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作为1名导购，很多职责范围内的事情都知道该做，但身在店铺，你也有很多该与不该做的事情，你却不知道。
一、你能够为顾客解决问题
透过现象看本质，顾客真正需要的是什么,顾客向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。
①.思考一下，顾客向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？ ②.让顾客和你产生共鸣，甚至唤醒顾客沉睡的需求…… |
记住：永远只给顾客想要的，千万不给自己想给的。
二、你能够让顾客感觉占个大便宜
所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。这叫本能，这叫人性。
①.所有人都喜欢占小便宜，如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。 ②.顾客进店，要有一种能让顾客产生冲动的感觉，一种捡个大便宜的感觉。 |
思考一下，你的产品，如何能够让顾客感觉购买后，捡一个大便宜？
三、让顾客对你有强烈的神秘感
有好奇心就会产生神秘感。
①.在销售过程，一套降龙十八掌，你只给顾客露五掌，顾客就会对剩下的十三掌产生一种神秘感！ ②.因为他不知道，如果前五掌，顾客受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。 |
换句话说，如果你把十八掌一下子全打给顾客看了，这时候，顾客并不一定会向你购买，因为她已经知道了。
四、你能够帮助顾客实现某些要求
在我们每一个人内心都会有梦想，梦想有一天会怎么样怎么样……如果说：你能够为顾客解决问题。
①.我们满足的是顾客的实际需求的话，那么这一个就是顾客的心理需求。 ②.在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。你要做的是清晰的描绘顾客内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。 |
真正的销售高手，是先找到顾客的梦想和里程碑，找到顾客需要什么，真正需要什么，再根据顾客需要的，提供产品和服务。而不是一味的推销产品。
五、顾客感受到你很真诚
一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。
①.你一旦失去真诚，那么顾客就会对你失去信任，离你而去。 ②.顾客和你一样很聪明，只有好意思和不好意思把话说开罢了，你把顾客当傻X，顾客就会把你当傻X。 |
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
1、忘记微笑
不管你今天在接待顾客之前发生了什么事，那是你自己的事，顾客进店了，你首先就要微笑，这比你的着装礼仪、你的销售技巧可能更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，上班前到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，目光注视客户的目光，面带微笑。
2、轻易地做出让步
一个顾客到你家买衣服，看到一件上衣，她自己很满意，标价是380块，我们很多顾客都喜欢讨价还价的，这个时候“还价”已成为自然而然的事，如这时她跟你说：“这件上衣，300块我就买下，要不我就不要了！”
有的时候，你可能会因为生意不好，开单较少，就会选择“妥协”。稍作思考之后，就答应了顾客（甚至眼睛眼睛眨都不眨一下），说：“好吧，卖给你吧，收银台在这边。”
假如你是这位顾客，你会怎么样？你是不是也会有这样的想法：“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块！”，然后就趁着付款的时间“逃跑”了。
3、不站在顾客的角度
有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。
你在跟顾客推荐和沟通的时候，大都在谈你的产品如何的好，而忽略了客户真正的需求，忘了你其实也是他的的顾问。
有时候顾客并不知道自己需要穿什么样的衣服出席哪种场合？
这就需要你站在顾客的角度，去探寻对方的深度需求。
4、轻易地给顾客下结论
我发现很多导购都会犯这个错误，初看一眼顾客的表情就下结论：“这家伙一看就知道是闲逛的，只是随便看看而已，肯定不会买！”
你是一名销售人员，你千万不能以貌取人。你无法通过一个人当下的穿着、状态、言行举止等外在特点来判断他的购买行为和购买能力。
如果你是一名导购，请你好好反思一下，在店铺中你是否做了这些不该做的事儿！
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