你卖的不是东西，而是“找到顾客的需求”“做出解决方案”“抓住顾客的买点”。
同样是给顾客提供服务，可不知道为什么，有的销售人员很有说服力，而有的销售人员就是说不到顾客心里去。
①有些人说话让人听着觉得放心，是因为他们在说话的各个关键环节上，灵活地运用了手势。 ②销售人员在每个不同的场景中都巧妙地加入了一些带有手势的动作。 ③人在走路的时候说话不容易让对方听清楚，所以巧用手势发挥了很好的效果。 ④用手进行指示，能起到“集中顾客视线’的作用。只用嘴解释商品和手嘴并用解释商品会产生完全不同的效果。 ②我们看电视购物里销售员的介绍，就会很容易明白这一点。他们就通过非常灵活地发挥“手”的作用，对商品的宣传起到了极为有效的效果。 |
在与顾客交流时“手嘴并用”,可以大幅度提升顾客对我们的印象。
当想把顾客的视线集中到某一点时，或者想向顾客表达一些小小的关心时，手势都会发挥出惊人的效果。
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
引导顾客在门店试穿的五个步骤为：
①挑近似款 挑近似款：价格从高到低，让顾客心理容易接受。 ②询问顾客的需求款 要永远记得：销售是问出来的。 ③给顾客试穿的理由 给顾客试穿的理由：在店里待够 3 分钟，要给顾客进试衣间的理由，因为试了才会买。 ④不断的确认 不断的确认：在顾客试穿时不断确认，试探顾客的目标款，强化顾客的需求。 ⑤帮顾客做决定 帮顾客做决定：这是非常有效的一步。 |
以下是一些成功引导顾客试穿的销售话术示例：
①“这款衣服的款式和颜色非常适合您的气质，您不妨试穿一下，看看上身效果，说不定会有惊喜哦！” ③“我们这款衣服最近卖得特别好，很多顾客试穿后都非常满意，直接就买了。您也试试，感受一下它的魅力。” ④“您之前说想要找一款[顾客需求特点]的衣服，我觉得这件就很符合您的要求。不试穿一下怎么知道合不合适呢，对吧？” ⑥“试衣间就在这边，您赶紧去试穿一下吧，看看效果如何。如果有什么不合适的地方，我们可以再帮您挑选其他款式。” ⑦“您放心试穿，我们的衣服质量都是有保证的。如果您穿上觉得满意，今天还有优惠活动，非常划算呢。” ⑨“很多顾客一开始也觉得这件衣服一般，但试穿后就改变了想法。您不试试看，怎么知道它是不是您的菜呢？” ⑩“试穿是购买衣服的重要环节，只有穿上身才能真正感受到它的合适度和舒适度。您就给它一个机会，也给自己一个机会嘛。” |
这些话术可以激发顾客的试穿兴趣，同时强调试穿的重要性和好处，有助于提高顾客的试穿率。
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