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店铺早晨开门营业，无论是老板还是店长、店员，自然想图个开门红，让一天生意顺顺利利，调动大家的工作情绪。
那么，怎样才能保证第一单生意能顺利拿下呢？
1、如果可以，店长/资深导购亲自接待
谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人，出于保险起见，最好是店长或资深导购员出面接待。
①.毕竟，资深导购员的心理承受能力和现场调解能力要好一些，万一首个客人压根不买，或是来找事扯皮的，店员来接待的话，处理不当，直接损伤店员的心情。 ②.店长或资深导购员做个挡箭牌，万一遇到麻烦事，店长或资深导购员顶上。 ③.送走客人之后，阻隔相关的负面信息，避免影响其他导购员情绪，或者可以向店员传递些正面信息：“这个客人买件大衣，想问问老公的意见，明天再过来买。” |
而如果首个进店客人态度不错，要购买大衣、鞋子后仍然会回来购买内搭等，则可把这个客人迅速转交给店员，让店员做成首单。因为最重要的，是调动店员的情绪。
2、增加配件和小件商品的销售
首单的生意额大小不重要，利润不重要，图的是顺利。
①.所以，可考虑在店里增加一些小的饰品和配件，例如首饰、围巾等！ ②.一方面，在发现顾客暂时购买无望时，可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品 |
多少也是笔生意，图个开张嘛，另外一方面，也能营造更好的店面氛围。
3、东西送出去，希望带进来
对于首个进店的客人，能直接下单购买是最佳，若只是进店来看看的，甚至连小件商品也不会买的，老板也好，店员也好，多少有点不爽。
①.不过，既然首单生意的主要价值是在鼓励员工上，现在没生意做，可以制造点下次生意的机会和希望。 ②.对于那些进店的首个客人，若是明确没有任何购买意愿的，也得送点东西给客人。 ③.例如宣传单页之类，送点东西出去，增加了下次客人来店的机会，也是送点希望出去。 |
或者，把给客人的促销消息发送，也安排在早晨进行，看着一条条信息发出去，也是在鼓动员工的信心。
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
我们先思考如下的几个问题：
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？ 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？ 3、为什么顾客只是逛了一圈？ 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？ |
答案——破冰！
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，作为导购，我们要想让顾客留下来，并且愿意听我们的讲解，就必须破除冰带！
1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感； 2、找准接近顾客的时机。 其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没发现让自己有兴趣的产品之前，导购就喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥…… |
分析：
在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，顾客会出现以下4种情形：
A、用手触摸商品看标签； B、一直注视同一商品或同类商品； C、看完商品看导购； D、浏览速度很快，无明显目标物。 |
分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。
接近顾客注意事项
不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；
1、不要太在意顾客的“随便看看”
分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。
因此，不要在意这些顾客随口说说的话，（不因此而有心理挫折感）更不要纠缠问题本身。
2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力
巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。
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