我们没有销售员，只有专属顾问，记住，得不到顾客的认可，就不能说自己是专业的。
一、获得顾客的认可，做她的专属顾问
1.传统销售＝推销、卖产品
“你和别的销售不一样，真不愧是专业人士啊!”我认为，只有得到顾客这样的认可，我们才是真正意义上的专业人士。
2.专属顾问＝你的解决方案
比如说你是服装销售员，虽然会搭配，会装扮！但是接待顾客不熟练，顾客就不会满意。
正确的形象搭配方案，但如果不能为顾客选择一套适合顾客心理及相关场景的装扮，顾客是不会信服的。
一般顾客会认为，既然做销售，就应该了解顾客需求、穿衣打扮的相关知识，这是理所应当的。
二、只要肯放下面子，老客户就是钱！
并不是买过东西，就是老顾客了，老顾客是按条件进行区分，这样的老客户才能变成钱！
1.基础型老顾客
在所有老顾客中，基础型是人数最多！
这种老顾客的表现是“脸熟，但也仅仅限于脸熟”。尽管他们经常光临店铺，给你留下了印象，可你连他们的名字都不知道，更别说联系方式了。
2.成熟型老顾客
这种老顾客的表现是“销售员知道顾客的名字，并且有微信、手机、会员群等联系方式”。
维护成熟型的老顾客，是相当讲究距离感的。长时间不联系，距离太远，顾客就把你忘了；联系太频繁，距离太近，顾客就拉黑你了。
3.资深型老顾客
少之又少的，就是资深型老顾客了！
这类型的顾客，与店铺有着深厚关系。销售员对顾客的喜好、穿衣风格等都有十分详细的了解，真是属于“上帝”。
三、这几个动作，让老顾客愿意花钱
维持一个老顾客所需的成本是获得一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本，则是寻求一个新顾客成本的10倍。
维持当前的老顾客的成本远小于得到新的顾客。一个5年来一直忠诚不变的顾客对于门店来说，产出了7.5倍的利润(相对于第一年的消费)。
1.赠送专属的小礼品。
人们购买产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己购买的商品物有所值。
2.给顾客一份搭配手册。
不论顾客对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，你多给他们一个礼品，他们就无偿成为了你的推销员。
3.专属身份的活动。
每一年你都要有一些时期进行促销，或者销售的酬宾活动，这些活动能够让顾客感觉到你在关注他们他们常常会因为这样的日子前来消费。
4.关注顾客的看法。
当一些顾客对你提出建议的时候，不要告诉他们这些办不到，会大大打击顾客的积极性，必要时甚至可以发布他们的意见，让他们感到自己被重视。
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