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作 者｜晨 玉 （微信ID：ZCY961217）
来 源｜哲 响 （微信公众号）
大家好，我是晨玉。
还有4天时间，就是除夕了，不出意外，拜年短信、新春祝福信息这个固定节目应该已经被不少律师提上了日程。
要知道，对于律师来说，新春的拜年信息不只是一种祝福的传递，更是客户管理、客情维护的一种方式。但是，在除夕夜遭受过“信息轰炸”的人都知道，单纯的群发祝福其实很难引起重视，留下印象。
那么，律师的新春祝福该怎么发，才能摆脱“群发感”？如何在给人留下深刻印象的同时，实现有效的客情维护？今天，我们就分享3个常常被忽视的“小诀窍”，帮助律师输出更加有价值的新春祝福。
据身边的律师朋友反馈，大多都是：编辑好一段吉祥话，借助微信自带的“群发助手”功能，选中好友列表中的上千好友，一键群发。
但一顿操作过后，大多祝福都石沉大海，能够得到的回复和反馈寥寥无几。
实话实说，这样的新春祝福除了能给发送的律师一些“心理安慰”外，能起到的客情维护作用几乎为0。毕竟，在信息爆炸的时代，这类“走过场”的无差别群发，时常会被忽略，甚至有时还会被认为是“并不走心”的祝福，留下不好的印象。所以，与其在微信好友圈中广撒网，不如用这个时间，集中精力筛选“价值客户”进行真正的有效链接。如何筛选呢？可以结合每年记录梳理的《案管表》和《客户管理表》，梳理出自己的“优质客户”“存续客户”和“目标客户”，结合不同客户的特点以及提供的服务，发送个性化的寒暄信息及新年祝福。所谓优质客户，就是具有极强的黏性和稳定性的客户，他们与律师或团队有着长期且稳定的合作关系，不论是付费能力还是付费意愿都相对较高。这类客户，往往需要我们重点维护，自然需要为其提供定制化的新春祝福。
所谓存续客户，就是正在服务、合作中的客户。在服务过程中，如果能够为客户提供“法律服务”之外其他价值，哪怕是情绪价值，也能有效提高客户的服务体验感，因此，针对这类客户，也在我们的定制化祝福范畴内。所谓目标客户，就是暂时还没有达成合作，但很符合合作要求的这类客户。面对目标客户，律师往往需要多刷“存在感”，加深律师专业印象，这样才能在对方有需求时，第一时间被想到。因此，这类客户也适合我们在节假日重点触达，同时，节日也是一个很好的寒暄切入口，能够帮助律师更好了解目标客户的现状。当然，这3类客户的筛选和定义，更多是出于客情维护的目的。有的律师看到这里可能会问，那些不属于这3类客户的好友怎么办？不需要发送祝福吗？其实，针对于其他类型的好友，可以考虑采用“朋友圈祝福”，既没有私信的打扰，又传递了祝福。![]()
在过往几年除夕收到的律师发来的新春祝福信息中，最多的就是文字类的祝福，虽然文字能够承载的情感最多，但当大多数人都使用文字类祝福时，反而少了些新意，也更容易被淹没。不如尝试【文字+节庆物料】的模式，进一步丰富你的新春祝福。比如，春节海报。如今，海报已经成为不少律所、律师团队的节庆标配，同样是律师进行新春祝福时，成本最低且最好运用的物料。在发送新春祝福时，配上一张律所、律师团队的专属海报，既能增加品牌印象，也能更好地营造节庆氛围。比如，公号文章。随着品牌意识的觉醒，有部分品牌律所，律师团队会在岁末进行总结类公号文章的输出，文章里既记录了过往一年里律师、团队或律所的发展与成长，有些也记录了和重点客户的彼此合作与支持。在新春祝福里加上一篇这样的回顾文章，不仅能够引起客户的共鸣，还能增加与既有客户的黏性。比如，拜年视频。当律师行业品牌宣传视频化程度不断加深，有部分律师已经开始尝试录制拜年视频。不同于文字和图片，动态的视频更让人有生动、亲切感，再加上真人出镜，对律师个人或团队的形象也有了进一步的展示。比如，红包封面。虽然在其他行业，红包封面已经不是什么新鲜的玩法，但在律师行业的使用仿佛更多集中在律所层面。如果律师团队或个人，有额外的心力和财力，其实也可以考虑设计自己红包封面，转赠给自己的客户。一方面，精巧的封面设计相对更有新意，另一方面，红包封面使用后也利于品牌的二次传播。![]()
正如我们在第二部分提到的，因为用文字形式进行新春祝福的人太多了，所以，很多时候自己精心输出的吉祥话，也很容易和他人“撞款”，不仅不容易引起关注，还有造成误会误解的风险。所以，定制化的走心祝福其实也是一条能够给人留下深刻印象的路。不久前的元旦，我收到了一条来自保险经理人发来的新年祝福信息，就是一个很好的例子——![]()
总体来看，这条新年祝福虽然篇幅不长，但的确能让人感受到发送人的“走心”，整个文案从【回顾-感谢-祝福】3个部分切入，这个简单的结构律师们也可以运用到自己的新春祝福中。回顾交集，也就是回顾与客户合作的故事，通过一些关键节点的回溯，让客户感受到祝福的个性化，进一步加深与客户的共鸣与黏性。
感谢陪伴，很多时候，律师与客户之间的关系不仅只是单纯的服务，更是一种成长的陪伴，不妨在祝福中加入一些感谢，进一步拉进彼此的距离。
祝福未来，既然是新春拜年文案，祝福一定是少不了的，在信息的最后可以附上你的新春祝福，篇幅不用太长，不用太过华丽，真诚最为重要。
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正所谓，祝福在精不在多，别让走心的祝福成为了客户的“甜蜜负担”，与其用广撒网的形式无差别群发，不如在今年尝试一下“定制化祝福”，重点维护真正值得的客户。
最后，希望大家今年都能“有效拜年”，提前祝大家新春快乐！![]()
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