从初识，到相知，到信仰，再到成交，一个历程的经过，就像恋爱过程。
一个完整的销售过程是由多个环节和步骤组成的,顾客在每一个环节所表现的行为和心理特征是不一样的。
一、成交前：让顾客感受到你的认同
要做到让顾客在短时间内认同自己，方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。
1.天气切入法
聊聊天，谈谈情~：言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2.帮助切入法
男人绅士，女人体贴：给顾客一点帮助。即便不让我们帮，但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候
从心出发，察言观色：
①听出重点：听出顾客话中表述的重点，就要重复一次。
②说出优点：听出顾客话中所反映的他的优点就要加以赞美
4.气质赞美法
美不美不重要，关键是连夸带赞：看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
5.赞美同伴法
爱屋及乌，好事成双：很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。
二、成交中：让顾客感受到你的专业
1.让客户记住你
销售员是门店的形象，选择最适合自己走的路，最适合自己的销售技巧，最适合自己的非销话术推销产品，也是推销自己。
销售员不是单纯地卖东西，在推销的过程中要时刻体现自身的价值，使自己真正成为金牌销售员。
2.让顾客认可你
完美销售员对产品具备高于顾客所知的知识，从而使顾客产生信任感，说服顾客购买！
销售员可以通过阅读相关书籍和专业刊物，以及整理顾客对产品的评价意见多种途径获得产品的相关搭配知识。
3.让顾客理解你
很容易猜出结果，这两个销售员都不可能推销出去自己的产品完美销售员必然会从消费者的心理出发，考虑顾客的购买动机。
销售员懂得了顾客心理，才能对不同的顾客进行不同的介绍，才能打动顾客。
4.让顾客相信你
完美销售员应该具有规范的行为举止和服务用语。
而在与顾客的交流中，规范的服务用语不但给顾客以温暖的感觉，而且使顾客觉得受到尊重，从而喜欢在此店铺消费。
三、成交后：让顾客感受到你的关心
售后服务，包括衣物的养护问题，刚买了新衣服，肯定会关心如何养护，这就有了“浅色衣物洗涤”的非销话术！
浅色衣物在外界条件，如：光、化学药品等作用下，表面有泛黄的现象，我们称之为“黄变”。
衣物泛黄后，不但外观受损，使用寿命也会大打折扣。
1.避免太阳光直照：光照变色
光黄变是指：衣物由于受太阳光或紫外光的照射，引起分子氧化裂解反应，从而引起光褪色，使得面料表面泛黄。
2.禁止使用添加剂：荧光剂变弱
衣物制作过程中，会添加的一种增白染料--荧光剂，它能使纺织物有提亮白的效果，后期因为洗多了，这种荧光剂会慢慢流失，衣物就会显得发黄变旧！
3.养成勤换洗习惯：身体分泌的油脂残留
汗液分泌出的酸性物质被氧化了，会使衣物变黄，因此一般腋下或衣领的内部，会泛黄的比较严重！
4.悬挂通风的衣柜：保存不当或存放过久
浅色衣物的存放比较讲究，潮湿不通气的地方很容易滋养细菌，也会导致衣物变黄；存放时间越久，衣物泛黄越严重。
5.过热过凉都不行：热水洗衣
正常洗涤时不要用热水洗衣服，因为汗液、分泌物中的蛋白质，受热会凝固，导致衣服发黄发硬。
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