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在销售过程中经常会遇到这种问题,遇到问题要解决,不要逃避,要解决才是最好的方法。
①.首先要从自身出发,一直没有跟你签单的真正原因是你在拖,你没有尝试去改变,总是在等着顾客,不懂主动攻击。 ②.再者要做到“不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰”。 ③.有些导购一遇到难缠的顾客就着急上火,或者问题回答不上来泄气,你要记住有问题是正常的,有问题我们要去分析、解决。 ④.最后要一定处于主导地位,把主动权掌握在自己手上,不能让顾客牵着你的鼻子走。 |
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程!
逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。
1.没概念
有些是年轻顾客,也有些是沉默型顾客,走进店面逛了一圈,当看到产品时,往往不会当着销售顾问立即表态,而是先抱着多走走、多逛逛的心态,第一次进店购买意向不强。
①.要实现较好的产品销售,就是要善于接近顾客,这也是一个很有技巧的工作。 ②.这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。 |
2.随口说
遇到这类顾客,导购需要熟练运用经典的“认同-引导-试穿”方法。认同顾客提出的价格异议:“您说的对,这一款是店面最近上的一款,价格是有点贵。”
①.这种销售手段是一种很有效的销售手法,会让顾客感觉公道、透明。 ②.会对店家生出信任感,从而让顾客感觉这不仅仅是一次消费,更是认识一个朋友,让顾客难以开口再谈价格。 |
在说服顾客降低价格的时候,要考虑试着站在朋友的立场考虑顾客的利益,这样就会赢得顾客的好感,更容易促成生意的完成。
3.求价值
人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。
①.最先和顾客介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。 ②.因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。 |
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
4.有参照
在店面销售中,销售顾问需要在销售前期和中期,通过产品讲解和需求了解,有效安排产品的出场次序:
①.先推荐最新款、新产品,让顾客惊艳, ②.再推介经典款,让顾客认同, ③.接着推介主销款,让顾客心动, ④.最后再推介特价款,让顾客试穿买单。 |
每一款的推荐,都要当做是销售的最后一款,这样才能够尽快促成成交,如果是图省事,直接推介特价款,成交了也不费力,不成交又没有给自己任何的退路。
5.真的贵
一定要接的在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。
①.如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是导购在销售过程中的杀手锏。 ②.向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象,而这方面却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。 |
一定要从一个专业人士的角度介绍产品!
要运用形象描述的销售技巧,将顾客的体验的美妙情景画在顾客心中,这样顾客才能被感染!
才能留给顾客深深的思考与记忆,促使顾客进行试穿,借助试穿完成搭配方案,才能真正打动顾客的心。
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