市场、营销、服务等职能团队是产品开发团队（PDT）的重要成员，他（她）们需要参与开发项目的全过程：1）在项目的概念和计划阶段，他（她）们负责提出客户需求和服务需求，并参与产品的需求定义、规格设计等产品定义工作；2）在项目的开发和验证阶段，他（她）们要作为客户的“代言人”参与需求确认，以确保所开发的产品是客户需要的产品；3）在项目的开发、验证、发布和生命周期阶段，他（她）们根据项目阶段交付成果和决策结论，做好市场拓展、上市准备、服务支持、产品退市等相关工作，以确保产品的成功上市、上市后的客户满意和产品的顺畅退市。市场、营销、服务等职能团队在产品开发过程中所需完成的职能活动，可参见“产品开发”等章节中的相关介绍。
图5.59 营销支持与IPMS流程示意
1. 阶段划分
对照作为“主线”的产品开发流程的阶段划分，作为“支线”的IPMS流程将开发中的市场、营销和服务支持流程分为7个阶段：规划与立项、拓展准备、市场拓展、上市准备、上市销售、扩大销售、退市操作。
其中，规划与立项阶段与产品开发的概念阶段相对应，拓展准备阶段与产品开发的计划阶段基本对应，市场拓展和上市准备阶段与产品开发的开发和验证阶段基本对应，上市销售阶段与产品开发的发布阶段基本对应，扩大销售与退市操作阶段与产品开发的生命周期阶段基本对应。
2. 评审点设置
IPMS流程设置了7个通用评审点（General Review，简称GR）：GR1、GR2、GR3、GR4、GR5、GR5A、GR6，主要是从市场、营销或服务等多个视角进行相关工作的评审，它们也是市场、营销、服务等职能活动的集成点。其中，GR1（确定计划和目标）、GR2（启动拓展）和GR4（上市准备），属于重点评审点，也是产品开发过程中，市场、营销、服务等职能工作的重点里程碑。
3. 工作互锁
