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具备哪些条件才算是好导购？
①.喜欢这份工作、而非为了做一份工作
有的人做导购，是因为需要这份工作，或者先做做再说；有的人则是真正的喜欢。
什么是真正的喜欢？你问自己2个问题。
①第一个问题：做导购2000块一个月，某公司招文员3000一个月，并且可能文员的工作更轻松，你会毫不犹豫的选择2000块的导购工作，这就是喜欢。 ②第二个问题：打算职业终身制。当然，这并非是说你终身做导购工作，而是一直从事与导购相关的工作、关不断向前。 |
②.永远保持正能量
没有什么比正能量更能帮你快速成长的了。你总是抱怨这抱怨那，业绩不好说是货品的原因、老板的原因、天气的原因……自己又如何进步？
③.重视个人业绩、却不仅仅重视业绩本身
做销售，个人业绩非常重要，但这不是唯一。
①比如有些导购，顾客买了，就热情的送客；顾客没买要走的时候，就不理人家了；顾客还价没买要走，心里可能还会带有埋怨。 ②顾客买了，我们要表示感谢；顾客没买，我们要发自内心的表示歉意，因为顾客进店就是对我们的信任，结果却没能满足顾客的购物需求。这就不关乎业绩本身了。 |
④.做一个“傻”导购
我一直跟很多导购强调，工作的目的是为了个人能力的成长，而不是当下的的工资或者付出。
①太“聪明”的人往往会把自己的付出与当时的工资或者老板的表扬、重视进行对比，结果总认为自己亏了；而那些“傻”导购，只知道付出，却总不去做这些比较。 ②这些“聪明”导购，杂念太多，于是抱怨越来越多、进步越来越慢，甚至养成了不好的职业习惯； ③而那些“傻”导购，一天一天比别人付出更多，自然练习的机会更多，不但进步更快，还养成了更好的职业习惯。 |
⑤.目标，目标
永远把目标放在心上，不论是业绩的小目标、而是自己未来职业规划的大目标。
①什么叫有目标感？就是今天你没有完成目标，你有两种选择：一种是自愿延长上班时间，来完成目标；另一种是带着遗憾甚至不快下班。 ②而不是在下班的时候想：“终于到下班时间了。” |
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
我们都知道，用户体验产生的效益会让店铺有着无法替代的优势。想要业绩，就要提高用户满意度！
①.第一步：亲切迎宾
迎宾语言：声音自然、语调柔和、吐字清晰。
肢体语言：微笑点头，目光接触，保持适当距离，以客为先。
②.第二步：关心顾客
切忌紧跟顾客，保持一定距离，用心关注顾客，要让顾客感觉你随时会为他/她提供服务和帮助。
望：认真观察顾客，并关注顾客是否翻动某类商品。
闻：仔细聆听顾客之间的谈话和顾客的询问，发现顾客的关注点。
问：通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。
切： 要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断。
③.第三步：产品介绍
1.FAB：产品本身具备的特点；产品的特点引发的优点；产品的优点给顾客带来的好处。
2.看对人，拿对衣！通过观察和目测顾客的身材，正确选择合适尺码。
④.第四步：协助试穿
1.试衣前：
从衣架上取下衣服，解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。
2.试衣时：
在旁等候，及时询问顾客需求，提供搭配，换好等服务，如需离开，要交代给其他同事。
3.试衣后：
引领顾客到镜子前，征得顾客同意后，帮顾客调整衣服。
⑤.第五步：赞美顾客
我们会发现赞美的时机无处不在，迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、二级控单、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美，可以说赞美贯穿着整个销售服务流程。
1.迎宾破冰：通过赞美客户，打开非销售的话匣子，与顾客拉近距离。
2.探索需求：在顾客对某件商品表示有意向的时候，适当的赞美顾客的某些特点与这我们产品的相匹配度。
3.增值扩单：在向顾客做附加推销的时候，可以结合顾客刚刚买的商品或者本人的特征来进行赞美，扩大单值。
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