简析财务共享中心如何做市场化运营(一)

企业   科技   2024-07-10 07:00   北京  



一是通过市场化来进一步降低共享运营成本;二是通过市场化让财务共享来赚钱,变成一个利润中心。
(全文2900字,阅读约需4分钟)
最近有两个共享圈的朋友来交流,讨论如果财务共享中心要独立出来需要做哪些事,有什么经验可分享。虽然我也没干过,但是令才科技是独立的,结合一下讨论也挺有意思,于是做个小总结。

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什么是市场化运营?

概念很简单,即把财务共享中心独立注册公司,以子公司名义为集团内外部企业提供共享服务。通过市场化机制,来提高共享运营能力和服务能力,为集团获取更多价值。

02


财务共享为什么要做市场化运营?

原因有两个维度。

一个维度是希望财务共享更加独立、高效地为集团内部提供服务,不涉及外部企业。此模式下,一方面是给予共享更多授权、更多灵活性,组织架构设计、用人要求薪酬体系等共享公司自己决定,不受集团整体要求;另一方面,集团也不会硬性要求成员企业必须把业务纳入共享,财务共享你自己去谈吧,服务好、成本低,成员企业就把业务给共享,但是做不到,对不起,集团不出面。如此通过这种灵活性来倒逼共享的运营效率和能力。
另外一个维度是集团希望财务共享除了承接内部业务之外,也能承接集团外部企业的业务,帮着公司赚钱。比如代理记账、BPO、咨询、培训、系统和技术输出等。
总结一下有两个价值点,第一个是通过市场化来进一步降低共享运营成本;第二个是通过市场化让财务共享来赚钱,变成一个利润中心。

03


利润中心定位的财务共享怎么做市场化运营?

以利润中心为定位的市场化运营比较复杂,我们用这个来汇总分析,然后再说以降低成本定位的市场化怎么做。

市场化运营涉及以下几个核心点:产品和服务、目标市场、商业模式、定价与盈利点、市场营销、交付、启动资源,组织人力、财务行政等。
简单点说即:我们擅长做什么、能做什么?做的这个事情市场有多大、竞对有多少?用什么样的商业模式去拉通供需?定价和赢利点在哪里?如何让客户知道我们、让客户买单?如何交付让客户满意?启动用的资金、人等资源怎么来?需要什么人、什么岗位、用什么组织来运营等等。
1、 产品和服务
通俗点儿就是财务共享作为一个独立公司,你是卖什么的。确定产品和服务的核心逻辑是,我们擅长的这个事能解决潜在客户什么问题。市场上我们看得到的财务共享市场化的案例包括代理记账、BPO、咨询、培训、系统等等。
(1) BPO相对好做,典型共享审核记账、档案管理还是会的,只是看是否做的更好、更有竞争力;
(2) 培训相对好做,共享运营3、4年后,用心总结一下,从共享建设、系统规划、流程梳理、运营优化等一些方面,总是能总结出来一些心得体会。只是考验共享的是:是否能总结有价值的信息、是否与别家的培训有差异、是否有人愿意当讲师;
(3) 咨询相对难一些,比培训要提炼的内容要多,要更全,内容更需要逻辑性、说服力、工具性、能落地。同时对人的考验很大,培训一个人讲1-2小时,4-5个人分别讲一个模块没问题。但是咨询,可能是1-2个月的时间,对人的要求不只是讲,还有沟通、应变、文档处理、汇报、交付物等等,面临的竞争也更激烈;
(4) 代理记账相对难一些,难点不在专业,在于共享可能不太擅长的跑银行、税务、工商这些。代理记账面对的是小微企业的全套、全流程财务,共享擅长的更偏BPO的模式,某个模块做精做细;
(5) 系统起步难,难在我们是不是有一套自主研发的系统;如果有,自己用的还不错,后续的产品化相对容易,共享系统的通用性还是有的;考验共享的是系统的技术领先、易用性、竞争差异、价格、实施落地效果等。
当然,这只是狭义的产品和服务描述,更重要的是,我们要梳理我们产品服务能给潜在客户带来哪些价值,我们产品和服务能力如何,比如是否比别人做的更好,是否有差异亮点,我们的成本是否更低,我们的价格是否更有优势。
以上只是讲的看到过的产品和服务,已经知道了肯定能解决一些问题、满足一些需求。但是,如果我们要做一个全新的产品和服务,我们想干点儿别人没干过的事,这个时候就需要谨慎了,要做市场需求调研、小产品研发、跑几个客户做需求验证,相对可行后再做大的投入。
2、 目标市场
当我们基本想好我们要卖什么的时候,下一步就是思考我们卖给谁,客户是谁,即目标市场。包括市场选择、市场空间、竞品分析等。
(1) 市场选择
基于财务共享能提供的产品和服务,基本上是企业,而非个人。从企业角度分类看,围绕产品和服务价值,是满足小微企业需求还是中大型企业还是超大的集团公司,是满足某个行业需求还是各行业都适用,是民营企业还是国有企业,是北京上海还是成都西安的企业等等。目标市场越精准,越匹配客户的需求,产品服务就越好卖。
不同的目标市场,后续也会涉及到营销策略、商业模式、公司组织架构等一系列事项的设计。
举例说明下:
 做BPO,目标市场一定是中大型和超大集团公司,小微企业一定会选择代理记账。然后再细分BPO更适合外资和民营企业,国央企更担心信息安全。然后再细分,是不是优先做东南沿海,然后内陆。
 做共享系统,目标市场如果是超大型集团企业,能够磨炼优化产品,客单价更高,成交周期长。如果中小企业,更能卖标准化产品,客单价低,成交周期短。
 做培训,目标市场是自己擅长的行业,产品适配度更好,成单更快,但是市场空间小。如果是跨行业,市场空间大,但是对课程设计挑战更高,对营销考验更大。
从实践看,有几个案例:
 成都某企业财务共享,有类似代理记账的业务,前期目标市场是四川省本地,因为本地企业对本地企业更认可;
 深圳某企业财务共享,有代理记账和BPO业务,前期目标市场是自己的合营、联营、上下游企业,好触达;
 上海某企业财务共享,尝试做咨询和信息化业务,前期目标市场是本行业,经验丰富认可度高。
(2) 市场空间
市场空间,是要算目标市场的大小,决定我们产品服务市场有多大,决定着我们这个共享公司的规模能做多大。
这里是要算这个市场有多大,然后算自己能在市场里占多少份额,就能算出来我们能做多大体量多大营收,能赚多少钱,能否上市等等。
市场策略可以根据资源投入、成熟度等阶段性的调整。
以代理记账举例,简单算比如国内2000万个小微企业,每个企业每年付费2000元,那么这个市场就是400亿的规模。
当然,对于财务共享公司而言,也不是说就必须一个产品线,如果我们想做大,代理记账、BPO、咨询、培训我们都做,那这个体量就巨大了。
就看有没有资金、有没有人能把产品做好,能把市场做好,把客户签进来,产品和服务交付掉,能有收入,能有利润或者有持续的现金流。
(3) 竞品分析
这个很简单,我们要做什么事,需要知道现在市场上有没有人做,有多少人做,做的如何。竞品分析涉及以下几个重要事项:
 市场上是否有需求;如果市场上没有竞品,或者是创新性的产品,比如2018年令才搞财务智能审核,没有竞品,因为我们用新技术新模式解决了一个问题,这是一个全新的市场;或者是个伪需求;
 市场空间还有多少;比如市场100亿,竞品有10家,他们发展如何,如果我们现在进入这个市场,我们能分多少;
 产品差异分析;竞品做的产品特色是什么,我们产品要怎么做才能赢得更多客户;
 目标市场选择;要不要避开竞品擅长的市场做个差异化。
竞品分析需要做的事项:
 前10、前20家竞品都是谁,目前的规模多大;
 主要产品是什么,有什么特色,定价如何;
 竞品主要市场在哪里,哪个行业,哪个区域等;
 竞品的客户情况如何,销售模式如何;
 等等。
(未完待续……)












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