几乎所有的大单，都不是通过产品推荐本身而产生的，只有通过聊天式的销售，才有机会成大单。
一、正确聊非销的三个关键
销售人员在接待顾客过程中，用来同顾客沟通的，但不是销售性质的非销话术。
1.销售破冰技巧：打招呼
要用简单、轻松、自然的赞美或者是闲聊去招呼，只有这样顾客才有可能去互动和回应，因为只有顾客愿意交流，才有机会推荐试穿成交。
2.销售引导情绪：赞美顾客
直接赞美，就是通过观察并找到顾客自身真实存在且顾客也认同的优点去进行赞美。
间接赞美，就是通过别人也就是第三方进行间接赞美，这种方式更自然，也更能够有效的促成成交。
3.销售成交流程：闲聊拉近距离
销售前，让顾客产生互动和回应，拉近距离。
销售中，进行真诚真实用心的赞美，建立信任和探询需求。
销售后，让顾客与你建立情感链接，方便后期与顾客进行维护邀约。
二、正确聊非销的三个方式
为顾客找成交的理由,自然就容易成交了！
在不同的环境、不同的气氛中，根据不同的对象，运用不同的非销话术，采用不同的表达方式，让顾客愿意倾听，愿意购买商品。
1.销售的建议话术
请求式的语句是尊重对方的意见，一种委婉的建议顾客去做尝试。
征询句比肯定句更能打动顾客的心，尤其是征询疑问句，更能体现出门店销售人员对顾客的负责和尊重。
2.销售的肯定话术
否定顾客，等于不认可顾客的各种观点，这时让人听了之后感到不愉快。
销售人员如能巧妙地用肯定性的非销话术，无形中会给顾客一种积极的情绪影响，同时还容易让顾客做出肯定的答复，以利于沟通的顺利进行。
3.销售的话术顺序
销售人员在工作时，面对顾客的问题，销售人员应当使用先缺点，再优点的表述方式，这样能让顾客感受到你的诚实，更能感受到产品效果。
顾客非但不会反感，顾客就会对他十分信任了。
4.销售的话术方式
销售人员所说的同一句话，由于每个顾客生活体验的不同，感受也会不一样，让顾客有那种真实的场景感。
销售人员要边说话边观察顾客的反应，才能了解顾客对商品的喜爱程度，以便确立和调整自己的劝说方式。
三、案例话术分解：顾客说没有我喜欢的
很多销售员都是直来直去介绍产品，更别说赞美及销售顺序了！
顾客有问题，销售人员首先要给顾客足够的面子，其次一定要学会将话说圆，并且自然过渡到创造好的销售机会，最后水到渠成地切入到推荐建议。
销售话术1：
销售人员:是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自己的特色。
来，我帮您介绍一下吧，请问您平时都喜欢什么样的…
点评:首先实事求是地承认顾客的说法，并以此为突破口强化我们的货品“样样精品”的观念，并顺势引导顾客体验产品的功能。
销售话术2：
销售人员:您说得有道理，我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。
来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……
点评:首先真诚认可顾客说法，然后简单说明理由，但这仍然没有达到我们的目的，我们的目的是引导顾客体验我们产品的优势卖点。
领取业绩提升资料包
关注公众号，回复“店长资料”
业绩提升的措施与方法
《店长店铺业绩提升运营手册》
⬇️⬇️⬇️
