优秀的销售可以经过反复观察和认真研究，从顾客微妙的表情变化中读出成交的信号。
二、成功的销售是有方法的
顾客的语言和一举一动，都在表明他的想法，销售应该抓住机会，赞美顾客几句，基本上就可以成交。
1.成交顾客：业绩提升的方法
销售要主动：顾客的成交，需要销售员去主动引导，不能指望顾客主动找你成交。
成交要自信：如果销售员自己都不了解这个项目或产品，凭什么要求顾客相信你介绍的产品呢？
学习要坚持：学会察言观色，不要明明顾客已经很不耐烦了，也还要坚持推销，那样只会让顾客更反感。
2.看懂顾客：顾客的行为动作
语言信号：销售员在与客户的交谈中发现顾客某些语言所流露出来的成交信号,这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。
行为信号：这个其实是比较好观察的，当顾客驻足仔细了解（观察）商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品，这就足以表明她的购买欲。
表情信号：好奇、喜欢、观赏等表情，往往意味着顾客对产品有一定的兴趣，而不屑，甚至是厌恶的表情，则意味着该产品无法激起她的购买欲。
3.帮助顾客：成交需要引导
消除成交法：当顾客犹豫的时候，销售员可以让顾客提出心中的疑虑，然后解决她的疑问，并做出相应的承诺，消除顾虑；
夸赞成交法：从顾客的本身需求出发，告知这个产品或项目非常适合她，能让顾客变得更加年轻漂亮了；
附赠成交法：告诉顾客，如果今天购买的话，还可以附赠一些小样，或者提供一次免费的项目服务等等。
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