1.顾客真正需要的是什么。
①顾客向你购买，真正的原因是什么？ ②让顾客和你产生共鸣，甚至唤醒顾客沉睡的需求… ③记住：永远只给顾客想要的，千万不给自己想给的。 |
2.让顾客感觉占便宜了。
①所有人都喜欢占小便宜，如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。 ②顾客进店，要有一种能让顾客产生冲动的感觉，一种捡个大便宜的感觉。 |
3.让顾客对你产生神秘感。
①在销售过程，一套降龙十八掌，你只给顾客露五掌，顾客就会对剩下的十三掌产生一种神秘感！ ②因为他不知道，如果前五掌，顾客受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。 ③换句话说，如果你把十八掌一下子全打给顾客看了，这时候，顾客并不一定会向你购买。 |
4.你能够为顾客解决问题。
①我们满足的是顾客的实际需求的话，那么这一个就是顾客的心理需求。 ②真正的销售高手，是先找到顾客需要什么，再根据顾客需要的，提供产品和服务。 |
5.让顾客感受到你的真诚。
①你一旦失去真诚，那么顾客就会对你失去信任，离你而去。 ②顾客和你一样很聪明，只有好意思和不好意思把话说开罢了，你把顾客当傻X，顾客就会把你当傻X。 |
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
销售的两种性格： ①有些人天生对人热情，很适合干销售，给人感觉这销售的好客。 ②有些人天生性格内向，我认为社恐的人反而更适合做销售，说的少，听得多，容易让客户产生信赖感。 销售的两种结局： ①有的客户认为销售人员就得能言会道，如果你不会表达，会认为你要么是心中有愧，要么是专业不够。 ②有的客户认为销售人员就得老实厚道点，这样买到的东西能让他们放心，有安全感，比较踏实，看起来是那么的“稳重、儒雅”。 |
1.活泼型性格和销售
活泼型销售人员大体来说是属于外向、多言、乐观的群体。
①他们总是表现得快乐无边，兴奋不已，手势特别多，眼睛总是左顾右盼的，肢体语言特别丰富。 ②作为一个优秀的销售人员，认清自己“我是谁”，要在销售中找到适合自己的位置。 ③在这个销售过程中，你得学会尊重顾客的观点，学会认真听顾客在说什么，心里时刻想着怎样和顾客交流，怎样让顾客满意接受你的服务。 |
2.完美型性格和销售
完美型的销售人员严肃，得体，礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别人太在意。
①面对顾客的时候就主动和顾客交流，利用你思维周到的优势，抓住顾客的心里要理解顾客的选择，尊重顾客的意见，一定要相信顾客的眼光是对的。 ②这样你就会给顾客留下好的印象，你的商品也就随着你一起推销给了顾客。 |
3.力量型性格和销售
力量型的销售人员眼睛炯炯有神，走路大跨步，脸上的表情总是聚精会神。
①在面对你的顾客的时候，请先想想你要对顾客说的话，是否会令顾客难以接受，是否有利于交易。 ②对你的顾客要保持平静和热情，不要想说什么就说什么，先安下心来听听顾客的话。 ③按照顾客的要求和选择给予引导，让顾客感受到你和你推销的商品的“力量”! |
4.和平型性格和销售
和平型的销售人员，普遍内向，乐做旁观者，属于悲观类型。
①顾客也是和我们一样，没有特别之处，面对顾客的时候，对自己要充满信心。 ②你的商品确实很好，你的顾客也很需要你的商品，你只要热情地向顾客介绍你的商品，把这笔生意做成。 ③因为只有这样，你才会获得老板的赞赏，你才会获得更好的回报。 |
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