销售请记住，当顾客离开店里时,“要再多看顾客的背影3秒钟”，各位朋友们会不会觉得:“才3秒钟啊!”
当人忙碌起来的时候，一开始也许会觉得这3秒钟简直是浪费了大量时间。
本文导读：
销售在顾客离开时“再多看顾客背影3秒钟”这一服务式销售动作的重要性，同时提到销售要切忌无针对性推销，需了解顾客需求。
①背景：销售工作忙碌时易忽视服务细节，如顾客离开时未完整送别。 要求：顾客离开店里时，销售要再多看顾客的背影3秒钟，道别后数“一、二、三”再转身。 ②目的：一是向顾客背后发送“感应波”，让顾客虽不回头也能感受销售是否恭敬目送；二是营造“余味”，使顾客心情愉快。 ③困难：销售认为忙时做不到停3秒，还提出可节省时间服务其他顾客，但作者认为忙碌不能成为疏忽道别的理由，顾客购买的服务包含销售目送离店。 ④效果：一开始落实困难，逐渐有更多销售做到，顾客称赞增多。 |
导购员不能一味推销而不间断说话，要多听顾客说以了解其购买信息与动机，从而有针对性地服务。
1.向顾客的背后发送“感应波”。
①虽然顾客们在走出店门后并不会回头看身后，但却能感觉到销售是不是毕恭毕敬地目送自己离店。 ②道别的话说了半截就转身做别的工作，和毕恭毕敬目送顾客出门之间有个时间差，而顾客不用回头看也能感觉出来。 |
2.多目视顾客3秒钟，会营造出一股“余味”。
①如果销售“唰”地低头鞠了一躬后马上转身走掉，会让人觉得他不过是走了个形式。 ②此刻能拿出3秒钟的时间，就会在顾客心里留下一股余味。 ③而这回荡在顾客与销售之间的余味会让顾客觉得心情特别愉快。 |
3.做起来远远比想象的要困难
①在工作忙碌的时间段根本拿不出3秒钟时间向顾客道别，这个意见看似正确，其实是错误的。 ②如果你觉得因为忙就可以疏忽了道别,其实是你骨子里认为只要忙就可以提交一份“半成品”顾客们花钱购买的服务中是包含着销售目送离店的。 |
4.看似简单，做起来却很难坚持。
①一开始也很难让大家都真正落实这3秒钟。不过一旦有一个人做到了，然后又有一个人做到了，渐渐地就有越来越多的销售做到了。 ②伴随着这样的变化，来自顾客的称赞也越来越多了。 ③仅因这3秒钟时间，顾客对你的评价也会大不相同。而且相信你本人心里也会多出一份从容。 |
导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话，你得听顾客多说，这样才能知道顾客更多的购买信息与动机。
多看顾客三秒钟，让顾客感觉是最重要的人，让她更满意!
为你后期推销产品起到好的辅助作用，只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。
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