SCP的出现,为企业的创新,具体来说,企业的产品创新和商业模式创新提供了更多地可能,而产品创新与商业模式创新往往是相生相伴的——产品创新必须借助商业模式创新,才能实现其商业价值;商业模式创新需要在产品创新的支撑下,才有其实现的可行性。笔者将产品创新与商业模式创新的有机结合,称为产品的价值主张创新。
一、产品创新与商业模式创新相结合
如果把“实现企业增长”比喻成“射中猎物”,那么,产品创新就是“箭”,商业模式创新就是“弓”,“箭”和“弓”的高效协作和有机结合,才有可能“射中猎物”。
表3.1:常见的商业模式列表
序号 | 商业模式 | 核心内涵 |
1 | 选装/插件 | 核心功能以较低价格提供,允许客户选择多种形式的额外功能。 |
2 | 反向产品 | 提供与竞品在功能上完全相反的产品或服务。 |
3 | 精简产品 | 为客户提供精简版/乞丐版/最小化的产品或服务。 |
4 | 解决方案提供 | 为客户提供一站式解决方案服务 |
5 | 数码化/虚拟化 | 将物理产品数码化/虚拟化,为客户提供虚拟化的产品或服务。 |
6 | 客户数据运营 | 通过客户数据的运营,为第三方提供服务。 |
7 | 延长质保 | 为客户提供更长,甚至终身的产品质量保证。 |
8 | 拍卖/竞价 | 向出价最高者提供产品或服务。 |
9 | 易货/实物交易 | 交易双方互换产品或服务,不涉及现金交易。 |
10 | 现金机器 | 收到销售款之后再付采购款,赚取两个付款时间差内的利息。 |
11 | 众筹 | 汇总多个客户/需求方的需求,以薄利多销的形式提供产品或服务。 |
12 | 众包 | 针对特定的客户需求,多个供方分工协作交付产品或服务。 |
13 | 忠诚度经营 | 以维系或提升客户忠诚度为中心,向现有客户提供产品或服务。 |
14 | 绑定 | 将产品或服务与客户进行强绑定,提高客户的切换成本。 |
15 | 直销 | 直接向最终客户提供产品或服务。 |
16 | 电子商务 | 通过在线渠道销售产品或服务。 |
17 | 交叉销售 | 利用合作伙伴现有的渠道交叉销售各自的产品或服务。 |
18 | 超级市场 | 在“同一屋檐”下,为客户提供“海量”类型的产品。 |
19 | 店中店 | 渠道嵌套,大店中开小店。 |
20 | 体验式营销 | 让客户先免费体验产品或服务后再购买。 |
21 | 统一价格 | 以统一价格向不同客户提供产品或服务。 |
22 | 分时拥有 | 允许一组客户共享或分时拥有某个产品。 |
23 | 免费增值 | 产品或服务的基本版本免费提供,引导客户购买增值版本。 |
24 | 从推到拉 | 客户下单或付款后再安排产品或服务的交付。 |
25 | 隐形收入 | 羊毛出在猪身上,狗来买单。 |
26 | 垂直整合 | 产业链上下游垂直一体化整合 |
27 | 专精特新 | 专注于产业链的某个环节或某个细分领域。 |
28 | 平台经济 | 将产业生态中的上下游协同作为核心竞争力。 |
29 | 引流导流 | 为第三方提供销售线索,或是做好供需对接,助力交易的顺利成交。 |
30 | P2P/C2C | 供需个人之间直接交易,平台提供交易撮合服务。 |
31 | 整合 | 聚焦价值链的核心能力,其他能力分包给合作伙伴。 |
32 | 双边市场 | 为供需多方提供服务并受益 |
33 | 特许经营 | 品牌商将其所拥有的品牌或产品授权给区域性合作伙伴。 |
34 | 品牌内置 | 在产品或服务的包装上,贴上知名供应商的品牌。 |
35 | 许可 | 将知识产权有偿许可给合作伙伴。 |
36 | 贴牌 | 为品牌商提供代工等贴牌服务 |
37 | 吃干榨净 | 充分利用产业链各个环节的产品、副产品、附属产品。 |
38 | 大规模定制 | 通过产品的模块化,批量地为客户提供定制化产品。 |
39 | 开源 | 将软件产品的源代码全部或部门进行免费开发,基于开源做增值服务。 |
40 | 按使用付费 | 根据产品或服务的实际使用次数向客户收费。 |
41 | 按数量付款 | 客户根据所需数量来付费,买方有可能设置一个“地板价”。 |
42 | 基于性能的合同 | 客户根据产品的性能或所实现的产出来付费。 |
43 | 剃刀与刀片 | 送剃刀,卖刀片(基础产品低价或免费,主要通过耗材或备品获利)。 |
44 | 以租代售 | 客户以租赁的形式获得产品或服务,支付租赁费。 |
45 | 收益分成 | 与合作伙伴或干系人共享从产品或服务中所获得的收益。 |
46 | 劫富济贫 | 穷人受益,富人买单,生态共荣。比如舞厅中男士收费,女士免费的策略。 |
47 | 用户自助 | 产品或服务交付过程的部分环节由用户自己完成。 |
48 | 用户设计 | 用户参与新产品的创意或设计,并可从中获利。 |
49 | 订阅 | 客户定期(月度/年度)支付产品或服务的费用 |
50 | 为穷人服务 | 为消费能力处于金字塔底部的“穷人”提供产品或服务。 |
51 | 极致奢华 | 为消费能力处于金字塔顶层的客户提供极致奢华的产品或服务 |
52 | 长尾 | 聚焦总量较大的尾部需求。 |
53 | 废里淘金 | 以翻新、再循环等方式将旧产品/报废产品转化为新产品 |
54 | 逆向工程 | 创新性地模仿竞品来开发自己的产品 |
55 | 逆向创新 | 以较为经济的方式,将发达市场的产品或服务导入到新兴市场。 |
二、以客户为中心的价值主张创新
从创新方向上,产品创新与商业模式创新相结合的价值主张创新,必须以客户为中心,先做好客户价值的增值,再考虑企业商业目标的实现。为此,企业可以从“降低客户的初始拥有成本”、“降低客户的总拥有成本”、‘降低客户的学习成本”、“以客户的受益值作产品定价”、“最大化产品的客户价值”等方面入手。
1. 降低客户的初始拥有成本
企业通过产品创新和商业模式创新,让客户可以花很少或更少的钱,就可以拥有或使用相关的产品,进而从产品价值中收益,典型做法有:选装/插件、精简产品、数码化/虚拟化、分时拥有、免费增值、开源、剃刀与刀片、以租代售、订阅、为穷人服务,等等。
2. 降低客户的总拥有成本
企业通过产品创新和商业模式创新,降低从初次购买/使用到产品退役的产品生命周期中,客户的总拥有成本,典型做法有:解决方案提供、延长质量保证,等等。
3. 降低客户的学习成本
企业通过产品创新和商业模式创新,简化产品的用户界面,让客户/用户不用学习或花很少的学习时间,就可以熟练使用相关产品,典型做法有:解决方案提供、大规模定制、个性化、用户自助,等等。
4. 以客户的受益值作产品定价
5. 最大化产品的客户价值
企业通过产品创新和商业模式创新,让客户不必为自己不需要的产品功能买单,或是参与产品的设计并从中受益,或是从产品中获得更多的情感价值,典型做法有:解决方案提供、客户数据运营、引流导流、用户设计、极致奢华,等等。
三、小结与展望
产品创新是产品研发的灵魂,产品创新贯穿了包括产品研发在内的产品全生命周期,产品创新只有“想不到”,没有“做不到”。将产品创新与商业模式创新进行有机结合,进行产品价值主张的创新,可以兼顾客户的需求满足和企业的商业目标实现。
实际上,不仅仅是产品价值主张的创新,创新灵感的激发、产品构思的创新、产品定义的创新,等等,也必须在商业模式创新的指导下,在商业模式的大框架中进行。