产品定义是产品研发活动的成果输出。在研发过程中，企业对目标新产品的定义，是自外而内（从外部市场到内部运营），从模糊到清晰的过程。产品定义涉及产品的全生命周期，涉及企业的市场、营销、研发、工程、制造、采购、服务、财务等多个专业团队，涉及机械、电气、电子、软件、网络等多个工程领域，生命周期的不同阶段、不同的团队视角、不同的技术领域，产品定义的具体内容都各不相同。
图4.1 不同视角下产品定义的内涵与外延
一、产品定义的内涵与外延
产品定义的内涵与外延，可以从产品的5W2H七个方面来描述，具体包括：1）Why，产品的价值或功能（客户为什么需要改产品）；2）Who，产品的目标用户和细分市场（谁需要该产品）；3）What，产品长成什么样子（产品的属性/特性、规格、结构等如何）；4）When，产品研发的里程碑节点如何，产品将于何时上市；5）Where，产品将哪些区域销售（本土/全球化）、将在哪个工厂生产；6）How，产品的制造工艺如何，如何进行产品的安装、维护和保养；7）How much，产品的性能指标、绩效度量，等等。
同样是产品的5W2H七个方面，生命周期的不同阶段，不同的职能团队，对产品定义的关注内容有所不同。比如，关于产品What方面的产品结构和物料清单，在产品的设计开发阶段，或是工程技术部门，关注的是产品的工程物料清单（简称EBOM）；在产品的生产制造阶段，采购或制造部门关注的是产品的制造物料清单（简称MBOM）；在产品的服务支持阶段，技术服务部门关注的是产品的服务物料清单（简称SBOM）。
二、产品经理视角的产品定义
图4.2 产品经理视角的产品定义
1. 核心产品
核心产品，代表了产品可以带给客户的基本功能和效用。比如，汽车的基本功能是行走（代步），因此，汽车产品的发动机排量、动力扭矩、百米加速度、最高行驶车速、百公里燃油消耗、电池续航里程，等等，就属于汽车产品的核心价值构成。
2. 形式产品
形式产品，指的是产品在外观、尺寸、包装、款式、颜色等方面带个客户的功能和效用。比如，汽车产品的长、宽、高等外观尺寸、车身造型（含前/后保险杠、左/右车门、腰线、顶盖、前脸、后背）、内饰、颜色，等等，它们也构成了产品的符号或形象。
3. 附加产品
附加产品，指的是产品的附属性、延伸性服务、备件/附件/插件。比如，汽车产品的经销和服务网点的分布、客户触点、维修保养服务、备品备件、洗车服务、软件升级服务、充电服务、二手车、以旧换新，等等。
4. 情感产品
情感产品，指的是产品带给客户的社交和情感等方面的价值。比如，开某款车，可以彰显车主热爱运动的个性，或是让车主在别人眼里有品位、有档次，或是可以让车主成为某车友俱乐部的成员，进而结识很多有相同品位的朋友，等等。
5. 潜在产品
潜在产品，代指那些尚未被客户明确意识到，或是在特定场合下才会使用的产品功能或价值。比如，客户把汽车当成临时性的晚上睡觉场所，或是把汽车当成临时性办公场所，或者在寒冷的冬天，当堵在高速路上是，启动汽车空调来驱寒。
通过从核心产品、形式产品、附加产品、情感产品、潜在产品等五个方面进行产品定义，可以帮助产品经理准确、全面地定义产品的价值和功能，后者可作为产品设计开发等活动的重点输入。
三、产品系统视角的产品定义
产品经理视角的产品定义，是站在客户的角度，从产品的价值、功能等角度所给出的，是狭义的产品定义。作为企业，不仅要知其然，还要知其所以然；不仅要定义产品的价值和功能，还要明确上述价值和功能在何种场景下使用，以及可以实现上述价值和功能的产品结构、上述产品结构以何种形式或过程来实现这些价值和功能。实际上，产品的场景、功能、结构、过程，等等，是相互联系的有机整体——产品系统。
4.3 产品系统的架构示意
产品系统的场景定义，即，客户将在何种场景下使用产品，客户与产品是如何交互的，交互的要求有哪些，等等。产品系统的场景定义，业内常用的做法是绘制产品的客户（用户）旅程地图。
先定义清楚产品可能面临的场景，才有可能准确、全面地定义产品应该具备的价值和功能。以汽车产品为例，只有识别了汽车有可能在高寒气候下使用，才有可能定义出汽车应该具备的耐高寒性能。
2. 产能系统的功能定义
产品系统的功能定义，基本上是前文所述的，产品经理视角的产品定义。
3. 产品系统的结构定义
产品系统的结构定义，指的是实现上述产品功能所应具备的产品结构。比如，产品技术平台的选择、产品的几何尺寸和形状、包含哪些总成或模块，等等。
4. 产品系统的过程定义
产品系统的结构定义是静态定义，要依赖一定的过程才能发挥或实现产品的相关功能。因此，产品定义时，还需定义产品系统的过程。比如，产品的装配工艺，定义了零部件以何种顺序、在哪个工序、以何种指令和工艺要求，装配并形成最终产品。
四、生命周期视角的产品定义
在产品研发的全过程，在产品生命周期的不同阶段，产品定义的具体内容也大为不同，也有人称之为不同用途的产品定义——面向需求的产品定义、面向计划的产品定义、面向设计的产品定义、面向工程的产品定义、面向测试的产品定义、面向制造的产品定义、面向销售的产品定义、面向服务的产品定义、面向回收的产品定义，等等。
图4.4 面向不同用途的产品BOM
同时，生命周期视角的产品定义，往往也代表了不同职能团队的重点关注。比如，设计开发团队更关注设计开发阶段的产品定义，制造和采购等团队更关注生产制造阶段的产品定义。
五、工程技术视角的产品定义
从技术形态等角度看，产品形态的发展已历经了四个时代：机械产品时代、机电一体化产品时代、智能产品时代和智能互联产品时代。当前，大多数的产品，比如，汽车、家电、手机、工程机械，等等，已经是智能互联产品（Smart and Connected Product，简称SCP）。
图4.5 智能互联产品的形态构成
基于模型的系统工程（Model-Based Systems Engineering，简称MBSE），将机械、电气、电子、软件、数据等不同技术形态的产品构成抽象成模型，借助统一化的模型语言，可以对智能互联产品进行科学的产品定义。
六、组合规划视角的产品定义
站在产品战略和组合规划的视角，企业往往会基于相同的技术平台来研发序列化产品，形成产品线或产品家族，多个产品线则构成了企业的产品组合。同一产品线中的不同产品，存在着“亲姊妹”关系；产品组合中，不同产品线的产品，则存在“堂姊妹”的关系。
如果将产品定义进行局部放大，产品往往由多个总成构成，而总成则是由多个零件组成。站在客户的视角，除了产品，产品的总成、总成的零件，都可能需要企业能够对外销售，总成、零件，也是客户视角的“产品”。或者站在产业链的角度，整机企业眼中的总成、零件，在供应商眼里却当作“产品”来对待。
图4.6 组合规划视角的产品定义
七、规模定制视角的产品定义
对于汽车、电脑、家电、手机等消费品行业，大规模定制已经是广泛采用运营模式。在大规模定制模式中，需求端要允许客户对产品进行个性化选装和配置，生产端则要寻求经济性大规模生产，企业需要对相关产品做针对性定义——基于分类的配置管理。
图4.7 大规模定制模式与基于配置管理的产品定义
