某女装店有一个传奇人物叫小茹，她在很多人都为每个月任务发愁的时候，却会在月初加三个档的任务，也就是相当于每个月要比别的同事多卖三分之一的业绩。
主力顾客非黄金时间来店，具有明显的购物诉求，销售员引导技巧如果不够，将无法引发购物需求。
一、一句话夸到了顾客的心里！
1.观察顾客，送赞美：
小茹快步走到顾客身边，看了顾客几秒钟，面带微笑两眼放光，惊奇的对顾客说:“美女，你的耳钉特别好看!一定是国外买的吧”。
(送赞美是销售员面对顾客搭讪的第一步，这个赞美要夸奖到位。顾客的耳钉，的确很好看。两个纯金的十字架耳钉，小茹很细心。)
2.拉近距离，会说话：
小茹好会说话呀，先找顾客身上最亮的一个点夸赞，消除隔阂，小的细节最能体现一个人的风格。
夸赞到位就能走到顾客的心里，放在明面上的东西，每个店里的员工都在说，顾客都麻木了，要的就是走心。
二、休息区内挖掘顾客的深度需求
1.稳住顾客
小茹接着说“美女，你也逛了一大圈了，累了吧。在我们的休息区休息一会吧，我给你倒杯水，你看看我们的杂志，上面有很多我们家的特色款，而且我觉得你是个很时尚很有品味的人，我很想向你讨教一些时尚的东西，你就给我聊聊天吧!”
(稳住顾客，了解顾客真实想法与喜好)
2.留住顾客
没等顾客说话她又说:“你来的可巧了，你知道为什么吗?” 顾客疑惑的摇摇头，小茹微笑着说“今天我们刚刚来了一批新款，库房还在出货，你等等看有没有喜欢的，你今天来看看新货，同时再给我聊聊时尚，就当休息了”
说着顺手就把顾客请到了试衣间的休息区，倒上一杯水，就跟顾客聊了起来。
3.获取信任
这时大家是不是会说，小茹好棒呀!是不是觉得小茹好专业呀，那婷婷的专业知识也不错那她们两个的差别在哪呢?
就是小茹的非销聊的很好，很多人说我也聊非销，聊的可好了，我们不但聊衣服还聊家庭、聊爱人、聊孩子、聊亲人，最后顾客很开心地说了声谢谢就走了，这是为什么，因为很多人非销不明确，没目的!
三、成大单,就靠“非销话术”!:
1.用一些和销售无关的话题跟顾客搭话拉近距离 (拉近距离消除隔阂)，这无关的话题可以是天气可以是顾客的穿衣风格及配饰等等，再慢慢把话题拉到你的商品上 (了解需求)，再用专业进行推荐!
2.如何和顾客拉近距离消除隔阂，也是非销需要注意的关键点。先找到顾客身上一个你认为最亮最独特的点进行夸赞，然后再结合到店铺的商品进行夸赞。
人衣结合鼓励试穿，我们家刚刚到了一款xx的衣服特别适合你这样的个性美女，从而达到顾客由拒绝到接受的过程。
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