业绩不好,谁的错?

创业   2024-11-22 07:31   北京  


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 零售专家
业绩不好,跟导购销售能力有关!

①先看业绩不好的原因

②再看业绩提成的方式

真正导致业绩平庸的,不是店员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态。

一、先看业绩不好的原因

1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由

被顾客拒绝是不可避免的,没有任何一个人的成交是容易的,关键是怎样去看待它,不管做什么事!

要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。

2.满足于已有的销售业绩不思进取

自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一天只卖一两单,就觉得不错了,殊不知,在销售高手看来那只是“可耻单”。

一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥。

3.在顾客面前低三下四,过于谦卑

销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定你的价值。

在顾客面前过于谦卑,只会让顾客怀疑你说的话,继而怀疑你的产品。

4.经常抱怨不景气,从不反思自己

抱怨是业绩的最大杀手,有的导购不从自身找原因,总把失败归于外部环境。

更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。

5.把工作无限期地托延下去

说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。

行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。

二、再看业绩提成的方式

每个导购就梦想成为“超级卖手”,可是很多店铺的“超级卖手”寥寥无几,下面这8招,快速提高导购的销售水平,还不快往下看?

1.设计好导购开场白

—个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。

不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。就是买到的东西不是我们受益,而是顾客受益!

2.善于慧眼识顾客

作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”。

然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传”的有效销售。

3.善于触动顾客的情感

找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。

只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。

4.能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。

在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。

5.永远不要让顾客只试一件衣服

当顾客要求试穿时,一定鼓励成套试穿。当顾客进试衣间试衣服时,一定快速准备顾客可能继续试穿的下一套款式。

只有试得多,成交的几率才会变大。用一个小时的时间让顾客试穿,用一分钟的时间去合理逼单!

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