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业绩对于销售员来说意味着什么,相信这一点你比我更清楚,造成业绩低的源头在哪里?
是懒惰吗?是方法吗?
除了懒惰之外,方法真的很重要,也许你为了走捷径却无形中走了很多弯路。
提升业绩,请把第一步做好:让顾客觉得我们的产品值得购买。
手段一:让顾客试试我们的产品
要让顾客从视觉、听觉、嗅觉、触觉体验产品,让顾客瞬间感觉到产品在手里是什么感觉,接触产品的时间越长,才能让顾客与产品之间建立联系,常言道:日久才能生情。
顾客只有接触产品才能印象更深刻、才能体会到产品带来的乐趣、才会去评价产品,根据顾客对产品的产生的疑虑,再一一解答,这样不是更好吗?
如果顾客连产品都没有体验,只是简单看了看,请问:顾客心里有不满意的地方会跟你说吗?当然不会。那么究竟我们需要顾客做什么?
①让顾客参与到问答中来:
当我们向顾客介绍完产品之后,问顾客对产品有没有什么要求,对介绍的产品有什么感受。
如果你无法撬开顾客的嘴,请仔细参考这篇文章:四大绝招打开顾客的“话匣子”,让顾客主动说出我们需要的信息
②让顾客体验产品:
如果只是介绍产品而不让顾客体验产品,就相当于——瞎子点灯白费蜡。
尤其是当我们不清楚顾客要什么价位的产品,通过让顾客体验产品来达到贵的产品有贵的理由;
③顾客的兴趣取决于你对产品的兴趣:
一个对自己产品不自信的推销员是无法感染顾客的,只有积极地展示、积极的介绍、积极的让顾客体验,才能让顾客觉得产品还是不错的;
④及时了解顾客体验产品后的意见:
当顾客体验了产品之后,有疑虑、及时解决;如果觉得产品不错,顺势给于顾客肯定、赞美,让顾客觉得自己没有选错;
手段二:只有找到顾客内心需求才能迎合顾客需求
向顾客介绍产品之前,先要找出顾客的内心需求,不然贸然介绍会引起顾客的反感。
根据顾客的需求来调整自己的推销方式,来更好地迎合顾客的需求,那么我们具体应该怎么做?
①让顾客产生一种感觉:
这款产品就是我所需要的;让顾客产生这种感觉的前提就是:找到顾客是因为什么才去购买产品的,让顾客感觉到产品能够满足他内心的价值观、以及他想要获得的感觉;
②消除顾客内心的不安:
顾客购买产品心里或多或少的会害怕自己上当受骗,尤其是一些大件产品,因此顾客大多数都会说:”再考虑考虑“”得跟XX商量商量“,遇到这种问题一定不能着急,只需要做到三点,就可以让顾客放心购买。
1、主动提出顾客的顾虑;
2、让顾客知道已经购买了产品的顾客当下的感受;
3、拿出”证据“证明以上两点所言非虚;
③向顾客说明使用产品之后的结果是什么:
顾客购买产品是为了解决问题,如果只是介绍产品的卖点,而忽略了产品所能带来的价值,顾客听起来必然乏味。
此时我们最应该做的就是介绍顾客最关心的、能带给顾客价值的东西;
手段三:产品的好处没说够,坏处没说透
产品的好处没说够打动不了顾客,而坏处没说透让顾客觉得产品买不买无所谓,会忍耐、会将就、并维持现状,不肯改变。
而如果以上两点你都做到了,会让顾客陷入犹豫当中,迟迟不肯下决定。
遇到这种情况一定要让顾客知道如果不改变就会出现哪些严重问题,顾客当然也会考衡量到底该不该买。
当然了这些严重问题必须先得打动自己,连自己都打动不了怎么能打动顾客呢。
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