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顾客试了快一个小时,总共试了3套衣服,结果挑了其中的2件,很多导购心中暗自高兴:“哇,又要卖出2件衣服咯。”
然后随口说了句:“你穿的那么好看不多买几件吗?”顾客自然回答:“算了,就这2件吧。”于是接下来开单、送客、成交结束。这样的现象在销售当中应该经常出现吧?
业绩不好,都怪没人,但是要想抓住顾客,可不是坐在店里等一等,发个短信那么简单的~
一、这样吸引顾客进店:
不管街边店,还是商超店,大门宽度一定要够。
如果想要吸引大量非特定的顾客进店,提高开放度和开放感是很重要的。开放度是指相对于店面宽度的入口数量及入口宽度。
专卖店和精品店采取的方法是,犒制开放度和开放感,让一般顾客望而却步,以此营造一种高感觉。根据店铺类型的不同,需要使用不同的技巧。
二、用活动使店铺热闹起来:
第1点是“吆喝声”。
通过发出声音可以把顾客聚集过来。
在用行动对视觉加以刺激的同时,通过声音在听觉上对顾客施加影响能够更好地吸引顾客的注意力。
第2点是“别闲着等客”。
如果店员傻站在那里,会让顾客产生不必要的紧张感,对进入店内会有抗拒感。
忙碌起来,一边做着店内清扫、商品补充、理货的工作,一边吆喝着,顾客就会向店员周围聚拢。
第3点是“以客聚客”。
以前曾经提到过,即便顾客自己不感兴趣、不关心的商品,出于排队的人多、场面热闹的理由,人们也会聚拢而来。顾客的行动会产生聚拢人气的效果。
导购必读:
像销售高手一样非销聊天
通过上面的方法,顾客来了,就要考虑如何成交大单连单!买衣服是一种感性的行为,这让大单、让更高的成交率成为了可能。
花一个小时的时间让顾客试穿,可能只需要多花一分钟时间,就可以让顾客多买几件,这就是逼单技术。
三、那么,如何合理的逼单呢?
1、用肯定式语言替代否定式语言
①.“这套衣服你穿绝对好看。” ②.“这套衣服你一定要带回去。” ③.“我很负责的告诉你,这套衣服真的非常适合你,而且和你要买的另外一套是完全不同的风格,适合不同场合的穿着。” ④.“这套衣服你穿回去,你的家人一定也会很喜欢的。” …… |
用类似这样的肯定式语言,而不要说“这套你不一起带去吗?”这种否定式语言。
2、要自信
不论是话术、语气、表情,都要表现的极为自信,自信会感染你的顾客,让他认同产品,相信你说的,让你的顾客觉得真的很好。
3、适度“撒娇”
对于某些顾客,你可以适度的撒娇。
①.“哎呀姐,这套衣服你穿这么好看,你就带去嘛。” ②.“帅哥,你穿这套衣服这么帅,而且人家到仓库里找了老半天才找到你的尺码的,你就买回去嘛。” |
4、学会动手
光说有时候还不够,如果顾客有点犹豫,直接帮顾客把衣服包起来,然后开单鼓励付款。
比如直接问一句:“您是现金还是刷卡呢?” |
5、不要惧怕伤害顾客
如果顾客不适合,我们还说谎话,只会让顾客再也不来光顾,所以逼单的时候你肯定不是乱逼单的,一定是顾客穿起来确实还不错。
当他买回去以后,他的家人、朋友、同事大多都会夸他穿的漂亮,只有少部分会得到不好的评价,因为赞美远远多于批评,那么他肯定会相信你,也一定会光顾。
用一个小时的时间让顾客试穿,用一分钟时间去合理逼单!
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